by in
Разговорный искусственный интеллект вывел чат-ботов и другие технологии на совершенно новый уровень. Благодаря разговорному ИИ люди могут общаться более естественно. Качественные беседы помогают предприятиям достигать своих организационных целей и улучшать общее качество обслуживания клиентов. Инновационный подход Clinc к использованию возможностей ИИ открывает еще больше возможностей.
Уникальный исследовательский подход Clinc
Clinc был разработан, чтобы помочь предприятиям использовать ИИ для анализа ценных данных и сделать их пригодными для использования. Поскольку платформа ИИ выполняет большую часть работы, она очень эффективна в плане экономии времени. Когда команда Clinc начала исследовать разговорный ИИ и способы сделать его более эффективным бизнес-инструментом, они обнаружили способ создавать высококачественные и естественные разговоры, а также сокращать время развертывания и проектирования.
Они сделали это, изучив выбросы, которые могут быть классифицированы как ошибки. Однако некоторые выбросы не являются ошибками и имеют различные типы структур информации, которые могут повысить надежность. Эти выбросы могут содержать ключи к интересным возможностям, которые ведут к инновациям, и это именно то, что обнаружила команда. Они нашли способ отделить полезные выбросы от ошибок. Используя краудсорсинг, они искали дополнительные данные, чтобы помочь расширить эти необычные наборы.
Рост предоставляет им более надежную информацию, которая помогает им разрабатывать более сложные модели общения с помощью ИИ. Разработанная ими запатентованная технология стала одной из лучших диалоговых платформ ИИ для предприятий. Что клиентам особенно нравится в этой платформе, так это то, что она делает сложные данные полезными для них и представляет их таким образом, чтобы они могли их понять.
Как платформа Clinc трансформирует диалоги с использованием ИИ для пользователей
Пользователи и их клиенты, которые взаимодействуют с платформой, могут видеть различия, которые инновации разговорного ИИ Clinc вносят во взаимодействие. Благодаря уникальному дизайну Clinc пользователи могут создавать индивидуальные разговоры для использования на любом канале, что способствует повышению согласованности и надежности. Эта платформа, выходящая за рамки базовых возможностей большинства чат-ботов для общения и обнаружения, позволяет пользователям создавать сложные разговоры с ответами, подобными человеческим. Кроме того, пользователи могут настраивать и управлять разговорами для разных каналов или для разных групп людей. Например, компания, которая продает товары для определенных возрастных групп, может адаптировать для этих групп разные диалоги. По мере того как пользователи программируют разговоры и манипулируют ими, ИИ-платформа также учится. Его непрерывное обучение является одним из главных преимуществ.
Благодаря постоянному обучению платформа ИИ также постоянно совершенствует свои возможности. Инструменты программы также предназначены для содействия постоянному совершенствованию. Платформа Clinc анализирует прошлые разговоры и тренды. Если в разговоре есть ошибки, он исправляет их и исправляет для улучшения качества разговора в будущем. Подобно тому, как новые сотрудники учатся улучшать свою работу, платформа учится тому, как совершенствоваться на ошибках во время работы. Также можно отловить некоторые ошибки или проблемы до развертывания сконструированных бесед. Платформа Clinc быстро выполняет тестирование отдельных частей бесед или целых бесед. Система также предназначена для обнаружения любых сбоев или ошибок. Если он обнаруживает какие-либо проблемы, он немедленно отправляет уведомление. В дополнение к генерации данных тестирования, он генерирует ценную информацию для пользователей.
Функции и возможности платформы были тщательно разработаны для обучения пользователей. На одной удобной панели управления у них есть доступ к инструментам, необходимым им для изменения существующих диалогов и создания новых. Благодаря надежным методам сбора данных платформа может показывать пользователям информацию о контактах в разных состояниях, из разных онлайн-каналов и т. д. Это особенно полезно для предприятий, которые хотят определить, как распределять маркетинговые средства или точно настраивать целевые стратегии. По мере того, как тенденции меняются или появляются на различных рынках, генерируемые данные помогают пользователям улучшать разговоры или изменять их по мере необходимости, чтобы соответствовать меняющимся потребностям нескольких групп клиентов. Есть также сведения о поведении пользователей и других тенденциях.
Как сделать данные полезными в разговоре
Как отметили в одной из своих исследовательских работ разработчики Clinc Talkal AI, важным ключом к прогрессу в НЛП являются качественные аннотированные данные. Разработчики планируют продолжить поиск новых способов улучшения технологии искусственного интеллекта и помочь предприятиям использовать данные в своих интересах. Благодаря интуитивным возможностям Clinc пользователи могут создавать идеальные условия для своих клиентов экономичным способом и пользоваться преимуществами сложной сквозной платформы для общения.
Первоначально опубликовано на https://www.rushprnews.com 1 ноября 2020 г.
