Что такое социальное прослушивание?

Социальное прослушивание — это процедура понимания того, что люди говорят о вас и вашем бренде в социальных сетях. Его можно использовать, чтобы сделать вывод о том, чего хочет или в чем нуждается ваша аудитория, определить тенденции и осветить конкуренцию. Кроме того, инструменты социального прослушивания собирают доступные в Интернете данные о вашем бренде и брендах ваших конкурентов.

Какой смысл в социальных сетях, если вы не можете отслеживать, что люди говорят о вашем бренде? Вы замечаете, что проводите часы в Instagram и Facebook, просматривая каналы и временные рамки, чтобы узнать, кто пишет о вас?

Затем социальное прослушивание становится вашим трекером в социальных сетях, включая мониторинг и отслеживание платформ социальных сетей для упоминаний или обсуждений вашего бренда. Кроме того, вы анализируете их на предмет восприимчивости и находите способы действовать. Далее ниже приведен подробный список инструментов для прослушивания социальных сетей, которые помогают вашему бренду создать хороший клиентский опыт?

Как FutureAnalytica помогает отслеживать социальные сети?

Прослушивание социальных сетей предоставляет полезные и действенные решения на основе ИИ, которые можно принять, проанализировав вашу аудиторию. FutureAnalytica поможет вам понять настроения и требования ваших клиентов на основе их действий и данных. Наша платформа искусственного интеллекта без кода помогает вам получить четкое представление о требованиях ваших клиентов в соответствии со спросом, что помогает вам настраивать свои предложения, помогая увеличить продажи и привлечь новых клиентов всего за несколько кликов на нашей платформе. Маркетологи тратят массу времени на создание контента для распространения в социальных сетях, а затем на управление распространением и взаимодействием по всем своим каналам. Традиционный инструмент управления социальными сетями помогает во всех этих действиях, оптимизируя планирование и мониторинг социальных сетей. Но инструменты с поддержкой ИИ для дальнейшего развития позволяют автоматически генерировать контент социальных сетей по каналам, вплоть до автоматического включения хэш-тегов, а также сокращенных ссылок для отслеживания кликов и просмотров. Инструменты также автоматически планируют массовое размещение этих общих ресурсов. В целом, Искусственный интеллект способен справляться с некоторыми типами создания и управления социальными сетями за считанные минуты.

Лучшие инструменты для прослушивания в социальных сетях

Сетевая база

NetBase — это один из многих инструментов социального прослушивания, использующих обработку естественного языка (NLP), чтобы помочь вам ускорить ваше социальное прослушивание наиболее важных обменов. Он собирает информацию из миллионов сообщений в социальных сетях ежедневно, а также из более чем 100 миллиардов фактических сообщений в социальной сети.

Благодаря искусственному интеллекту Netbase вы в режиме реального времени получаете информацию об обмене клиентами, пока он отслеживает хэштеги, обсуждения брендов конкурентов, сообщения в социальных сетях, чувства, атрибуты и поведение. Ежедневная обработка миллионов сообщений дает мгновенные обновления для любых социальных подтверждений, касающихся вашего бренда. NetBase также использует несоциальные данные для анализа пользовательского опыта с помощью проверок, фокус-групп, условий и обзоров, что помогает в надлежащем конкурентном анализе.

Локобаз

Locobuzz является самой популярной платформой для прослушивания социальных сетей из-за ее увлекательного, коммуникативного и иммерсивного опыта взаимодействия с брендом. С Locobuzz у вас есть самое впечатляющее понимание того, что ваши клиенты хотят, нуждаются и несут. Он обеспечивает тщательное понимание того, какое влияние производительность вашего бренда в социальных сетях оказывает на гостей и наркоманов. Понимание эффективности бренда имеет решающее значение, и именно к этому Locobuzz стремится сделать его одним из стильных инструментов для прослушивания социальных сетей на рынке.

Locobuzz использует инструменты социального мониторинга, чтобы цитировать бренд в социальных сетях на единой платформе просмотра. Это дает возможность в режиме реального времени понять поведение клиентов и обмен мнениями о бренде в социальных сетях, помогая бизнесу принимать мгновенные меры.

Этот инструмент на основе искусственного интеллекта обладает расширенными возможностями машинного обучения, которые представляют социальные цитаты в распределенном виде, поэтому вы стратегически обрабатываете эти данные.

Бренд24

Brand24 использует подход к социальному мониторингу, основанный на статистическом анализе. В качестве инструмента социального прослушивания он предлагает социальный мониторинг с помощью теневого копирования хэш-тегов и анализа настроений. Анализ настроений отслеживает категориальные положительные, отрицательные и нейтральные упоминания с помощью предложенных ключевых слов. Они также создают среду, в которой работает ваш веб-сайт, путем отслеживания ключевых слов и анализа данных. Brand24 — один из лучших инструментов для прослушивания социальных сетей, доступных на рынке.

Обзор бренда

Brandwatch — один из самых эффективных инструментов социального прослушивания, когда дело доходит до аналитики, но и один из самых ценных. Помимо точки мониторинга, Brandwatch предлагает распознавание изображений, а также демографическую информацию о ваших подписчиках, контент, который находится в тренде в вашей области. Доступ к API-интерфейсам и информационные панели, которые можно экспортировать в виде настраиваемых презентаций PowerPoint.

Синтез

Synthesio — это один из ограниченных инструментов для прослушивания социальных сетей, который объединяет цифровую информацию о потребителях и маркетинговые исследования. Благодаря возможностям Data Analytics Synthesio предоставляет категорический выбор социальных ссылок.

Synthesio отслеживает обмен определенным контентом в четко сегментированной группе людей. Он позволяет вам разделить ваши данные о социальном прослушивании по языку, положению или демографии, полу, настроению, влиянию и так далее. В отчетах также есть удобная оценка социального характера.

Он имеет точку анализа семантического ИИ, которая позволяет понимать социальные признания за пределами слов. На информационных панелях отображаются данные, полученные из просмотров, лайков, репостов, упоминаний, ответов, ретвитов и т. д. Легко добавляйте высокопоставленную бизнес-аналитику с помощью виджетов Media Value & Engagement Rate.

Вы сканируете

YouScan предлагает пять поисковых надстроек в каждом плане, что отличается от других инструментов социального прослушивания, которые предлагают дополнительные квесты для расширенных планов. Тем не менее, каждый поиск (контент) может быть очень подробным с возможностью включения или подсчета различных факторов (например, ключевых слов или хэштегов), а также с применением правил.

Логические операторы необходимы для ввода поисковых запросов. Есть только ограниченное количество операторов, которые вам нужно знать, и все они имеют смысл. Тем не менее, многим маркетологам сначала необходимо улучшить свое логическое чувство, чтобы начать их использовать. После того, как вы установили параметры поиска, YouScan создаст бегун, который отобразит все упоминания, которые он собрал для вашей охоты. Чтобы найти наиболее подходящие результаты для вашей охоты, вы можете отфильтровать результаты несколькими способами.

Зрительное восприятие — сильная сторона YouScan. Зрительное восприятие ищет изображения и позволяет вам устанавливать определенные параметры. Это позволит вам обнаружить пленку, соответствующую вашим условиям. Распознавание изображений осуществляется с помощью чрезвычайно точной машины искусственного интеллекта. Он может предоставить подробные демографические и психографические данные о людях, которые используют ваш бренд.

Этот инструмент социального прослушивания можно применять для выявления упоминаний вашего бренда среди самых влиятельных людей. Кроме того, вы можете увидеть, какие из них имеют самый обрученный культ. Можно настроить интеллектуальные предупреждения, чтобы уведомлять вас, когда обнаруживается негативное отношение к вашему бренду. Более того, вы можете интегрировать их жалобы непосредственно в систему службы поддержки.

Мы надеемся, что эта статья была полезной и помогла вам понять важность прослушивания социальных сетей для увеличения продаж и оборота вашего бизнеса. Спасибо за проявленный интерес к этому блогу. По любым вопросам или для планирования демонстрации напишите нам по адресу [email protected]