Расширение прав и возможностей людей - один из способов помочь бизнесу расти

Я думал, что потерял работу, когда разбил производственную базу данных.

На одной из моих первых должностей руководство поручило мне переиндексировать базу данных. Выступление было ужасным, и я был следующим в очереди, на который возложили тяжелую ответственность. Я подготовился, прочитав все возможные книги. Купался в документации и записывался на семинары. Я провел недели, погружаясь в проблемную область. Как говорится, «меня забронировали».

Я изучал схему базы данных, как если бы это был последний экзамен. Я создавал копии базы данных, выполнял запросы и выполнял всевозможные операции с данными.

Как только я получил доступ к базе данных, я разбил ее. Производство упало. На мою рубашку стекали капельки пота. Я обнаружил, что невежественен и боялся потерять работу.

Я со стыда зашагал в офис моего босса. Если бы я мог найти ящик для своих вещей, я бы собрал вещи и уволился.

Но в тот день я узнал об обучении без отрыва от производства. Вместо того, чтобы собирать вещи, мой босс сказал мне пойти домой и немного поспать. Со свежим взглядом мы вместе взялись бы за проблему утром.

На следующий день он закатал рукава, заказал пиццу и сидел со мной, пока мы ее не починили. Позже он рассказал мне историю о том, как оставил в сети бэкдор, который позволял хакерам использовать компанию. Я почувствовал некоторое облегчение, но живот все еще болел.

Он сделал сразу две вещи: обучил меня работе и уважал мою семейную жизнь. Спасибо, Арт!

Прошлые наставники проводили время, обучая меня инструментам торговли. Они инвестировали в компанию и меня. Я был верен, потому что чувствовал свою значимость и влияние. Я прошел обучение на рабочем месте и хотел бы поделиться некоторыми своими знаниями.

Уважайте баланс между работой и личной жизнью

Инженеры тоже люди. Они едят и заводят семьи. Они люди.

Разработка программного обеспечения - динамичная профессия. Это труд любви, требующий постоянного обучения. Изменение тенденций требует от лучших специалистов тратить бесчисленные часы, оттачивая свои навыки. Они смотрят видео на YouTube, чтобы научиться новым навыкам посреди ночи. Сжигание полуночного масла становится привычным делом, потому что кажется, что это единственный способ оставаться в курсе событий.

Инженер-программист живет двойным существованием. Они выполняют свою дневную работу по написанию кода, но поддерживают производство посреди ночи. Заинтересованные стороны заполняют запасы продуктов, но не оставляют времени для решения критических проблем. Производственные вопросы имеют приоритет, потому что каждому бизнесу нужно, чтобы его клиенты были довольны. Где баланс?

Компании ожидают, что инженеры откажутся от семейной жизни, чтобы овладеть своим ремеслом. Компании разбрасываются пакетами акций, чтобы замаскировать ложные обещания финансовой панацеи. Есть подразумеваемая сделка: инженеры сжигают свечу с обоих концов в обмен на владение.

«Все, что нам нужно делать, это кодировать, пока наши глаза не будут кровоточить в течение четырех лет, и мы все закончили». - Случайная заинтересованная сторона бизнеса

Десятилетие дотбомб создало эту чушь.

Это была ошибочная модель, которая обесценила человеческую ценность, но увеличила акционерную стоимость до максимума. Я поднялся по служебной лестнице, когда мир романтизировал поздние ночи как почетный знак. Это выглядело так, как если бы индустрия думала, что успех можно измерить по тому, сколько людей спят за своими столами. Мы все гнались за интернет-славой и иллюзией модных яхт с оригинальными названиями, написанными на боку.

Как инженеры, мы знаем, что иногда будем тянуть ночь напролет, но не воспринимаем нас как должное.

Управление программным обеспечением, являющимся ядром наших приложений, - это жертва. Я утопился в горшках с кофе, решая задачи, которые были «критически важными». Стремление сделать клиентов счастливыми, исправляя производственные проблемы, было неустанным. Я часто понятия не имел, как исправить производственные ошибки, пока не сделал это через несколько часов или дней.

Работа допоздна - часть культуры разработки программного обеспечения, но это не оставляет времени для роста. Инженеры пишут код днем, но поддерживают производственную среду ночью. Культура обучения на рабочем месте в рабочее время может обеспечить столь необходимый баланс. Это вложение, которое приносит пользу человеку и компании.

Баланс между работой и личной жизнью - это переговоры между инженерами и руководством. Вдумчивые инженеры оценят уважение руководства к их семейной жизни. Если вы инвестируете в своих людей, они будут верны и вернут вам деньги. Уважаемые и уважаемые люди найдут способы решить ваши самые сложные проблемы. Усталые люди, которые не видят своих детей, будут возмущаться вами и уйдут в поисках баланса.

Счастливые, продуктивные люди

Инженеры улыбаются, когда учатся. Они дают друг другу пять, когда решают сложную задачу. Я работал в среде, где инженеры делились своими неудачами и успехами. Они стремились сделать это, потому что придерживались культуры беспристрастного обучения.

Инженерное дело - это процесс, который постоянно развивается. Не все, что вам нужно знать, будет в книге, потому что технологии развиваются очень быстро. Обучение на рабочем месте - это связующее звено между книгами и реальным опытом. Он ликвидирует разрыв между знаниями и мастерством. Хорошие программы обучения дадут инженерам момент «ага», который заставит их почувствовать радость.

Продуктивность и счастье идут рука об руку

Исследования показывают, что счастливые сотрудники на 20% продуктивнее несчастных.

Патрик Ленсиони предполагает, что люди хотят чувствовать себя значимыми и влиятельными. Когда сотрудники чувствуют, что помогают двигать иглу, они счастливы.

Инженеры счастливы, когда у них есть время учиться и развиваться. Они чувствуют себя ценными, когда у них есть время поговорить на темы, не связанные с новыми функциями и исправлениями ошибок.

Компании, как правило, сосредотачиваются на незавершенных выпусках продукции, но забывают о человеке-инженере. Они внимательно изучают диаграммы выгорания, никогда не находя времени, чтобы понять, что такое счастье. Организации не понимают, что показатели Agile не увеличивают продуктивность. Они не понимают, что счастье - это топливо для реактивных двигателей, в котором нуждается производительность.

Подумайте вот о чем: вы бы хотели, чтобы электрик смотрел кучу видео или кого-то, кто обучался на работе? Разве вы не хотите, чтобы электрика обучал опытный профессионал? Простой способ обеспечить себе счастливых инженеров - сделать обучение и обучение главным приоритетом.

Создание культуры обучения

Видео на YouTube не отвечают на вопросы - не в режиме реального времени.

Распространение обучающих видео - это и хорошо, и плохо. Хотя видео, сделанное своими руками, великолепны, они не дают реального опыта. Трехминутные звуковые фрагменты не помогут при создании масштабируемой архитектуры. Я большой поклонник приложений hello-world, но практический опыт бесценен.

У лучших технологических компаний есть культура обучения. Google - отличный пример стремления к развитию своих инженеров. Некоторое время я был консультантом, и их богатство ресурсов было непревзойденным. Все, с кем я работал, интересовались нюансами информатики. Было глубоко укоренившееся желание создавать лучшее и учиться.

Обучение на рабочем месте улучшает вашу культуру, потому что оно олицетворяет инженерное искусство

Инженеры хотят учиться и решать сложные проблемы. Включение академических кругов в рабочий день стимулирует культуру обучения. Это ломает рутинный паттерн создания незавершенного дела по продукту или исправления ошибок.

Если вам нужна команда, стремящаяся создавать лучшее, любопытство должно быть частью вашей культуры. Решение проблем лежит в основе психологии программной инженерии. Чем больше проблем решит ваша команда, тем они счастливее. Но это требует приверженности со стороны вашей организации. Было бы полезно, если бы вы относились к инженерам как к интеллекту и неотъемлемой части вашей компании. Было бы лучше, если бы вы их мозги накормили.

Теоретически все решения работают, но реальная инженерия требует постоянного обучения. Это такая же профессия, как и любая другая, для которой требуются годы упорной практики. Руководство должно уважать науку и инженерное искусство и инвестировать в них. Если вы хотите использовать лучшие в своем классе технологии, позвольте своей команде учиться и практиковаться в течение рабочего дня. Было бы ошибкой говорить о качестве, но не создавать надлежащую среду обучения. Развивайте свою культуру, делая обучение первоклассным гражданином.

Мой вынос

Замените мяч и цепь культурой.

Чем лучше становятся ваши сотрудники, тем выше производительность вашей компании. У компаний, которые проводят обучение, рентабельность выше на 24%. У этих же компаний доходность акционеров выше на 6%.

Но нам не нужна статистика, чтобы убедить нас относиться к людям как к людям. Не нужно быть ученым-ракетчиком, чтобы понять, что инженеры делают все возможное, когда они счастливы. И не нужно быть экономистом, чтобы понять, что повторный прием на работу дороже обучения.

40% сотрудников увольняются из-за неспособности работодателя обеспечить качественное обучение.

Взгляните на эту цитату из SHIFT:

«Затраты на обучение и найм новых сотрудников намного больше, чем затраты на обучение существующего сотрудника, и учитывают время и деньги, необходимые для найма, а также время, потраченное на то, чтобы новый сотрудник акклиматизировался в компании. Затраты на повторный прием на работу составляют около 12% расходов компании, и до 40% для предприятий с высокой текучестью кадров ».

В той же статье цитируется исследование, проведенное PwC. В нем говорится, что миллениалы ценят «отличные программы обучения и развития».

Суть в том, что инженеры тоже люди. И, несмотря на всю шумиху из-за трехминутных видеороликов, разработка программного обеспечения - это широкая сфера. Это требует приверженности со стороны умных людей, и чем лучше они поддерживаются, тем лучше они производят.