Искусственный интеллект (ИИ) — это интеллектуальные способности, демонстрируемые компьютерами, которые имитируют автономию, а не интеллект, ориентированный на процессы, в способностях к обучению и действиям.
Давайте визуализируем историю ИИ с помощью иллюстрации ниже:
Итак, как искусственный интеллект может повлиять на HR-индустрию?
Искусственный интеллект присутствует практически во всех основных отраслях: от здравоохранения до рекламы, транспорта, банковского дела, юриспруденции, образования, а теперь даже на наших рабочих местах.
По данным Персонала сегодня, 38% предприятий сейчас используют ИИ на своем рабочем месте, при этом 62% планируют начать использовать его уже в этом году.
Bersin by Deloitte утверждает, что 33% сотрудников ожидают, что в ближайшем будущем их рабочие места будут дополнены искусственным интеллектом.
Основная роль ИИ в HR-процессах включает:
· Планирование. специалисты по персоналу смогут больше сосредоточиться на стратегическом планировании на организационном уровне с использованием ИИ. Получение большего количества подходящих кандидатов сокращает процесс с самого начала, позволяя менеджерам выделять больше ресурсов на анализ кадровых данных и повышение эффективности планирования.
· Набор персонала. Современное программное обеспечение ИИ, используемое в процессе найма, помогает рекрутерам публиковать описание работы на онлайн-порталах вакансий, получать сведения о кандидатах, эффективно просматривать резюме с помощью методов обработки естественного языка (NLP), помогать в планировании собеседований и отправлять информация для обратной связи после собеседования на почту кандидата.
Кроме того, ИИ обеспечивает эффективный выпуск предложений и процесс адаптации.
Основные преимущества использования ИИ в подборе персонала:
- Качество найма повышается
- Интеграция аналитики помогает принимать эффективные бизнес-решения
- Экономит время процесса
- Помогает принимать непредвзятые решения.
· Развитие культуры.В условиях гиг-экономики ИИ меняет правила игры для корпоративной культуры. Это позволит организациям стать более экспериментальными.
Теперь компании смогут опробовать новые способы взаимодействия с клиентами, повысить качество обслуживания клиентов, повысить вовлеченность сотрудников и всегда добиваться наилучших результатов в предоставлении продуктов/услуг.
Однако определение корпоративной культуры останется стратегической инициативой, основанной на организационных целях/ценностях в сочетании с данными, полученными от сотрудников.
· Оценка сотрудников.ИИ помогает обрабатывать огромные объемы информации о сотрудниках с молниеносной скоростью и точно оценивать их.
Основные преимущества ИИ в процессе оценки сотрудников:
- Беспрепятственный сбор информации из нескольких источников
- Предоставьте менеджеру возможность извлекать ценную информацию из сопоставленной информации в режиме реального времени.
- Устраните все распространенные психологические предубеждения, связанные с производительностью сотрудников
· Вознаграждение —компенсации и льготы, которые являются одним из наиболее важных аспектов обеспечения удовлетворенности сотрудников и, таким образом, воздействия на вовлеченность сотрудников.
Искусственный интеллект может помочь упростить организационные задачи в сочетании с машинным обучением, чтобы повысить удобство работы сотрудников.
ИИ может выявлять тенденции, прогнозировать эффективность и понимать движущие силы, чтобы можно было оптимизировать модели и системы компенсации.
· Обучение.Индивидуальное обучение и коучинг сотрудников на основе искусственного интеллекта жизненно важно для организации в будущем. Это беспроигрышная ситуация и для работодателя, и для сотрудника, поскольку искусственный интеллект приносит пользу первому за счет оптимизации затрат и помогает второму повышать квалификацию на основе динамичных изменений в отрасли.
Внедрение геймификации и дизайн-мышления в процесс обучения заставляет сотрудников вовлекаться и мыслить нестандартно.
· Прогулы.Используя предиктивную аналитику и искусственный интеллект, можно контролировать прогулы на рабочем месте. Кроме того, компании могут развернуть конкретные планы на случай непредвиденных обстоятельств.
· ERM (управление взаимоотношениями с сотрудниками) и благополучие.Организации могут иметь эффективную систему ERM, мгновенно отвечая на запросы сотрудников с помощью чат-ботов.
Кроме того, ИИ отслеживает выгорание сотрудников на рабочем месте. Это помогает создать здоровую атмосферу.
· Удержание сотрудников. С помощью прогнозной аналитики и ИИ организации могут удерживать талантливых сотрудников.
Любая организация, которая хочет использовать ИИ для поддержки и развития своих сотрудников, должна убедиться, что у них есть HR-команда, которая понимает баланс между доверием к технологиям и работой с присущими людям нюансами.
· Отчетность и соответствие требованиям.Новая технология искусственного интеллекта Генерация естественного языка (NLG) анализирует структурированные данные и обобщает полученные результаты с использованием естественного языка. Другими словами, программа автоматически пишет отчеты о соответствии. Записи могут вестись с использованием технологии блокчейн.
Программное обеспечение Robotic Process Automation (RPA) используется несколькими организациями для целей управления рисками.
· Собеседования при увольнении — в процессе собеседования при увольнении сотрудники объективные отзывы, собранные искусственным интеллектом, помогают организациям оценить общий опыт сотрудников в вашей организации и определить возможности для улучшения удержания и вовлеченности, чтобы принять эффективные решения.
Влияние ИИ глубоко во всех отраслях. Не все вышеперечисленные инновации даже близко не устарели, и каждое из них ведет к развитию ИИ.
Еще в 1951 году была написана первая программа на основе искусственного интеллекта, а 60 лет спустя голосовые помощники и беспилотные автомобили заняли центральное место.
HR 21 века должны быть хорошо подготовлены к войне —
«Замещение и перемещение рабочих мест и сотрудников из-за воздействия ИИ на рабочем месте».
Мы прошли долгий путь, но что-то мне подсказывает, что нам еще предстоит пройти долгий путь.
Буду рад услышать мнения читателей. Не стесняйтесь публиковать свои мысли в разделе комментариев.
Свяжитесь со мной в следующих социальных сетях:
Твиттер: @Coolanand93
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ananthapadmanabhanss/
Давайте делиться знаниями и расти как сообщество.
Всем респект!!
#HR #Организации #ИИ #Автоматизация #Бизнес #RPA #Технологии
#TalentManagement #PeopleAnalytics #Culture #Productivity #Work
#MachineLearning #FutureWork #Bots
