Fluent.ai x #CES2021: Полностью цифровой опыт в технологическом ландшафте, ускоренном COVID
Иногда может показаться, что слово «беспрецедентный» используется слишком часто, особенно в 2020 году. Но когда CES 2021 подходит к концу, нет лучшего слова для описания события и общей темы недели. Первая полностью цифровая выставка CES в этом году показала, как пандемия COVID-19 ускорила не только инновации, но и внедрение новых технологий потребителями, как никогда раньше.
Когда Fluent.ai собрался онлайн с крупными и малыми технологическими компаниями, на мероприятии преобладали дискуссии о том, как COVID-19 изменил технический ландшафт. Секторы, включая здравоохранение, досуг/развлечение и технологии умного дома, сильно пострадали и, вероятно, будут продолжать стимулировать инновации в технологиях вплоть до 2021 года и в последующие годы, поскольку общество продолжает бороться и в конечном итоге восстанавливаться после последствий пандемии COVID-19. От устройств с поддержкой голоса, которые лучше подходят для постпандемического, более чувствительного к гигиене мира, до контактных линз, которые позволяют улучшать AR / VR, чтобы облегчить повседневную жизнь и взаимодействие, результаты борьбы с COVID-19 ощущается и отражается в технологиях на выставке CES.
С одной стороны, технологии и инновации были выделены как решения проблем, возникших из-за пандемии. Например, в дискуссиях о здравоохранении технологические лидеры в этом секторе, а также врачи отметили, что использование технологий в космосе может помочь клиницистам лучше управлять своим временем и усилиями. Например, предоставление врачам и медицинскому персоналу возможности разговаривать с медицинскими устройствами с голосовым управлением не только поможет в принятии решений о лечении, но и позволит им избежать манипуляций с оборудованием, требующим частого прикосновения. Технология искусственного интеллекта в этом секторе, если она будет разработана совместно с врачами и медицинским персоналом, будет поддерживать диагностику и позволит медицинским работникам уделять больше внимания пациентам.
Досуг и развлечения сильно пострадали, поскольку отраслям пришлось адаптироваться к сценариям пребывания дома и изоляции. В сфере развлечений пандемия резко остановила работу одного из основных инструментов отрасли для связи с потребителями: живых событий. Лидеры индустрии развлечений рассказали о необходимости радикальной импровизации, с которой они столкнулись в этом году, чтобы поддерживать вовлеченность фанатов и оправдать ожидания аудитории в отношении связи и социальной ответственности. Что касается досуга и розничной торговли, эти сектора были вынуждены кардинально измениться. Онлайн-шоурумы с дополненной реальностью начали заменять традиционные магазины более дорогих брендов и специализированных магазинов. Розничные киоски и точки продаж с голосовой связью могут появиться на горизонте после COVID-19.
Поскольку пандемия заставила людей во всем мире оставаться в своих домах, дома быстро обогнали рабочие места, школы и общественные собрания и стали центром жизни в 2020 году. В результате физической изоляции и социального дистанцирования технологии умного дома пережили бурный рост инноваций и внедрения. От видеоконференций до устройств с голосовой поддержкой, которые позволяют потребителям работать без помощи рук в средах с интенсивным прикосновением, таких как лифты в зданиях, руководители увидели, что готовность потребителей принять новые технологические инновации резко возросла.
Несмотря на рост внедрения новых технологий, обеспокоенность потребителей в отношении конфиденциальности, безопасности и прозрачности работы с данными никуда не делась. По мере того, как технологии все больше проникают в жизнь потребителей, они также проникают в некоторые из самых интимных пространств и решений в жизни людей. Тот факт, что технологии искусственного интеллекта проникают в наши спальни, ванные комнаты и операционные, вызывает чувство беспокойства. Вопросы о том, как компании обеспечивают безопасность своих пользователей и их данных, становятся все более важными.
Решения, основанные на облаке, на котором работает большинство голосовых устройств и помощников, представляют большие риски для безопасности. Когда голосовые данные расшифровываются в облаке, они уязвимы для взлома и злоупотреблений. Кроме того, с момента появления самой технологии возникли скандалы, связанные с неправильным управлением и неправильным использованием данных технологическими компаниями, предлагающими решения для голосовой связи. Это одна из областей, в которой Fluent.ai выделяется из толпы своей системой преобразования речи в намерения, которая не взаимодействует с облаком, а вместо этого работает полностью в автономном режиме. Пользовательские данные нигде не сохраняются, не хранятся и не передаются, что сводит к минимуму риски безопасности в умных домах и позволяет потребителям строить здоровые и доверительные отношения со своими голосовыми устройствами. Чувство комфорта в удобно подключенном доме не должно снижать вашу безопасность или душевное спокойствие.
Поскольку пандемия продолжает влиять на жизнь миллионов людей по всему миру, лидеры технологических компаний на CES вновь призвали к большей прозрачности между компаниями и потребителями в отношении их технологий, того, как они работают и как они узнают вас. Новые области исследований, такие как объяснимость в ИИ, которые позволили бы алгоритмам объяснить, почему принимается решение, позволили бы людям чувствовать больше контроля над своим пользовательским опытом, а также над своей собственной автономией. Несмотря на беспрецедентные обстоятельства мероприятия этого года, CES продолжает создавать пространство, где лидеры технологий и сообщества могут собираться вместе, чтобы учиться друг у друга и обсуждать состояние и будущее отрасли.
Ура CES 2021! Вот посмотрите на CES 2022, как бы это ни выглядело.
