Для новых технологических компаний характерно описывать процесс создания, тестирования и улучшения функций как «создание самолета во время полета». Силиконовая долина не изобрела эту фразу; он использовался в течение многих лет в связи с различными видами инноваций и тестирования в реальном времени.

Но когда дело доходит до разработки программного обеспечения, описание очень полезно — и оно остается таковым в бизнесе, который масштабируется, а не только начинается. Конечно, вы знаете желаемый пункт назначения (иначе вы не должны летать на самолете), но постепенный, совокупный характер создания цифрового продукта означает, что вы еще более остро осознаете альтернативы, компромиссы и маршруты, а не - путешествовал.

Возможно, пришло время, наконец, приступить к той фундаментальной работе, которую вы знаете, что вам нужно сделать, но все время откладываете? Вы знаете, что это необходимо, и чем дольше вы откладываете это, тем больше оно вернется, чтобы укусить вас, — но это невидимо для ваших клиентов, а у бизнеса есть цели по доходам.

Как насчет того, чтобы расставить приоритеты для тех запрошенных изменений, которые, как вы знаете, будут иметь значение для определенной группы пользователей, но которые принципиально не продвинут продукт в соответствии с вашим видением? Эти пользователи взывают к этому; но это не лежит в основе того, что вы пытаетесь сделать, и каждый день, потраченный на это, — это день, не потраченный на что-то другое.

Или, как в случае с таким бизнесом, как Big Sofa, может быть, вам следует отдать приоритет некоторым просроченным изменениям для ваших внутренних опытных пользователей? Они генерируют данные для клиентов изо дня в день. У них есть потребности в рабочем процессе, которые имеют решающее значение для управления и анализа видео в масштабе; но это «профессиональные» функции, к которым большинство клиентов даже не прикоснутся.

Ваша миссия, если вы решите ее принять, состоит в том, чтобы делать все вышеперечисленное и делать всех счастливыми. У вас может быть много ресурсов, чтобы бросить все, что вы хотите сделать, но вам все равно придется учитывать последовательность, взаимозависимости и эффективный контроль качества. Если вы не строите в правильном порядке, вам придется отменить многое из того, что вы только что сделали. Пользователи могут до некоторой степени направлять вас; но когда вы создаете революционную, а не инкрементальную технологию, вы также должны привыкнуть к тому, чтобы наметить собственный курс.

Все это для того, чтобы подчеркнуть, что планирование продуктов ближнего и среднего звена — это настоящий навык. Несмотря на то, что у вас будут четкие, удобные для инвесторов дорожные карты, вам также нужно будет постоянно пересматривать и пересматривать приоритеты, исходя из реальности того, что происходит по мере вашего роста. Чем больше тяги вы получаете, тем заметнее вы становитесь и тем больше вы цепляетесь за выполнение своего обещания. Вам нужно обратить внимание на такие вещи, как отчетность по соглашениям об уровне обслуживания и процессы поддержки «следуй за солнцем»; не просто следующая интересная вещь, которую вы могли бы сделать с (скажем) видеоданными. Это не особенности; но они, вероятно, требуют разработки и времени от нескольких членов команды. Как и в любом бизнесе, управлять сложностью становится все труднее, а не легче по мере роста бизнеса.

Но есть гораздо худшие проблемы. И хотя некоторая динамика строительных технологий уникальна для данного сектора; в основе этого у вас есть набор человеческих процессов и решений, происходящих за кулисами. KPI и метрики могут быть полезными, но сложность создания продукта на меняющемся рынке на самом деле зависит от нашей человеческой способности думать, сотрудничать и принимать правильные решения. Это дело людей, а не просто «технологий» (по крайней мере, до тех пор, пока ИИ не возьмет на себя всю разработку продукта). Это испытание на прочность для процессов и культуры компании, а также доказательство для бизнеса, который пытается выйти на новый уровень.

С точки зрения выбора того, на чем сосредоточиться дальше — в конечном счете, конечно, все сводится к суждению и тому, действительно ли новый маршрут приведет вас к месту назначения быстрее. Возможно, не самый захватывающий ответ, но именно он завел вас так далеко.

  • ML