Чтобы начать реализацию платформы, приложение PEGA включает набор типов данных, страниц данных и образцов данных. Вместо использования демонстрационных данных, предоставленных приложением PEGA, вам нужно будет использовать данные из системы записей вашего сайта.
Откройте целевую страницу объектов внешних данных, чтобы отобразить типы данных приложения PEGA и текущие настроенные источники для каждой формы данных.
Модель данных приложения PEGA
Программа предлагает набор форм данных, страниц данных и образцов информации, которые вы можете использовать для начала реализации своего приложения PEGA. Вместо использования демонстрационных данных, предоставленных приложением PEGA, вам нужно будет использовать данные с вашего записывающего устройства.
Чтобы получить углубленные знания о Pega cpba, вы можете записаться на демо-версию сертификация Pega ba.
Определение включения для приложения PEGA
Запишите внешние приложения в своем Интернете и запланируйте, как на них ссылаться.
Сопоставление данных приложения PEGA
Набор свойств по умолчанию для вашего использования задается типами данных приложения PEGA. В зависимости от ваших требований вы можете добавлять или удалять свойства из этих форм данных. Также могут быть добавлены новые типы данных.
Направить задание одному потребителю
- В области навигации Software Studio для просмотра жизненного цикла обращения выберите Типы обращений › Запрос на обслуживание.
- Щелкните фазу планирования ремонта в жизненном цикле запроса на обслуживание, чтобы отобразить панель конфигурации справа.
- На вкладке «Общие» в раскрывающемся списке «Маршрут до» выберите «Специфический для пользователя» и проверьте раскрывающийся список, который по умолчанию следует за именем пользователя.
- Введите servicecoordinator@mytown в поле имени пользователя, чтобы перенаправить задачу исправления расписания отдельному пользователю.
- В этой области нажатие стрелки вниз покажет список пользователей, с которыми может работать приложение PEGA.
- Чтобы отобразить панель конфигурации справа, щелкните шаг «Проверить восстановление».
- На вкладке «Общие» найдите область «Маршрут к определенному пользователю» по умолчанию и поле «Имя пользователя по умолчанию» ниже.
- В области «Имя пользователя» введите servicecoordinator@mytown, чтобы перенаправить задачу проверки восстановления отдельному пользователю.
Направление конкретному потребителю утверждения/отклонения для приложения PEGA
- Создайте и настройте свойство текста как вычисляемую область
- Перейдите на вкладку Модель данных в сортировке запросов на обслуживание.
- Щелкните поле «Добавить» и проверьте раскрывающийся список «Текстовая форма по умолчанию», чтобы создать новое свойство текста (одна строка).
- Введите назначенный отдел в поле «Имя».
- Щелкните значок шестеренки, чтобы открыть окно «Конфигурация свойства» справа.
- Разверните раздел «Дополнительно» в окне, чтобы отобразить дополнительные параметры конфигурации.
- Установите флажок Это вычисляемое поле (только для чтения) в разделе «Дополнительно», чтобы отобразить новое поле вычисления.
- В поле Расчет введите.RequestType.Department, чтобы определить значение Назначенного отдела как значение поля.RequestType.Department.
- Поднимите свою карьеру на новый уровень успеха с помощью Обучения бизнес-аналитиков Pega
Расчетная площадь, выделенная отделу для приложения PEGA
Чтобы завершить настройку свойств, нажмите кнопку ОК. Выделенный отдел отображается в виде вычисляемого текстового свойства, доступного только для чтения.
Используя бизнес-логику, маршрутизируйте задачу
- Коснитесь вкладки Рабочий процесс, чтобы вернуться к жизненному циклу события запроса на обслуживание.
- Чтобы просмотреть панель конфигурации справа, щелкните шаг «Выполнить восстановление».
- На вкладке «Общие» окна «Настройки» выберите «Использовать бизнес-логику» в раскрывающемся меню «Маршрут».
- Маршрутизация задания с использованием логики бизнеса
- Чтобы просмотреть окно «Параметры бизнес-логики», нажмите значок шестеренки справа от раскрывающегося списка «Маршрут».
- Убедитесь, что в раскрывающемся списке «Маршрут до» установлено значение «Оператор» в окне конфигурации справа от обведенного символа 1.
Оператор — это оператор маршрутизации бизнес-логики по умолчанию
Раскрывающийся список «Путь к оператору» является нормой. В этом упражнении для каждого условия проверьте, сохраняется ли значение по умолчанию.
В поле «Значение» в качестве оператора введите parksmgr@mytown.
Во второй строке выберите «Назначенный отдел» в раскрывающемся списке «Поле» и убедитесь, что раскрывающийся список «Компаратор» равен правильному значению по умолчанию.
В этом упражнении остается бизнес-теория, поскольку состояние по умолчанию равно состоянию.
Слева от подключения «Выбрать значения» введите «Парки и зоны отдыха» в поле «Значение», чтобы установить значение для сравнения. Когда условие правильное, первое условие теперь настроено на маршрут к parksmgr@mytown.
При вводе значения условия следует использовать кавычки; в противном случае система автоматически добавляет кавычки. Например, когда вы присоединяетесь к Паркам и зонам отдыха, система добавляет кавычки, как показано на рисунке ниже.
Маршрутизация задания с использованием логики бизнеса. Если указан отдел «Парки и зоны отдыха», это условие направляет задание управляющему парком.
Чтобы задать условия для операторов dpwmgr@mytown и trafficmgr@mytown, нажмите Добавить условие.
Это для каждого условия в сопряжении операторов. Затем повторите шаги 5–8, перенаправив назначение «Выполнить ремонт» соответствующему оператору с помощью бизнес-логики.
Путь к компаратору значений полей
«Общественные работы» - Общественные работы
«Управление дорожным движением» - Управление дорожным движением
Под условием «Добавить» убедитесь, что в раскрывающемся списке «Маршрут до» установлено значение «Оператор», «справа» или иное.
Справа от раскрывающегося маршрута введите servicecoordinator@mytown в поле Значение, чтобы задать оператору другое условие.
Нажмите Submit to Route Work в правом нижнем углу окна Business Logic, чтобы перейти к фазе выполнения ремонта на основе этих условий.
Получите практический опыт работы с Pega cpba благодаря экспертным знаниям в рамках Обучения бизнес-архитекторов Pega на сайте Onlineitguru.
Подтверждение задачи (раздел не оценен)
Чтобы убедиться, что каждое назначение маршрутизируется правильно на основе настроенных условий, запустите случай для любой формы запроса на обслуживание.
- В In-App Studio во время жизненного цикла заявки на обслуживание нажмите «Сохранить и запустить», чтобы запустить новую заявку.
- Прежде чем продвигать событие, заполните все необходимые поля в представлении Новое: Запрос на обслуживание.
- В раскрывающемся списке «Форма» выберите «Дорожный мусор» в представлении «Сообщить о проблеме».
- Форма запроса запроса дорожного мусора
- Чтобы перейти к следующему представлению, нажмите «Продолжить».
- В представлении «Определить местоположение» введите адрес проблемного местоположения в поле «Адрес».
- Выберите «Приступить» в представлении «Идентификация отправителя», чтобы перейти к следующему представлению.
- Выберите «Готово» в окне «Запросить обновление», чтобы перейти к следующему представлению.
- Щелкните Действия › Запланировать ремонт в верхней части панели навигации обращения с запросом на обслуживание, чтобы отобразить представление Запланировать ремонт.
- Справа убедитесь, что задача теперь направлена координатору государственных служб в разделе «Открытые задания».
- Задание по планированию обслуживания направляется руководителю государственных служб
- Введите завтрашнюю дату в элементе управления «Календарь сроков выполнения» и нажмите «Отправить», чтобы перейти к следующему этапу.
- Чтобы отобразить представление Выполнить ремонт, щелкните Действия › Выполнить ремонт.
- Справа убедитесь, что задача теперь направлена диспетчеру DPW в разделе «Открытые назначения».
Выполнение этапа восстановления, направленного в DPW Manager
Заполните соответствующие поля, а затем, чтобы перейти к следующему представлению, нажмите «Отправить».
Чтобы отобразить представление «Утверждение», щелкните Действия › Утверждение.
Справа убедитесь, что задача теперь направлена координатору государственных служб в разделе «Открытые задания».
Утверждение Администратором государственных услуг
Чтобы ответить на запрос на обслуживание, нажмите Принять.
Выполнение пользовательской маршрутизации на основе решения
Также возможно описать маршрутизацию к оператору по решению. Выберите: чтобы выбрать оператора или команду, которая должна завершить задание во время выполнения.
- Путь к: Пользовательский
- Форма задания: рабочий список или рабочая корзина
- Маршрутизатор ToDecisionMap, ToDecisionTable или ToDecisionTree:
- Следующие шаги иллюстрируют, как направить заявку PEGA на возмещение затрат менеджеру центра затрат агентства.
- Задайте параметры маршрутизации: в свойствах назначения.
- Путь к: Пользовательский, Пользовательский
- Форма назначения: Рабочий список
- Маршрутизатор: TableToDecision
- Таблица для принятия решения: CostCenterMgrRoutingTable
Заключение
Надеюсь, вы пришли к выводу о маршрутизации приложений в PEGA. Вы можете узнать больше о маршрутизации приложений и других темах на обучении Pega cpba.
