Я видел множество мнений по поводу ИИ. Чаще всего я лопаю мыльный пузырь, обсуждая, что ИИ реально может сделать сегодня. Я никогда не ценил то, как ИИ продвигается на рынок крупными игроками отрасли. Они слишком завышают ожидания и, откровенно говоря, нереалистичны из-за своей напыщенной маркетинговой тактики.
В ходе бесед с клиентами я заметил, что по мере того, как вы поднимаетесь (или опускаетесь) по иерархической лестнице, ожидания от ИИ меняются. Менеджеры среднего звена с большей вероятностью сосредоточатся на своих квартальных целях и ключевых показателях эффективности. Они ожидают, что ИИ автоматизирует (а не расширяет) их процесс с очень высоким уровнем точности. Все, что меньше, считается бесполезным занятием.
Когда я разговариваю с высшим руководством, ожидания с технической точки зрения более реалистичны. Однако перед ними стоит интересная дилемма. Они не хотят упускать инновации, которые приносит ИИ, но их взгляд на ИИ полон цинизма. Иногда цинизм возникает из-за ранее неудачного проекта ИИ. Иногда это потому, что в глубине души они просто не верят этой шумихе (и я их не виню).
Почему ожидания так высоки? Потому что это то, что мы обещали. Мы нарисовали картину, на реализацию которой уйдет несколько лет. И мы обещали эту картину сегодня. Хотя это помогло нам привлечь клиентов в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе это определенно навредит всем.
Как поставщики ИИ, мы должны ответственно формировать ожидания. Мы не можем заставить отрасль работать, выполняя невыполнимые обещания. Нам нужно помочь клиентам понять, что внедрение ИИ - это процесс, в котором есть как удачные, так и неудачные. что для этого нужно делать маленькие шажки и наслаждаться маленькими победами. Компании ожидают, что мы внедрим Джарвис. Этот день наступит, но мы не можем обещать, что это будет завтра. Это не произойдет без выполнения основной работы. И это не обойдется без значительных вложений времени и денег.
Если компании и поставщики ИИ смогут объединиться и правильно внедрить ИИ, мы сможем создать что-то великое. Итак, давайте восстановим доверие, начнем с простого и будем реалистами в отношении ИИ сегодня. Надеюсь, мы сможем использовать Джарвиса когда-нибудь.
