Ежегодно более 50 миллионов пассажиров летают с AirAsia. Наш веб-сайт airasia.com ежедневно принимает не менее 2 миллионов уникальных активных пользователей, которые взаимодействуют с нами в различных точках соприкосновения и оставляют следы точек данных, которые рассказывают нам историю того, кто они, чего они хотят, когда они этого хотят и почему они хочу это. А теперь слушаем.
До сих пор www.airasia.com казался одинаковым для всех - для вас, для меня, консультанта по путешествию по миру, для матери троих детей, планирующей встречу, и для всех остальных. Однако каждый человек уникален, и каждый клиент, посещающий наш веб-сайт, имеет уникальные потребности и предпочтения. Новый и улучшенный сайт Airasia.com теперь будет знать, что вы хотите, и показать вам именно то, что вы ищете.
AirAsia.com предлагает гораздо больше, чем просто авиабилеты - как самая быстрорастущая платформа для путешествий и образа жизни в АСЕАН, теперь мы также предлагаем отели, мероприятия, предложения, еду, продукты и даже контент.
Используя передовые технологии машинного обучения, такие как машины для повышения градиента, реализованные на основе данных, накопленных за десятилетия взаимоотношений наших клиентов с нами, теперь мы можем предсказать, что, скорее всего, заинтересует наших пользователей. с желаемым бизнес-результатом мы предоставим им уникальный опыт работы с домашней страницей. Более умный опыт работы с AirAsia.com означает, что никакие два человека потенциально не увидят один и тот же веб-сайт, учитывая, что он будет персонализирован на индивидуальном уровне.
Механизм машинного обучения строит прогнозы на основе имеющихся у нас обширных данных о поведении пользователей, последовательности покупок и контексте, собранных из нашей базы данных о 75 миллионах клиентов, которых мы обслуживаем на протяжении десятилетий.
Это означает, например, что если движок машинного обучения считает, что вы с большей вероятностью купите отели, чем действия, основанные на вашей истории покупок, веб-сайт будет отображать карусель отелей перед действиями.
И это только начало. Пока мы говорим, команда уже стремительно работает над следующим этапом персонализации. Подсказка: бесшовная интеграция с более чем 15 линейками продуктов и обработка данных в реальном времени. На следующем этапе веб-сайт не только покажет вам конкретное мероприятие, отель и т. Д., Которые могут вас больше всего заинтересовать, но и перенастроит для вас домашнюю страницу каждый раз, когда вы на нее вернетесь, даже в том же самом сеанс.
Это введение - часть 1 из трех частей, посвященных механизму персонализации AirAsia.com. Следите за обновлениями во второй части, в которой мы подробнее рассмотрим внутреннюю работу нашего механизма персонализации.
