Создайте свой первый чат-бот

Вы когда-нибудь задумывались о количестве времени, которое вы тратите на предоставление клиентам повторяющейся информации о вашем бизнесе и услугах?

Если ответ «да», то я предполагаю, что вы тратите много денег на привлечение клиентов через службу поддержки или уже устали от этой задачи, если делаете ее самостоятельно. Скорее всего, вы уже ищете выход, решение этой проблемы. Вуаля, вы оказались в нужном месте в нужное время.

Поскольку поставленная задача требует ответов на один и тот же набор вопросов разным пользователям, ответы неизменно будут схожими. Разве не было бы здорово, если бы вы могли использовать предварительно запрограммированную машину или приложение для выполнения задачи? Устройство или приложение, которое могло бы эффективно выполнять работу и в то же время удовлетворять потребности клиентов; это, безусловно, избавило бы от многих проблем.

Что, если бы я сказал вам, что чат-бот для веб-сайта может мгновенно предоставлять информацию вашим клиентам и одновременно экономить ваши деньги (среди прочего!).

Да, вы не ослышались! Если вы владелец бизнеса, чей бизнес зависит от посещаемости веб-сайта, то чат-бот для веб-сайта — это то, что вам нужно. Он может отвечать на запросы клиентов, назначать встречи, собирать данные, собирать отзывы клиентов и т. д. Он может быть разработан для предоставления конкретной информации о вашем бизнесе и услугах клиентам в желаемом вами виде. Если вы думаете, что для создания чего-то подобного с вашей стороны потребуется определенный уровень знаний или навыков кодирования, вы будете удивлены, узнав, что это не так. Вы можете создать чат-бота за несколько простых шагов в кратчайшие сроки и развернуть его на своем веб-сайте, чтобы лучше обслуживать своих клиентов и развивать свой бизнес.

2. Что такое чат-бот на сайте?

Чат-бот — это автоматизированное программное обеспечение, которое может имитировать разговор в чате и может быть развернуто на веб-сайте. Он будет взаимодействовать с каждым посетителем сайта и собирать полезную информацию, вовлекая пользователей в динамичный чат. Чат-боты реагируют в соответствии с потребностями клиентов и предоставляют ответы на их запросы. Это позволяет вашей рабочей силе заняться другими полезными задачами, тем самым экономя время и деньги. Чат-бот, используемый в службе поддержки клиентов, может сократить ваши операционные расходы и повысить общую эффективность вашего бизнеса. Самое приятное то, что некоторые из ведущих платформ для создания чат-ботов, такие как BotPenguin, бесплатны, что позволяет вам достичь всего этого, не вкладывая ни копейки.

Поскольку теперь мы знаем, что такое чат-боты, давайте углубимся в преимущества использования чат-бота на веб-сайте.

3. Преимущества развертывания чат-бота на веб-сайте

Чат-бот предлагает пользователю множество преимуществ. Потенциально это может удвоить скорость генерации лидов, помочь вам добиться лучшего роста и большего количества довольных клиентов. Это первая линия поддержки клиентов, которая может творить чудеса для бизнеса. Существенные преимущества чат-бота на сайте:

• Доступность: автоматизированное программное обеспечение, чат-бот доступен круглосуточно и без выходных для обслуживания ваших клиентов.

• Отсутствие человеческих ошибок: чат-боты безошибочны.

• Мгновенный ответ: они мгновенно реагируют на запросы клиентов с нулевым временем ожидания.

• Автоматизирует часто выполняемые задачи: монотонные задачи можно мгновенно автоматизировать с помощью чат-бота.

• Отслеживает потребительские данные и аналитику: данные, собранные чат-ботом, могут предоставить вам ценную информацию о количестве клиентов, их поведении, местоположении, наиболее желаемых услугах и т. д.

• Управляет заказами и встречами: он может управлять вашими заказами и планировать встречи или деловые встречи для вас.

• Удовлетворенность клиентов: это безошибочно и никогда не заставляет клиента ждать, тем самым достигая большей удовлетворенности клиентов.

• Экономия: бот может обрабатывать миллионы запросов и экономить тысячи рабочих часов вашей рабочей силы.

• Применимо в различных отраслях: различные шаблоны и наборы вопросов легко доступны для различных типов отраслей.

4. Как создать чат-бота для своего сайта

Создать чат-бота очень просто. Это пошаговое руководство по созданию чат-бота для веб-сайта позволит вам создать и развернуть его за 5 простых шагов. Мы будем использовать платформу BotPenguin для разработки процесса, так как мы находим BotPenguin очень удобным для пользователя.

-Перейдите на botpenguin.com и нажмите «Начать бесплатно».

https://app.botpenguin.com/dashboard

-Зарегистрируйтесь, используя свои учетные данные. После регистрации войдите в свою учетную запись и нажмите «Создать бота».

4.1. Выберите платформу

Это первый шаг в создании чат-бота. Выберите платформу из предложенных вариантов, на которой вы хотите развернуть своего бота.

4.2. Выберите тип чат-бота

В зависимости от потребностей вашего бизнеса выберите тип чат-бота и вариант использования, для которого вы хотите использовать чат-бот в качестве основной функции.

Лидогенерация:

Много посетителей на веб-сайте и в социальных сетях, но низкий коэффициент конверсии?
Выберите этого чат-бота для конверсии лидов, чтобы увеличить конверсию лидов в среднем на 40%.

Обслуживание клиентов

Если вы хотите отвечать на вопросы о заказах и предоставлять информацию о своих продуктах и ​​услугах.
Выберите этот чат-бот службы поддержки, чтобы сократить время на ответы на такие вопросы, как политика бронирования, статус заказа.

Бот-помощник

Если вы хотите отвечать на вопросы о заказах и предоставлять информацию о своих продуктах и ​​услугах.
Выберите этого чат-бота-помощника, чтобы сократить время на ответы на такие вопросы, как политика бронирования, статус заказа.

4.3. Разработка чат-бота

После того, как вы выбрали нужный вам тип бота, приступайте к работе над его внешним видом. Вы можете настроить его в соответствии с цветом, фоновой темой вашего сайта.

Вы можете просто разместить логотип вашего бренда или фотографию вашего сотрудника. Вы можете изменить имя бота на название вашей компании или любое другое имя. Цвет фона чата и цвет темы также можно изменить. Пример индивидуального дизайна приведен ниже:

Для получения дополнительной информации Нажмите здесь.