Влияние COVID-19 на внедрение корпоративного ИИ | Запутанный ИИ

COVID-19 в одиночку поставил мир на колени, обрушив экономику и резко остановив бизнес. Его внезапное начало вызвало волну в широком спектре отраслей. Хотя больше всего пострадали такие сектора, как авиация, туризм и розничная торговля, другие отрасли также не остались в стороне. Компании в каждом из этих секторов все еще пытаются вернуться к прежнему уровню деятельности и сохранить свои позиции на рынке.

Чтобы быстрее добраться до места назначения и восстановить эффективность операций, компании в настоящее время прибегают к передовым прорывным технологиям, таким как искусственный интеллект, для борьбы с кризисом. Стартапы и малые предприятия также используют #ai для экспоненциального роста своего бизнеса. В результате такого широкого признания в 2020 году ИИ пережил стремительный рост. Исследование показало, что почти 85% предприятий сегодня либо оценивают, либо используют ИИ в производстве. ИИ также широко внедряется предприятиями, занимающимися исследованиями и разработками, тем самым значительно опережая все другие отрасли.

Расцвет ИИ

Глобальное исследование, проведенное в середине 2020 года, показало, что крупные предприятия высшего звена неустанно работают над внедрением ИИ в свой бизнес. Около 80% владельцев предприятий ручаются за ИИ и заявляют, что в ближайшие пять лет он станет основной движущей силой их бизнеса. Это также вполне понятно, поскольку Covid-19 разрушил каждый бизнес, и у CXO не осталось иного выбора, кроме как взять в свои руки новые технологии, такие как ИИ, для восстановления своего бизнеса.

В 2020 году предприятия в целом настроены позитивно и с энтузиазмом, поскольку по сравнению с прошлым годом наблюдается внезапный всплеск использования ИИ (на «62%). Даже предприятия, которые не сильно пострадали от Covid-19, внесли свой вклад в этот ошеломляющий рост внедрения корпоративного ИИ. Эти компании хотели принять некоторую форму цифровой трансформации, чтобы оставаться актуальными в этом конкурентном мире и сосредоточиться на долгосрочном росте.

Расширение охвата предприятий с помощью ИИ

Продажи и маркетинг часто считаются основными факторами роста и развития бизнеса. Благодаря внедрению ИИ эта пандемия показала всем, что бизнес может процветать даже без взаимодействия в реальном времени. Из-за отсутствия встреч с клиентами в режиме реального времени и ограничений на поездки предприятия внедрили ИИ для продвижения своих процессов продаж и маркетинга в цифровом формате. Ожидается, что в 2020 году около 54% предприятий и малых предприятий внедрят ИИ для ускорения своих продаж.

Для привлечения потенциальных клиентов и превращения их в потенциальных клиентов использовались чат-боты на базе искусственного интеллекта и интеллектуальные инструменты электронного маркетинга. Кроме того, мощная комбинация искусственного интеллекта с машинным обучением использовалась для определения поведения потенциальных клиентов на основе их исторических данных о покупках. В целом ожидается, что в ближайшие дни использование автоматизации маркетинга вырастет на 104%.

Удаленная работа стала проще

Поскольку предприятия просят большинство своих сотрудников работать, не выходя из дома, отслеживание производительности сотрудников стало сложной задачей. Кроме того, исчезновение баланса между работой и личной жизнью начало сеять хаос в отношениях между работодателем и работником в большинстве компаний. ИИ помог решить обе эти проблемы. Некоторые системы искусственного интеллекта могут интеллектуально оценивать производительность каждого человека, а также его вклад в рост компании.

Несколько инструментов искусственного интеллекта даже помогли предприятиям автоматизировать административную работу, такую ​​как планирование встреч и отправка их по почте нужному набору сотрудников. Стартап X.ai из Нью-Йорка создал бота-помощника по персоналу под названием Amy, который может организовывать встречи и связываться со всеми участниками.

Также неизбежны ошибки и технические сбои в удаленной рабочей среде. Вместо того, чтобы нанимать группу технической поддержки, ИИ позволил предприятиям оставить устранение неполадок сотрудникам, тем самым сэкономив деньги и время. С помощью группы технической поддержки ИИ сотрудники могут решать технические проблемы, не выходя из дома. Классическим примером инструмента поддержки устранения неполадок ИИ является Wipro Holmes. Он имеет #aibot в режиме реального времени, чтобы ответить на ваши вопросы и помочь вам в процессе устранения неполадок.

Доступный ИИ

С тех пор, как разразилась пандемия, предприятия стремились сократить капитальные затраты, а также увеличить свои доходы. ИИ оказался экономически эффективным механизмом для поддержки их усилий. Исследование Accenture показало, что две трети предприятий планируют инвестировать в ИИ в 2020 году. Они также ожидают, что это увеличит их доходы как минимум на 30% в следующие четыре года. Благодаря резкому сокращению транспортных расходов и затрат на питание раннее внедрение ИИ еще больше снизит капитальные затраты и увеличит доходы. Эксперты считают, что это также было одной из основных причин, по которой предприятия быстро внедрили ИИ, как только разразилась пандемия.

AIaaS-искусственный интеллект как услуга

SaaS, PaaS и IaaS — это распространенные сервисы, о которых знает весь мир. Но AIaaS (искусственный интеллект как услуга) не так популярен, как три других, но приобрел огромную популярность в эпоху Covid. Это просто третья сторона, предлагающая услуги ИИ. Он также предлагает подмножества ИИ, такие как машинное обучение, глубокое обучение, услуги NLP (обработка естественного языка) для предприятий. Прогнозируется, что после появления Covid-19 услуги AIaaS вырастут на 45%, достигнув 34,1 млрд долларов США к 2027 году. AIaaS также предлагает услуги облачным предприятиям для увеличения доходов и оптимизации процессов. Всего за один год AIaaS начал штурмовать мир.

Кроме того, вопреки распространенному мнению, AIaaS экономически эффективен и предлагает лучшие инфраструктурные услуги по минимальной цене. Они идеально подходят для небольших предприятий, которые только начинают внедрять ИИ.

Заключительные мысли

Хотя доля предприятий, внедривших ИИ, в последние несколько лет была неудовлетворительной, все изменилось с началом пандемии. Потребность во внедрении ИИ стремительно растет, и предприятия ищут AIaaS для поддержки роста своего бизнеса. Почти 79% руководителей предприятий считают, что внедрение ИИ помогает повысить эффективность их работы, и с нетерпением ждут возможности изучить технологии ИИ в ближайшие дни. Кроме того, ИИ поддерживается вспомогательными технологиями, такими как глубокое обучение, машинное обучение и большие данные, которые дополняют его и расширяют возможности его использования на предприятии. Таким образом, эта пандемия показала миру, что крупная цифровая трансформация является потребностью часа, и четко подчеркнула необходимость #aiadoption.