Этот пост был впервые опубликован на Naijacrawl
Как давно это было? Это должно было занять всего 5 дней! Я думаю, что это заняло 47 дней, да — 47 хороших дней, и теперь я, наконец, расстался со своим первым клиентом Fiverr.
О, я говорил, что наконец-то доставил свой первый заказ? Прошу прощения, это была оговорка, заказ фактически был отменен и не был доставлен. В этом посте я объясню, почему заказ, над которым я работал в течение 47 дней, был отменен, ошибки, которые я совершил, и чему я научился на этих ошибках, хватайте попкорн, ребята, поехали.
Этот пост был написан для новичков, я постараюсь рассказать как можно больше подробностей; опытные маркетологи Fiverr также могут продолжить, хотя этот пост может показаться слишком подробным, вы можете подобрать
кое-что на подходе… кто знает, что может помочь в будущем?
Если вы еще не знали, Fiverr — это онлайн-рынок навыков, подумайте о местном рынке или супермаркете в вашем районе. и покупатель не может встретиться лицом к лицу, во-вторых, вы не можете покупать свои обычные товары, такие как напитки или вина, на платформе, для этого вам нужно посетить Amazon или eBay, здесь мы фактически продаем (покупаем и продаем ) такие навыки, как веб-разработка, программирование, редактирование аудио, редактирование видео, копирайтинг, графический дизайн и т. д. — различные типы навыков, представленные на платформе, удивят вас, поэтому, если у вас уже есть навыки, но вы еще не зарегистрировались на платформе, пожалуйста, сделайте это уже. Если вам нужно узнать больше о Fiverr, пожалуйста, поищите в Google дополнительную информацию об этом, я также буду регулярно публиковать информацию о своем опыте работы с платформой на этом веб-сайте.
Хорошо, теперь, когда у вас может быть достаточно хорошее представление о платформе, любая связанная с ней терминология будет объясняться по мере продвижения вперед, здесь вы поймете некоторые советы для начинающих, необходимые для начала работы на Fiverr.
Именно в этот судьбоносный 14 сентября 2018 года я получил ответное сообщение о предложении, которое я отправил покупателю около недели назад с помощью страницы запроса покупателя — на этой странице клиенты, которым, вероятно, лень перемещаться по всему рынку. проверка и сравнение цен (при условии, что это ваш обычный местный рынок) пишет описание того, что они хотят купить, а продавцы, которые могут доставить этот товар, делают предложения покупателю со своими ценами и тем, сколько времени им потребуется, чтобы доставить этот товар (или заказы ), затем клиент выбирает «лучшего человека» для работы.
За 2 недели до сообщения я получил ноутбук, а через день создал свой концерт — думайте о концертах как о товарах, которые вы видите на обычном рынке, выставленных внутри витрин и висящих на прилавках, так что, по сути, создав концерт, который я на самом деле создал. мою собственную посуду и повесил их на прилавки — да, и не забудьте ценники. В тот же день я начал делать предложения клиентам, используя страницу запроса покупателя.
Я сделал свою первую ошибку, отправив предложение по этому конкретному запросу, заказчик просил кого-то со знанием PHP, я подумал, может быть, я смогу убедить его работать с python (именно с этим я работаю), PHP и Python - это языки программирования которые в моем случае используются для веб-разработки, поэтому они похожи на разные инструменты, которые делают одно и то же. Это была моя первая ошибка. Всегда помните о подаче заявки на предложение, которое позволяет вам выполнять доставку с помощью инструмента, с которым вы работаете, не пишите предложение, в котором вы не уверены, что сможете его выполнить — не играйте в пробы и ошибки с заказом клиента. Вы узнаете об этом больше, когда мы будем двигаться дальше.
Это заняло неделю, я даже забыл, что написал предложение по этому конкретному запросу, потому что я продолжал писать предложения по очень многим другим запросам. так что представьте мое удивление, когда мне связались с деталями работы, о которой я забыл, что даже подавал заявку, кто-то говорил так, как будто мы как-то обсуждали эту работу раньше, к счастью, я могу просмотреть все запросы, которым я отправил предложения, уверен, что мы обсуждали о Работа раньше, ему нужен был кто-то, чтобы изменить дизайн существующего интерфейса сайта и добавить некоторые функции, чтобы сделать жизнь посетителей сайта проще. Это была большая задача, я получил свой ноутбук всего две недели назад и не приступил к большому проекту, я только что закончил писать простой парсер; и вот у меня есть кое-кто, кто хочет, чтобы я создал что-то с технологией (или инструментом), которая мне не нравится или которую я не использую, я даже забыл, что мой план состоял в том, чтобы убедить его отказаться от PHP и вместо этого использовать python.
Сначала я хотел ответить «Извините, я не PHP-программист, найдите кого-нибудь другого», но потом огляделся, на самом деле я сидел с опытным PHP-программистом, владельцем этого замечательного блог и хороший друг — Кизиньо.
«Кизиньо Я только что получил сообщение от потенциального клиента, который запросил функции, для которых, возможно, у вас уже есть сценарии (уже созданные), что вы думаете? Должен ли я вести переговоры с клиентом? Я буду заниматься интерфейсом, пока вы будете заниматься серверной частью», — спросил я, он дал мне добро, и через несколько часов был размещен индивидуальный заказ на 70 долларов с 5-дневным сроком — еще одна ошибка.
Я сделал две ошибки, приняв этот самый приказ. Во-первых,
Принятие проекта, для которого требовался инструмент, с которым я не работаю: я разработчик Python, я согласился на работу, требующую инструментов, с которыми я не работаю.
Вы знаете, почему я принял заказ в первую очередь? Нет, я еще не сказал вам, что я принял заказ по той же причине, по которой многие начинающие фрилансеры Fiverr примут этот тип заказа — Рейтинг! Я надеялся проделать фантастическую работу и получить пятизвездочный рейтинг; Я не переставал думать о некоторых переменных, связанных с работой, например, об общении. Я, как фронтенд-разработчик, живу очень далеко от бэкенд-инженера. Facebook и Whatsapp — это огромный беспорядок. Я бы понял это, если бы подумал об этом дольше, иногда сообщение, которое вы пытаетесь передать, может быть совершенно неправильно понято. Кроме того, я не остановился на мысли «О, может быть, этот проект может быть сложнее, чем я думал», и, черт возьми, мы рассмотрим эту ошибку в следующем разделе, а пока, пожалуйста. никогда не беритесь за проект, который требует инструмента, с которым вы не знакомы, у вас может быть несколько искушений, но не поддавайтесь, мои встречи могут отличаться от ваших, но в конечном итоге они сводятся к одному — плохому опыту работы с клиентами.
Теперь главная ошибка из моего длинного списка ошибок –
Предполагая, что я понял, чего хочет клиент, не обращая должного внимания на детали: -Заботиться о совете? Никогда и ни при каких обстоятельствах не предполагайте, что вы понимаете, чего хочет клиент, не уделяя ему должного внимания, и вы также не должны пытаться угадать, что просили клиенты, чего вы не поняли должным образом — большая ошибка, вы потратите много времени на это.
«Перепроектировать существующий интерфейс, внедрить новую такую функцию, которая будет возвращать релевантные результаты как для одного, так и для нескольких поисковых запросов, не трогать статические файлы» вот и все, что я прочитал, в некоторых моментах я думаю Я также читал кое-что о добавлении нескольких других страниц — мой клиент отправил 9-страничный документ в формате .docx со списком того, что он хотел, где-то расплывчато. Я согласен, но что я сделал? Ну, я полагал, что он перечислил все, что ему было нужно, в сообщении чата, которое он отправил, так что документ был просто способом… ну, я не знаю, что сказать, я просто поверил, что все, что он хотел, было в нашем сообщении чата, поэтому я просто просмотрел страницы документа с ложным впечатлением, что я полностью понял проект — большая ошибка — затем последовала жалоба:
Что это? Кажется, что все функции были сделаны в спешке, и я не думаю, что вы вообще понимаете этот проект, пожалуйста, создайте целевую страницу для сайта в процессе обновления и переделайте все, она еще не готова! Но я так понимаю, что вы все еще работаете над проектом, мое сердце екнуло, когда я увидел это сообщение утром шестого дня. Предыдущей ночью я чувствовал себя как Киллер Бин, тем утром я ожидал вау-сообщения с множеством улыбающихся лиц, и о какой ерунде он говорил, когда писал: Я не думаю, что ты вообще понять проект? Я ответил на сообщение со всеми функциями, которые он просил меня реализовать, дайте мне 24 часа, чтобы переписать весь документ, — ответил он, но теперь я не мог ждать 24 часа, поэтому я тогда успокоился и перечитал сообщение. весь бриф (да, именно так он назвал документ .docx) — Реализовать живой поисковый фильтр для результатов поиска, который позволит пользователям фильтровать результаты по просмотрам, рейтингу, релевантности и многим другим переменным Какого черта? Внедрить новую систему рейтинга, которая позволяет пользователям оценивать исходный код программного обеспечения и всплывающее окно рейтинга.Что?!Теперь это требование было расплывчатым, недостаточно ясным, под источником он имел в виду www.domain.com, а не www.domain.com/имя-программного обеспечения, я просто догадался, что он имел в виду последнее, то есть рейтинг веб-страницы против рейтинга всего веб-сайта, поэтому мы пошли дальше внедрить систему, позволяющую пользователям оценивать последнее — вместо того, чтобы просить разъяснений, я догадался, что он хочет чего-то другого, никогда не делайте этого! Задавайте вопросы, когда ничего не понимаете.
Другие ошибки, связанные с этим заказом…
Просьба о повышении цены: -Теперь эта часть тесно связана с предыдущей, я не думаю, что вы бы попросили о повышении цены, если бы вы полностью поняли проект на начальном этапе; и вы согласитесь со мной, что это ваша вина, если вы не уделили должного внимания деталям работы и как-то упустили некоторые моменты.
Все мы знаем, что большинство клиентов, которые предложили вам работу, не примут повышения цены, на самом деле некоторые из них даже предпочли бы, чтобы контракт был расторгнут, кто захочет работать с кем-то, кто не может обращать внимание? но для тех немногих, кто может согласиться на повышение цены, вы не ожидаете, что условия контракта останутся прежними. Я попросил повысить цену после того, как узнал, что в проекте было больше, чем казалось на первый взгляд, к счастью (или к сожалению) клиент неохотно согласился — с условием, что я выполню все, что он хочет, как он хочет, Я совершил глупую ошибку, думая, что весь проект останется прежним, и «все», что он хотел, все еще было в кратком документе, но меня ждал шок. Добавить эту функцию сюда, добавить ту функциональность туда, показать результаты поиска вот так — нет, это не выглядит хорошо, вернуть это и отобразить это, исправить это, исправить то, это было то, что последовало дальше, я даже поставил задачу построить система комментариев в течение 24 часов, и я сделал все возможное, чтобы изменить дизайн всех статических страниц (что не входило в исходное соглашение), и пришлось переписать целые части программ. Я сожалел, что когда-либо просил об этом повышении цены, если бы я снова оказался в такой ситуации, я бы либо отказался от проекта, если у клиента было больше вещей, чем детали, которые он отправил (я буду делать это больше), или попытаться завершить проект с согласованной первоначальной ценой — я не думаю, что вам даже нужно просить о повышении цены, многие довольные клиенты добавят дополнительные чаевые к первоначальной цене. Поэтому я думаю, что секрет в том, чтобы полностью понять все детали работы, а затем выполнить ее к максимальному удовлетворению клиента; если вы не уверены в этом, не выполняйте заказ, вы можете в конечном итоге потратить время всех впустую — время ценно.
Всегда следите за тем, чтобы цена, включенная в предложение, соответствовала цене, с которой вы можете работать: Могу поспорить, что многие новички, такие как я, совершали ту же ошибку, и многие другие совершат ту же ошибку. Когда я попросил своего тогдашнего клиента повысить цену, как я сказал выше, он ответил: «Вы не ожидаете, что я повыслю вашу цену, хотя я уже согласился заплатить больше, чем вы просили»;о чем он говорил? Я до сих пор помню, что я просил 250 долларов, потом мы поторговались до 70 долларов, что он имел в виду, говоря, что уже согласился заплатить больше, чем я просил? Я очень много думал об этом… потом меня осенило, вы действительно включаете цену, когда отправляете предложения через страницу запроса покупателя, о которой я упоминал ранее, как я забыл? — потом меня снова осенило, для этого конкретного запроса я установил свою цену в 25 долларов, какой же я был тупица, но, по правде говоря, я не ожидал, что покупатель свяжется со мной, я не думаю, что я даже читал Описание вакансии он прислал достаточно осторожно — я просто назвал случайную цену и перешел к следующему запросу, это плохо. Если просьба раздражает ваш интерес, прежде чем делать предложение, постарайтесь очень хорошо понять, что входит в проект, если вам лень читать всю вакансию, хотя бы укажите разумную сумму, больше, чем вы работаете, клиент пойдет с вами на переговоры, если посчитает вас достаточно компетентным; на самом деле, я слышал, что клиенты отказывались от предложений, потому что они чувствовали, что конкретный продавец (фрилансер) не понимает сложности конкретной работы, это было в результате того, что фрилансер устанавливал цену настолько низкой, что даже покупатель получал волновался.
Знание того, чего вы стоите и сколько стоит проект, повысит вашу уверенность, а уверенность заставит вас установить правильную цену для вашего предложения — и поверьте мне, правильные цены, среди прочего, действительно выигрывают ставки.
Я предпочитал слова. Одна из худших ошибок, которую вы можете совершить как фрилансер, — не быть прямолинейным. Я знаю, что кое-что лучше не говорить прямо, но вы не должны отказываться ни от одного пункта, чтобы объясниться, я имею в виду абсолютно ясно!
Тяжелый урок; Я на собственном горьком опыте узнал, как легко можно ошибиться, много раз я пытался передать свое мнение так, чтобы это не звучало так резко, надеясь, что, возможно, он поймет, что я пытался передать, этого никогда не случалось, на самом деле меня еще больше неправильно поняли, теперь я понимаю, что люди не слушают мысли (как у нас в телесериале «Искатель») и не могут читать мои мысли, и они не могут понять, что я пытался сказать в моем сообщении. Во многих случаях я должен был резко отказаться от многих функций, которые он просил, я думаю, что это сэкономило бы время всем, но я этого не сделал — пока не стало поздно. Теперь я сделал то, что должен был сделать давным-давно… Я перечислил все функции, которые, как я знал, мы не сможем предоставить — мы могли бы предоставить эти функции в обычное время — но это? На это уже не было силы воли, мы работали много дней, не видя денег, теперь большая часть нашего мозга думает, что мы зря теряем время.
Я поступил правильно в неподходящее время, за два дня до предварительного запуска я сказал ему, что не могу предоставить большую часть функций, над которыми мы работали, я ранее упомянул ему об этом около недели назад, когда отправил ему сообщение о том, что я увольняюсь, потому что у меня больше нет силы воли продолжать работу над проектом, но, может быть, потому, что я написал сообщение, как я думал, ему будет легче воспринять, но, возможно, он подумал, что я несерьезен (один из недостатки не прямолинейны) - он ответил на сообщение с новым обновлением функциональности, которое я должен исправить. Это было довольно смешно для меня. В итоге мы потратили одну лишнюю неделю на то, что он думал, что я работаю над проектом, потому что, возможно, я недостаточно ясно выразился. Когда я сказал ему, что не могу предоставить функциональные возможности … за два дня до его предварительного запуска, я думаю, он даже забыл о сообщении, в котором я заявил, что ухожу. Всегда будьте прямолинейны в своей работе — говорите, что вы можете или не можете сделать вовремя, чтобы клиент знал, что делать дальше.
После всего проекта никто не был удовлетворен, он предложил заплатить мне 15 долларов, от чего я отказался, проект потратил впустую много моего времени, а также научил меня многому, я бы предпочел знать, что я сделал бесплатную работу, которая научил меня многому, чем собрать 15 долларов, проработав больше месяца. Мой опыт был не самым лучшим, и я не хотел бы, чтобы кто-то еще имел такой опыт — очевидно, я научился на своих ошибках, и я надеюсь, что вы тоже.
Позвольте мне услышать ваше мнение в комментариях и …. не забудьте поделиться.
ну и простите за опечатки
