2020 год заметно изменил операционную среду для финансовых учреждений. Как и многим компаниям в других отраслях, компаниям, предоставляющим финансовые услуги, пришлось принять цифровой подход, чтобы эффективно привлекать и обслуживать своих клиентов. Компании сделали шаг вперед, чтобы стать более технически подкованными, внедряя такие технологии, как квантовые и облачные вычисления, искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы предоставлять более эффективные и безопасные услуги.

Оцифровка снова стала «притчей во языцех», завоевав огромную популярность на вебинарах и цифровых конференциях. В ходе этих бесед было затронуто множество вопросов, включая рассмотрение устаревших систем и операций, сокращение затрат, предоставление простых и доступных финансовых услуг для розничных клиентов, обслуживание корпоративных клиентов и МСП в цифровом формате, постоянное предоставление услуг премиум-класса для HNWI, как наилучшим образом использовать технологии. для различных функций бизнеса и многое другое.

Эпидемия пробудила спящее население к власти и необходимости технологий. Есть несколько технологических тенденций, которые появились и будут продолжать развиваться в этом году.

Квантовые вычисления

Квантовые вычисления оказались в центре внимания в течение 2020 года. Квантовые вычисления определяются как область вычислений, ориентированная на разработку компьютерных технологий на основе принципов квантовой теории. Он использует квантовые явления, такие как суперпозиция и запутанность, для выполнения вычислений.

Ожидается, что этот сдвиг в вычислительной технике создаст инновационные способы решения существующих бизнес-проблем и создаст новые возможности. Ожидается, что он повысит производительность в различных областях, таких как финансовое прогнозирование, предсказание погоды, планирование цепочки поставок, а также разработка лекарств и вакцин. Ожидается, что квантовые вычисления как услуга (QCaaS) станут естественным выбором для организаций в их повседневной деловой деятельности. Облачная система зарекомендовала себя в обеспечении эффективности, безопасности и настройки. Он набирает обороты среди крупных предприятий и будет продолжать делать это в этом году.

Автоматизированное машинное обучение

Автоматизированное машинное обучение (AutoML) и операции машинного обучения (MLOps) — две другие тенденции, которые резко набрали популярность в 2020 году. Они обеспечивают организациям сквозную прозрачность и стали эффективным инструментом, позволяющим избежать дублирования усилий в области ИИ. Ожидается, что вместе с передовыми алгоритмами прогнозирования ИИ сыграет решающую роль в предотвращении нарушений безопасности данных. ИИ, работающий в режиме реального времени с ускорением в памяти, также будет необходим, особенно в эпоху, когда 5G начал создавать новые возможности для прорыва.

Ожидается, что более крупные банки также выиграют от оптимизации на основе ИИ. Настоятельная потребность в оцифровке возродила цифровые настроения в общественных организациях, таких как государственные учреждения, а также в крупных корпоративных учреждениях. Принятие решений на основе данных и активная государственная политика во время пандемии получили большую поддержку и признание со стороны общества. Крупные банки, внедряющие различную оптимизацию и дизайн бизнес-процессов на основе ИИ, добиваются заметных улучшений в различных областях бизнеса, включая обслуживание клиентов.

Кроме того, открытый банкинг также начнет оказывать более значительное влияние на платежи через приложения. Ожидается, что он объединит подключенные организации для создания лучшего пользовательского опыта за счет обмена идеями через открытые API и дальнейшего стимулирования конкуренции для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей потребителей.

Цифровой корпоративный банк

В 2021 году также ожидается рост цифровых корпоративных банков, которые дополнят их существующие предложения розничного банкинга. Поскольку онлайн-банкинг и мобильный банкинг уже хорошо зарекомендовали себя, следующим шагом для финансовых учреждений будет предоставление корпорациям и МСП аналогичных цифровых услуг.

Поскольку коммуникационные платформы, такие как Zoom, Cisco Jabber и Microsoft Teams, зарекомендовали себя как эффективные каналы связи во время пандемии, ожидается, что больше взаимодействия с малыми и средними предприятиями и корпоративными клиентами будет переведено в онлайн. Это даст менеджерам по связям (RM) возможность инициировать новые отношения, открывать новые счета, консультировать по подходящим финансовым продуктам и выполнять транзакции удаленно и преимущественно через онлайн-платформы. RM станут более доступными для клиентов, а это, в свою очередь, поможет банкам конкурировать с новыми игроками, такими как крупные технологические компании, такие как Ant Group и Amazon.

Ваэль Салем, генеральный директор Tradesocio.

Первоначально опубликовано на https://www.tradesocio.com.