Проблема с отправкой почты с сервера sql

почта настроена на сервере sql, и она отправляет почту правильно, но когда-то, когда я отправляю почту с сервера sql, я вижу сообщение типа «Почта в очереди». но я не получаю почту. затем я проверяю статус почты с помощью sp, например EXEC msdb.dbo.sysmail_help_queue_sp @queue_type = 'mail';, затем вижу, что состояние почты УВЕДОМЛЕНО. затем я просто останавливаюсь и запускаю почтовую очередь, используя sp с именами sysmail_stop_sp и sysmail_start_sp. это часто происходит на моем сервере sql, почта ставится в очередь, но не отправляется. я не могу уловить проблему, почему часто мое состояние почты сервера sql становится уведомленным. пожалуйста, помогите мне, как можно выйти из этой проблемы.