Платформы без кода — будущее разработки чат-ботов
Повышенное внимание к цифровой трансформации привело к популярности диалогового ИИ и текстовых и голосовых чат-ботов. Многие предприятия используют эти решения для автоматизации, а также гуманизации общения и улучшения взаимодействия с клиентами. Поскольку чат-боты становятся наиболее важным инструментом для предоставления первоклассной поддержки клиентов, а также для автоматизации рутинных операций, организации ищут решения, расширяющие существующие возможности в этих областях. Боты с искусственным интеллектом, которые могут понимать, учиться и даже рекомендовать на основе поведения клиентов, завоевывают популярность среди руководителей. На рынке существует огромный спрос на решения, которые могут за считанные минуты развертывать ботов на основе ИИ, чтобы улучшить лидогенерацию и поддержать деятельность по брендингу. Преимуществом этих решений является удобство преобразования контакт-центров в центры формирования бизнеса в кратчайшие сроки.
В условиях жесткой конкуренции предприятия начали обращаться к приложениям корпоративного уровня, способным предлагать сверхперсонализированное обслуживание клиентов для повышения ценности бренда и дифференциации. На рынке наблюдается повышенное чувство срочности, особенно при взаимодействии с клиентами, поскольку они все больше коррелируют с несколькими бизнес-показателями и вынуждают группы разработчиков программного обеспечения создавать приложения быстрее, чем когда-либо прежде. Кроме того, существует значительный разрыв между разработчиками и бизнес-требованиями, что препятствует растущему спросу на клиентские приложения среди предприятий. Довольно часто разработчики чат-ботов не понимают нюансов среды развертывания, знаний предметной области и воспринимаемой ценности ботов, что приводит к неудовлетворительным результатам.
Кто-нибудь может разрабатывать чат-ботов?
Да, используя платформу для создания чат-ботов KLoBot, любой может разрабатывать и развертывать чат-ботов с минимальным опытом программирования. Менеджеры по знаниям в юридических фирмах всегда находятся в поиске передовых технологий автоматизации, чтобы повысить производительность юристов, а также минимизировать их расходы на повторяющиеся рутинные действия. Специалисты и команды по управлению знаниями выходят за рамки традиционных методов управления, чтобы найти эффективные решения для объединения людей, процессов и технологий. Кроме того, эти решения, как правило, не требуют экспертных знаний в области программирования и уменьшают зависимость от дорогостоящих ИТ-специалистов. Платформы с возможностью перехода от текущей транзакционной работы к трансформационной ценности становятся все более популярными.
Платформы разработки No-Code выросли как путь к инновациям, которые снижают зависимость предприятия от разработчиков и сторонних разработчиков программного обеспечения. Эти платформы заново изобретают способ создания чат-ботов, используя готовые модули, сокращая время разработки и трансформируя бизнес-процессы.
Платформы для создания чат-ботов No-Code, ориентированные на организации, которым требуются инструменты для более быстрого и простого создания ботов, позволяют быстро разрабатывать и развертывать чат-боты, становясь предпочтительным выбором для стартапов, предприятий и нетехнических разработчиков.
KLoBot — платформа для создания чат-ботов без кода
KLoBot Inc., прорывной стартап, ускоряет инициативы по цифровому преобразованию предприятий, упрощая взаимодействие человека и машины с помощью своего решения для чат-ботов KLoBot. Платформа для создания чат-ботов No-Code упрощает разработку веб-приложений, мобильных и бизнес-приложений, особенно для предприятий с минимальной ИТ-поддержкой. Элегантность KLoBot заключается в возможности создавать ориентированные на клиента приложения с помощью простого интерфейса перетаскивания. Платформа разработки No-Code предлагает гибкость, снижение затрат на разработку и повышение производительности за счет разработки и развертывания чат-ботов в течение нескольких часов.
Процесс создания чат-бота KLoBot
Создание или выбор навыков:
Клиенты, использующие интерфейс перетаскивания, могут либо создавать свои собственные навыки, либо выбирать доступные навыки из категорий повторно используемых навыков KLoBot, которые состоят из напоминаний, информации, задач, QnA и Поток. KLoBot позволяет пользователям создавать чат-ботов с поддержкой ИИ для выполнения как простых, так и сложных задач, включая процесс завершения транзакций, поиск в хранилище знаний и виртуальных личных помощников. Бот также обеспечивает бесшовную интеграцию с NetDocuments, позволяя пользователям получать доступ к содержимому NetDocuments с помощью голоса или текста.
Настройка и обучение чат-ботов:
Развертывание настраиваемого канала KLoBot позволяет предприятиям настраивать чат-ботов для широкого спектра каналов связи, включая Facebook, Skype, Cortana, Slack, Telegram, Microsoft Teams, Twilio, веб-чат, электронную почту и т. д. Помимо этих стандартных каналов, предлагаемых KLoBot, предприятия могут даже настраивать чат-ботов с их конкретными клиентскими приложениями, используя прямую линию в качестве канала. KLoBot использует машинное обучение для обучения чат-ботов непрерывному совершенствованию взаимодействия чат-бота и человека с использованием естественного языка. Помимо обучения, эти боты способны создавать комплексные отчеты и генерировать информацию на основе взаимодействия с пользователем. Эти функциональные возможности помогают компаниям лучше понимать и нацеливать ключевые показатели, что приводит к улучшению возможностей обслуживания и рентабельности инвестиций.
Надежные функции безопасности:
Некоторые корректировки необходимы после настройки навыков для чат-ботов. Пользовательский интерфейс конструктора ботов KLoBot помогает клиентам управлять всеми своими чат-ботами из централизованного местоположения с минимальными индивидуальными настройками.
Сквозное тестирование:
Заключительный этап процесса создания чат-бота KLoBot включает в себя тестирование, которое гарантирует соответствие организационным требованиям к чат-боту AI. Он включает тестирование настроенных навыков чат-ботов на разных каналах связи. Этот последний шаг завершает процесс разработки чат-бота KLoBot под ключ.
