Как платформы социальных сетей используют искусственный интеллект для улучшения взаимодействия с пользователем
2017 год можно назвать годом ботов. По мере того, как искусственный интеллект становится все более и более популярным, он не только поможет улучшить онлайн-опыт обычного человека, но и жизнь обычного человека.
Не так давно искусственный интеллект (ИИ) был чисто научной фантастикой. И все же, вдруг, оно здесь. Любой, кто когда-либо пользовался помощником, таким как Siri, Cortana или Google Now, использовал искусственный интеллект, чтобы немного облегчить себе жизнь. Поскольку ИИ может вызывать у людей как волнение, так и нервозность по поводу будущего (в конце концов, никто не хочет, чтобы роботы захватили власть, гм, «Скайнет»), полезно взглянуть на то, где ИИ сейчас, куда он движется и как средний человек, бренды и маркетологи могут извлечь из этого максимальную пользу.
Как выглядит ИИ сейчас
В наши дни ИИ, скорее всего, появится во многих местах. Смартфоны, планшеты и компьютеры служат помощниками, которые помогают вам в повседневной жизни, например, запускают таймер, ищут ответ на вопрос или ищут для вас фотографию.
Платформы социальных сетей, и особенно Facebook, также начали использовать ИИ для улучшения взаимодействия с пользователями. Инженеры социальной сети создали инструмент под названием FBLearner Flow, который позволяет им ежемесячно тестировать более миллиона экспериментов с ИИ.
Из этих тестов возникла основа Lumos, системы, которая «читает» содержимое фотографий. Ранее возможность поиска изображений на Facebook ограничивалась текстом, который люди использовали для описания своих фотографий. Если бы не было текста, фото бы в поиске не выдавалось. Но ИИ способен фактически «видеть» то, что находится на изображении, и может использовать эту информацию для обнаружения фотографий, на которых есть похожие объекты или особенности.
Преимущества ИИ
Одним из первоначальных применений Lumos было более точное и полное описание содержания двух миллиардов или около того ежедневно загружаемых фотографий для людей с нарушениями зрения. ИИ научился распознавать изображения и давал людям с нарушениями зрения слуховое объяснение фотографий.
Недавно Facebook сделал еще один шаг вперед в своем ИИ. Теперь пользователи могут фактически искать фотографии на основе того, что на них находится, а не полагаться на текстовые дескрипторы рядом с фотографиями или запоминать дату фотографии и того, кто ее сделал.
ИИ позволит делать более точные прогнозы
Что означает развитие ИИ для контент-маркетинга и маркетинга влияния в социальных сетях? Потенциально много. Как рассказала Business Insider ученый-компьютерщик Джоанна Брайсон, ИИ может сделать людей еще более предсказуемыми. Это может быть отличной новостью для маркетологов, которые занимаются прогнозированием того, что будут делать клиенты, и которым необходимо использовать информацию для привлечения и преобразования клиентов.
Знание того, что люди собираются делать дальше, означает, что маркетологи смогут донести до них правильное сообщение и будут знать, как донести это сообщение до них в нужное время.
ИИ позволит более целенаправленно обмениваться сообщениями
Также ожидается, что ИИ сделает изображения и видео на сайтах социальных сетей более привлекательными для покупок и поможет маркетологам лучше нацеливаться или достигать конкретных клиентов. Pinterest уже экспериментирует с таким искусственным интеллектом. В июне 2016 года запустил автоматическое обнаружение объектов для ряда категорий.
Используя этот инструмент, пиннеры могут искать в булавке определенный объект, например сумочку, предмет мебели или миску для смешивания. Функция поиска отобразит другие изображения, на которых изображен объект, потенциально включая веб-сайт, на котором продается рассматриваемый товар.
Следующим этапом функции поиска Pinterest будет предоставление людям возможности фотографировать объекты реального мира и выполнять поиск этих предметов в Интернете. Если влиятельный человек опубликовал изображение с тем самым объектом, который ищет пиннер в рамках сделки социального спонсорства, всего через несколько кликов пиннер окажется на странице «купить сейчас», и все благодаря ИИ.
