Что такое чат-боты?
Чат-бот — это одно из приложений обработки естественного языка, которое обеспечивает взаимодействие между человеком и компьютером. Однако с технологической точки зрения чат-бот представляет собой естественную эволюцию системы «вопрос-ответ», использующей обработку естественного языка (NLP).
Что делает чат-ботов интересными, так это то, как они доминируют в различных отраслях. Теперь большая часть бизнеса предпочитает интеллектуальных чат-ботов для удовлетворения запросов клиентов и облегчения их работы. Использование этой технологии значительно возрастает и окажет огромное влияние в ближайшем будущем. Мы сталкиваемся с использованием чат-ботов в нашей повседневной жизни в форме заказа еды, бронирования билетов, получения персонализированного опыта и многого другого.
Преимущества использования чат-бота.
Благодаря использованию чат-ботов нам больше не нужно посещать помещения организации для уточнения наших вопросов. Также с ботом легко и просто обращаться. Экономьте время и усилия, потому что он выполняет ту же задачу, с которой обычно справляется человек. Самое главное, это увеличивает клиентскую базу благодаря эффективному способу решения запросов пользователей заранее.
Существуют различные способы начать разработку чат-бота. Некоторые из известных платформ — это IBM Watson, Amazon Lex (Alexa), бот-сервисы Azure, Engati, Dialogflow от Google и другие. Итак, здесь мы поговорим об одном таком методе, который может помочь вам в создании чат-ботов.
Что такое DialogFlow от Google?
DialogFlow – это платформа, основанная на обработке естественного языка и широко используемая для создания чат-ботов. Он предоставляет нам богатый и простой диалоговый интерфейс. Первоначально Dialogflow был широко известен как api.ai. Google купил это и переименовал в Dialogflow. Он использует машинное обучение, чтобы понимать, что говорят пользователи, и реагировать соответствующим образом. Через эту платформу пользователи могут взаимодействовать, используя аудио и текст. Используя Dialogflow, мы можем интегрировать наш диалоговый пользовательский интерфейс в различные платформы, такие как веб-сайты, приложения для Android, Slack, Facebook Messenger и многие другие. Мы даже можем развернуть наш агент Dialogflow в помощнике Google и запускать их с помощью определенных фраз.
Ура!
