Уважаемые технологические компании,

Я здесь, чтобы поделиться с вами научными данными о том, почему на самом деле в интересах вашей компании тратить время и ресурсы на психологическое благополучие. Это может сэкономить вам деньги. Взломав более спокойную нервную систему, менеджеры и сотрудники могут повысить производительность без дисциплинарных мер и распространения страха или отравления - и даже могут снизить текучесть кадров, хорошо известную проблему в сфере технологий.

Я лицензированный психотерапевт из Северной Каролины с уникальным клиническим интересом к поддержке сотрудников любого уровня подготовки, которые работают в сфере информационных технологий, вычислительной техники и программирования. Ради моих клиентов и собственного любопытства я ознакомился с распространенными бедствиями в этих областях. Оказывается, долгие часы перед экраном компьютера едва ли покрывают поверхность угроз психическому благополучию в этих областях.

Хотя концепция профессионального выгорания хорошо известна техническим менеджерам, сотрудникам и специалистам по персоналу, я стал знаком с множеством других системных заболеваний в этом секторе, таких как: изоляция сотрудников, синдром самозванца, расизм, гомофобия, наркотики. использование, беспокойство по поводу производительности, семейные проблемы, неадекватное медицинское страхование и / или свободное время, необоснованные сроки, агрессивная конкуренция за таланты, застой в оплате труда, отсутствие поддержки в профессиональном росте, запугивание, домогательства, страх увольнения без предупреждения и газлайтинг, когда сотрудники пытаются решить эти проблемы или обратиться за поддержкой.

Если вы ломаете голову, пытаясь понять, почему некоторые из этих вещей, такие как синдром самозванца и употребление психоактивных веществ, являются системными проблемами, читайте дальше.

Все эти проблемы - и многие другие, которые я не перечислил - сводятся к одному общему принципу компании: производительность и / или прибыль, прежде всего.

Как терапевт, я часто ставлю перед собой цель дать моему клиенту возможность идентифицировать, а затем преодолевать внутреннюю стойкую негативную веру в себя. Часто это утверждение начинается с «Я есть». По моему опыту, наиболее распространенной темой среди технических специалистов является некий вариант «меня недостаточно». Добавьте слово между «недостаточно» и «достаточно», если хотите: продуктивный, умный, талантливый, симпатичный, уверенный в себе, мужчина, белый, СНГ и т. Д.

Произнесите это предложение вслух. Что ты заметил? Эмоции? Ощущения в теле? Ты веришь в это? Если вы это сделаете, терапия может предложить вам безопасное и поддерживающее место, которое поможет вам справиться с этим. Если нет, можете ли вы представить себе обстоятельства, при которых вы могли бы это сделать?

Из моей практики стало очевидно, что эти негативные убеждения в себе часто не просто остаются без внимания, но и регулярно подкрепляются в рабочей среде из-за того, что производительность и прибыль превыше всего остального. Я часто обнаруживаю, что кто-то легко чувствует себя уволенным, когда поднимает вопрос перед работодателем, даже если ему прямо не сказали, что проблема не важна. Достаточно только внимательно выслушать, чтобы начать отказываться от этих негативных убеждений. Но из-за предвзятости подтверждения в нашем мозгу достаточно всего одного неудачного комментария или просто отсутствия довода, чтобы снова их подкрепить.

Некоторые менеджеры или генеральные директора зашли так далеко, что превозносили такие вещи, как бессонница, или сознательно шутят о атмосфере страха перед тем, кого уволят следующим, сродни «оставшимся в живых». Я не знаю этих людей, но предполагаю, что они не учли, что эта токсичность имеет такой потенциал проникнуть в личную жизнь. Это может разрушить отношения, вызвать депрессивный эпизод, панические атаки или проблему с алкоголем. Но если мы будем здесь придерживаться чистой прибыли, стрессовая рабочая среда на самом деле снижает производительность. В бизнесе существует распространенный миф о том, что выбор - «люди» или «прибыль», и это далеко не так.

Нейробиология помогает нам понять продуктивность

Да, те капиталистические ценности США, которые продолжают говорить нам, чтобы мы взяли эти основы, живы и здоровы в мире технологий. Но наука говорит нам об обратном. Производительность в сфере технологий зависит от высокофункциональной префронтальной коры головного мозга, названной так потому, что она расположена рядом с передними частями черепа рядом со лбом. Здесь находится наш центр наших самых сложных, исполнительных, человеческих функций, таких как сосредоточенность, рассуждение, язык, решение проблем, планирование и принятие решений. Пока он остается «в сети», мы, как правило, довольно хорошо выполняем и завершаем задачи. Написание кода, общение с клиентами и товарищами по команде, создание инновационных решений и изучение новой информации или навыков - все это может происходить довольно гладко.

Но у префронтальной коры есть выключатель, и для наших целей он сильно зависит от крошечной миндалевидной части около центра мозга, называемой миндалевидное тело. Это действует как сторожевой пёс нервной системы, и он эволюционировал, чтобы сканировать окружающую среду на предмет угроз. Миндалевидное тело постоянно получает сенсорную информацию в часы бодрствования. Когда он не получает сообщения с угрозой, он ретранслирует этот сигнал обратно в лобную долю, как будто говоря: Все в порядке. Когда он получает сообщение с угрозой, он передает его в области мозга, расположенные дальше к задней части черепа, чтобы активировать их. Я называю это задним мозгом или мозгом выживания.

На определенном пороге бедствия или предполагаемой угрозы миндалевидное тело подает лобной доле сигнал о выключении и выживании / заднем мозге, чтобы взять его на себя. Именно здесь живут сильные эмоции, чтобы подготовить человека к таким реакциям, как борьба или бегство. Мы не контролируем это сознательно. В мире психического здоровья это называется в просторечии переворачиванием века, потому что префронтальная кора находится в некоторой степени над задним мозгом и миндалевидным телом. Он переворачивается, и на компьютерной томографии можно увидеть снижение активности.

Когда срабатывает реакция выживания, префронтальная кора считается ненужной, даже если временно, для остальной нервной системы. Инстинкт срабатывает и всегда будет преобладать. Даже ваш самый талантливый сотрудник не способен на комплексное мышление, когда он активирован таким образом, пока миндалина не сможет регулировать систему и вернуть лобную долю в работу. Успех вашей компании зависит от хорошо функционирующих лобных долей. Человек, находящийся в тяжелом состоянии, - прямая противоположность продуктивному.

Что активирует этот переключатель? Это сложно и варьируется в зависимости от человека. Это может легко произойти, когда мозг находится в опасных для жизни ситуациях, но также и тогда, когда потребность в активности лобных долей слишком высока. Когда мы постоянно когнитивно перегружены, задний мозг отвечает сигналом бедствия, чтобы сберечь энергию, как будто предупреждая нас, что мы перегружаем цепь. Когда кто-то привык действовать на этом уровне, чаще всего замечают изменения в поведении коллеги или семьи, а не сам человек. Возможно, этот человек стал более замкнутым, обеспокоенным или раздражительным.

Термин выгорание назван удачно, потому что эти нервные пути могут выйти из строя из-за чрезмерного использования, иногда вызывая каскад реакций и вызывая серьезные опасения, такие как употребление психоактивных веществ или обсессивно-компульсивное расстройство. На этом этапе нервной системе нужно время, чтобы восстановиться и восстановиться. Хотя эти проблемы поддаются лечению, для их устранения требуется гораздо больше времени, чем для лечения системы в первую очередь. Пренебрежение нервной системой на работе может легко привести к большей поддержке, большему количеству отпусков, большей потере производительности в среднем, увеличению текучести кадров и более высоким затратам.

Когда сотрудники уходят, проекты еще больше откладываются. Наем трудоемкий и дорогостоящий. Другим часто приходится принимать меры, пока новый человек не будет обучен на 100%. Нам нужно больше технических работодателей, которые будут применять активный превентивный подход к психологическому благополучию. Поскольку довольные сотрудники продуктивны, компания обязательно выиграет с точки зрения конкуренции, творчества и прибыли.

Что дальше

Наша лучшая надежда на то, чтобы научить мозги - и людей - проявить себя наилучшим образом, - это создать продуктивную среду, в то же время помогая сотрудникам максимально справляться со стрессом. Да, это может включать в себя здоровые привычки, такие как поощрение перерывов на прогулку, чтобы подышать свежим воздухом, питьевой водой, питательным обедом и свести к минимуму отвлекающие факторы, но большинство компаний могут сделать гораздо больше с точки зрения снижения стигматизации психического здоровья. Это начинается с лидерства.

Руководители играют огромную роль в формировании культуры на рабочем месте. Один из небольших способов нормализовать состояние стресса и справиться с ним - это помочь сотрудникам рассказать о том, что делает их работу трудной, и выслушать их. Спросите об уровне стресса при обсуждении статуса проекта и о том, что вы можете сделать, чтобы поддержать людей, которые испытывают трудности. По завершении проекта проведите краткую встречу, чтобы подумать о том, что прошло хорошо и что можно улучшить.

Возможно, вы заметили здесь тему: будьте активны в поиске обратной связи везде, где это возможно. Сосредоточьтесь на том, чтобы направить эту информацию туда, где она должна быть реализована, и повысить ответственность за поддержание этих изменений. Если у вас нет времени, возможностей или энергии, чтобы выслушать, наймите консультанта или пригласите профессионала для выполнения этой конкретной роли. Создание пространства для роста в корпоративной культуре не только лучше для ваших сотрудников, но и в конечном итоге поможет вашему бизнесу стать известным как прекрасное место для работы.