«Украинский разработчик создал приложение стоимостью 19,3 миллиарда долларов» — «потому что Силиконовая долина была слишком невежественна, чтобы сделать это»

«Я проработал 9 лет в Yahoo».

Да, Ян Кум называл свое время в Yahoo тюремным заключением. В этом есть смысл: когда у Кума был профиль в Linkedin, его последние три года в компании описывались как «некоторая работа».

Ян не вписывался в культуру Силиконовой долины. Родившийся и выросший в коммунистической украинской деревне, Ян переехал в Маунтин-Вью со своей матерью в возрасте 16 лет. Он никогда по-настоящему не понимал легкомысленного характера школьной дружбы в США. «В России действительно узнаешь человека, — сказал он.

«Он был очень серьезным, например: «Какие у вас здесь правила; Что вы здесь делаете?» Другие сотрудники «Эрнст энд Янг» использовали тактику «обидчивости», например дарили бутылки вина. «Как угодно», — говорит Брайан Актон. "Давайте перейдем к делу".

Эктону, сорокачетырехлетнему сотруднику Yahoo, понравился подход Кума, который не давал никаких оснований, и он помог ему устроиться на работу в компанию. В течение следующих 9 лет они регулярно вместе играли в Ultimate Frisbee. Они еще не знали, что собираются создать приложение стоимостью 19 миллиардов долларов.

Цитаты и личная история Кума на основе этих трех источников.

+54 + 9 + [код города] + [номер абонента]

Раньше это была аргентинская формула телефонного кода для мобильных звонков. Если вы были в Аргентине и хотели перезвонить маме в Штаты, вам приходилось каждый раз решать это маленькое уравнение.

Международные звонки также были невероятно дорогими в 2007 году, поэтому, когда Кум уволился с работы в Yahoo! и решил путешествовать по миру, ему не очень нравилось тратить тысячи на телефонные счета только для того, чтобы общаться с друзьями за границей. У него была идея.

iPhone только что был запущен, и это были дни до появления Messenger, до Instagram, до последних активных дней. Большинству голосовых вызовов будет предшествовать «привет, ты можешь говорить?» СМС разговор. Стоимость этих сообщений, если вы были за границей, быстро складывалась.

Введите WhatsApp 1.0. Очарованный недавно выпущенным Apple SDK и расширенный API адресной книги, Кум создал приложение, которое отображало статус пользователя на мобильных телефонах. Настольные приложения, такие как Skype, уже имели эту функцию («нет», «занят», «в сети»), но у мобильных телефонов не было эквивалента.

Идея заключалась в том, что перед совершением телефонного звонка пользователи открывали WhatsApp и смотрели, находится ли получатель «в сети».

«Это ужасно провалилось. Мол, это была катастрофа. Это было удручающе. Никто им не пользовался».

«Я иду в бар».

Затем, 17 июня 2009 года, Apple ввела push-уведомления, и это все изменило.

Ранее пользователям WhatsApp 1.0 приходилось входить в приложение, чтобы проверять статусы своих друзей. Это был ритуал, который вы должны были выполнять каждый раз, когда хотели кому-то позвонить. Слишком много работы.

Теперь, когда доступны push-уведомления, пользователи начали активно менять свой статус, потому что все другие пользователи WhatsApp в их списке контактов будут получать уведомления. Если бы вы были пользователем WhatsApp 1.0, вот как выглядела бы ваша лента:

Джеймс: обедаю. звонок через 1 час.

Марта: в спортзал.

Джессика: 3 часа полета.

Видите, как любое из этих уведомлений может мгновенно вызвать разговор? Кум понял, что люди используют WhatsApp не для того, чтобыбыть в сети, а для того, чтобы сообщатьо своих собственных действиях. Он понял, что людям нужен интерфейс обмена сообщениями, а не только статусный.

«Мы заметили, что люди используют статус для общения друг с другом. Они изменяли статус, чтобы сказать что-то вроде «Я иду в бар». И изменение статуса транслировалось всем другим людям, которые использовали WhatsApp в вашей адресной книге».

Создание дополнительных функций обмена сообщениями было почти формальностью, вспоминает Кум. Он сделал это, и количество пользователей взлетело.

Нокия? Что такое Нокия?

Несмотря на то, что WhatsApp 2.0 добился своего первого успеха в Apple App Store, он никогда не стал бы крупнейшей в мире платформой для обмена сообщениями только с одной iOS. Только 68 миллионов американцев используют WhatsApp — мизерное число по сравнению с его базой в 1,6 миллиарда пользователей.

Кум быстро понял, что критическую массу пользователей WhatsApp сформирует не англоязычный рынок США, пронизанный iOS. Бесплатный международный обмен сообщениями в первую очередь привлекает людей, у которых есть друзья и партнеры за границей, что не является сильной стороной Америки. Американцы меньше ездят и учатся за границей по сравнению с европейцами и азиатами.

В то время отказ от iOS не был популярным решением в Силиконовой долине. Руководители в Пато-Альто быстро заявили, что пользователи Android менее готовы платить и что платформу сложно развивать из-за фрагментации. Это были веские аргументы.

Кум, иммигрант и путешественник, воочию убедился, что у большинства людей за пределами США нет iPhone. Им принадлежали Samsung, Huawei, Xiaomi, Nokia (у которых был рекордный год в 2007 году).

«В гостях у моих друзей в России, Украине и Израиле я увидел, что Nokia действительно очень популярна во всем мире. И почему-то не в США».

Вместо того, чтобы подыгрывать повестке дня Силиконовой долины, ориентированной на iOS, Кум быстро зарегистрировал версии WhatsApp для устройств сторонних производителей. Он запустил WhatsApp на Android в августе 2010 года (всего через год после первоначального успеха версии 2.0). Поддержка Nokia была добавлена в августе 2011 года.

«Мы с самого начала взяли на себя обязательство развивать Nokia. […] На самом деле это помогло нам значительно вырасти, потому что многие пользователи Nokia хотели подключиться и стать частью групповых чатов WhatsApp и обмена сообщениями WhatsApp со своими друзьями».

Результат был опьяняющим. С момента запуска WhatsApp 2.0 к нему добавлялось примерно 328 767 пользователей в день. Большинство этих пользователей были из Индии, Южной Америки и Европы.

4 причины, по которым WhatsApp 2.0 Яна Кума был продан за 19 миллиардов долларов

Путешествие Яна Кума — это воплощение пути героя в 21 веке. Вот четыре причины, по которым небольшой проект Кума всего за 5 лет превратился в одно из крупнейших изобретений последнего десятилетия:

У него были данные в эпоху данных

WhatsApp никогда не был дойной коровой. Кум иногда взимал ежегодную абонентскую плату в размере 1 доллара, чтобы замедлить рост. Однако не доход сделал WhatsApp такой выгодной покупкой для Facebook (что он показал, сделав его бесплатным для всех пользователей), а данные.

Благодаря данным о местоположении, 65 миллиардам сообщений, отправляемых в день, и доступу ко всем спискам контактов пользователей, Facebook имеет доступ к огромному количеству личной информации — все загружено и сохранено на его серверах. Хотя Марк Цукерберг ранее обещал, что эти данные не будут использоваться для улучшения таргетинга на потребителей в рекламе Facebook, это будет, если пользователь не изменит настройки, чтобы не делиться информацией с Facebook. (источник)

Картина становится еще яснее, если учесть, что Кум сказал, что уходит из Facebook из-за того, как они управляют данными пользователей WhatsApp.

Он сосредоточил всю свою энергию на росте, а не на доходах

Аргументы Кремниевой долины о том, что руководителям не стоит заморачиваться с Android, вполне законны. Пользователи Android в среднем тратят меньше. Android фрагментирован — как программно, так и аппаратно. И да, восприятие становится реальностью, и если инвесторы не верят в Android, они с меньшей вероятностью будут инвестировать.

Но, как показал Ян Кум, это классический тип мышления «хорошее — враг великого». WhatsApp взорвался, потому что он обслуживал когорты, считавшиеся несексуальными в Силиконовой долине — неамериканскую, неанглоговорящую и не пользующуюся iPhone аудиторию. Если бы эти пользователи не представляли никакой ценности, Facebook не купил бы приложение за 19 миллиардов долларов.

Он оказался в нужном месте в нужное время

Сам Кум очень скромный человек. Он из тех парней, которые говорят «благослови вас» всякий раз, когда кто-то в аудитории чихает во время его выступления, и он быстро напоминает нам, что во многом своим успехом обязан удаче.

В 2007 году мир был готов к революции обмена сообщениями. Apple только что изменила определение слова «смартфон», и хотя большинство технических умов сосредоточились на изучении возможностей нового iPhone, международный опыт Кума показал ему более широкую картину недостатков SMS, таких как смехотворно высокая стоимость, ограниченная поддержка СМИ и ненадежность.

Он полагался на отзывы клиентов, а не на мнение своих друзей.

Тошно думать о том, как много изобретений никогда не появляются исключительно из-за того, что кто-то однажды сказал.

Например, когда Кум запускал WhatsApp 1.0 — статусное приложение — все его друзья говорили ему, что это хорошая идея. Никто не сказал ему, что они никогда не будут его использовать. Возможно, они и сами не знали. Возможно, они не хотели его оскорблять.

С WhatsApp 2.0 Кум усвоил урок и полагался только на отзывы клиентов. Групповые чаты, графические сообщения и статусы просмотрено — все это были идеи пользователей, реализованные Кумом и его командой. Пользователям это понравилось, и именно поэтому WhatsApp рос в геометрической прогрессии, и ему никогда не приходилось вкладывать ни копейки в маркетинг.

5 забавных фактов о Яне Куме и WhatsApp

Кум вырос в семье без водопровода.
Ему пришлось работать дворником в продуктовом магазине, чтобы прокормить мать.
Кум покупал книги по программированию в местном магазине и возвращал их
В WhatsApp было всего 55 сотрудников, когда он был приобретен за 19 миллиардов долларов
WhatsApp ни копейки не потратил на маркетинг

Если это звучит сексуально, вероятно, это не идея на миллиард долларов.

Для меня главный вывод из истории Яна Кума заключается в том, что самые большие возможности часто открываются на рынках, которые не кажутся привлекательными. Когда в 2007 году был выпущен iPhone, никто в Силиконовой долине не хотел создавать приложения для Android для индийского рынка. Но Ян Кум смог, и его достижения, безусловно, можно считать привлекательными.