Обзор спринта - это малоиспользуемая возможность обратиться за помощью к влиятельным заинтересованным сторонам.
Работа с требовательными и влиятельными заинтересованными сторонами может быть трудной и утомительной. Иногда кажется, что чем бы вы ни занимались, вы никогда не сможете доставить им удовольствие.
Вы доставили его не так, как ожидалось? О, парень! Вы обязательно получите вопросы. Вы доставили его именно так, как ожидалось? Отлично, вот список из десяти вещей, которые ваши заинтересованные стороны хотели бы иметь. Что ты смотришь, пожалуйста, вперед!
Взаимодействие с трудными заинтересованными сторонами может напоминать поход к стоматологу: независимо от того, насколько хорошо вы чистите зубы или что у вас не было ни одной кариеса за всю свою взрослую жизнь, они все равно найдут шанс рассказать вам все, что вы можете сделать лучше.
Но работа с влиятельными, настойчивыми заинтересованными сторонами также может иметь свои преимущества: те же свойства, которые затрудняют их игнорирование, можно использовать для получения того, что вам нужно для успеха.
Обращение за помощью в Обзоре спринта
Заинтересованные стороны часто требовательны, потому что глубоко заботятся о том, что вы создаете. Когда то, что им нужно, доставляется позже, чем планировалось, они мгновенно вскакивают со своего места и обращают внимание.
Многие команды просто начинают говорить о проблемах, с которыми столкнулись во время спринта, на ретроспективе спринта. Это слишком поздно, так как некоторые проблемы должны быть решены уже во время спринта. Вдобавок к этому вы уже должны рассказать о проблемах, с которыми вы столкнулись во время обзора спринта. Вот соответствующий фрагмент из Scrum Guide из Sprint Review:
«Команда разработчиков обсуждает, что прошло хорошо во время спринта, с какими проблемами он столкнулся и как эти проблемы были решены». - Руководство по Scrum, ноябрь 2017 г., версия
Иногда в вашем процессе, команде или организации возникают широко распространенные, давние проблемы, которые можно легко решить, но ни у кого в команде Scrum нет силы, чтобы их исправить. Позвольте привести вам пример.
Представьте, что ваша команда работает над функцией, которую заинтересованные стороны хотят выпустить как можно скорее. Дизайн уже доставлен вашей Scrum-команде. Во время спринта выяснилось, что нужно внести некоторые изменения в дизайн. Однако, поскольку дизайнеры не являются частью Scrum-команды и заняты другим проектом, дизайн не может быть скорректирован в такой короткий срок. Функция, которой теперь мешает устаревший дизайн, не будет доставлена.
Это ваша прекрасная возможность обострить эту давнюю проблему! Во время обзора спринта вы сообщаете, что функция не была доставлена. Вы объясняете проблемы, с которыми столкнулись, и то, как безуспешно пытались их решить. Ваши заинтересованные стороны недовольны и начинают задавать вопросы о том, как мы можем предотвратить это в будущем.
Это ваш сигнал, чтобы сообщить заинтересованным сторонам, что это происходит не в первый раз. Вы даете список функций, которые были отложены из-за того, что дизайнеры не были частью Scrum-команды. Вы связываете свою неудачу с конкретной проблемой, которую они могут помочь решить.
Чтобы выполнить поставку вовремя, пожалуйста, помогите нам убедить руководителя дизайна разрешить дизайнерам участвовать в Scrum-командах. Нет никакого риска, мы можем просто попробовать, назначив одного дизайнера в Scrum-команду. Если это не сработает, мы можем исправить это без какого-либо ущерба.
После обзора спринта ваши заинтересованные стороны немедленно обращаются к руководителю отдела дизайна, чтобы убедить ее позволить вашей Scrum-команде поэкспериментировать с одним дизайнером в составе команды на несколько месяцев. Наконец-то это произошло! Ваши Scrum-команды работают намного лучше, и более ценные продукты поставляются с дизайном, которые теперь, наконец, являются частью команды.
Сформируйте команду тегов со своими заинтересованными сторонами, чтобы исправить проблемы
«Те, кто преодолеет большие трудности, изменятся, и часто неожиданным образом. Потому что наша борьба входит в нашу жизнь как нежеланные гости, но они приносят ценные подарки. И как только боль утихает, подарки остаются. Эти дары - настоящие сокровища жизни, купленные по высокой цене, но не могут быть приобретены никаким другим способом ». - Стив Гудье
Важнейшим понятием в борьбе является «Кайфабе». Кайфабе - это пузырь, в котором действуют профессиональные борцы, чтобы убедить публику в том, что организованные мероприятия соответствуют действительности. Это то, что сохраняло безумное соперничество Халка Хогана с Андре Гигантом все эти годы правдоподобным. Без прекращения недоверия через кайфабе профессиональная борьба была бы невозможна.
Когда ты делаешь скрам, кайфабе - это плохо. Вы не должны скрывать свои проблемы или действовать так, как есть на самом деле. Не скрывайте свои проблемы до ретроспективы спринта. Это снижает прозрачность, проверку и адаптацию. Вы просто упустите возможность включить своих заинтересованных лиц и вместе сформировать команду тегов, чтобы решить эти проблемы.
Несмотря на организационную политику, мы всегда должны стремиться быть в одной команде. Особенно, когда у вас есть сильные заинтересованные стороны с большим влиянием. Иначе мы будем только тянуть друг друга не в том направлении, и кому именно это служит?
Вы хотите писать для Serious Scrum или серьезно обсуждать Scrum?
