Машиночитаемая технология является одним из наиболее важных инновационных процессов, используемых сегодня организациями, но создает серьезные проблемы для государственных органов. Машиночитаемые данные могут быть прочитаны и интерпретированы компьютером, что упрощает выполнение задач на нескольких платформах.
Структура машиночитаемых данных проста, представлена в открытом формате данных, который позволяет легко обрабатывать данные с помощью компьютера. Для его использования не требуется специальное приложение, так почему же правительственным организациям так сложно внедрить его?
Проблемы с форматированием данных
В то время как машиночитаемые данные имеют простую структуру, большинство правительственных данных разрабатываются для людей. Обычно он принимает форму таблиц, графиков или файлов PDF, которые необходимо физически копировать или обрабатывать, если данные необходимо использовать повторно.
Предоставление этих данных в машиночитаемом формате означает, что их можно использовать быстрее и проще. Преобразование может быть таким же простым, как экспорт данных из необработанного источника в подходящий формат.
Подходящие форматы данных
Если данные представляют собой табличные данные, которые обычно используются в финансовых отчетах или статистике, предпочтительными форматами являются CSV, хотя JSON и XML также могут быть приемлемы. По возможности избегайте форматов XLS Excel по умолчанию. Если ваше государственное учреждение широко использует этот формат, сообщите об этом, так как это лучше, чем ничего не предлагать.
Если у вас есть текстовые данные, такие как отчеты и публикации, используйте HTML, TXT и доступные PDF-файлы вместо документов Word. Если среди текстовых данных есть табличные данные, опубликуйте их отдельно в формате CSV или другом подходящем формате.
Для данных, содержащих элементы географического положения, используйте форматы GeoJSON, CSV, KML или GML. Избегайте публикации шейп-файлов или файлов вкладок из-за их сложного и проприетарного формата.
Как машиночитаемые данные связаны с опытом граждан
Правительства во всем мире стремятся улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, обеспечивая более высокий уровень эффективности при выполнении своих задач. Ставить граждан в центр того, что они делают, имеет решающее значение для повышения производительности.
Гражданский опыт основан на технологиях. Недавний опрос показал, что улучшение обслуживания клиентов было названо главным приоритетом по сравнению с соблюдением нормативных требований. Государственные учреждения должны сотрудничать с другими учреждениями и клиентами, которых они обслуживают, для улучшения общего опыта.
Правительственные проблемы
Сегодня перед государственными органами стоит ряд задач, для преодоления которых требуется использование инновационных процессов. Выяснение того, как удовлетворить потребности граждан, предполагает предоставление нужной информации правильным способом в нужное время.
Гражданский опыт должен развиваться вместе с технологией, используемой для его создания. Согласно недавнему исследованию, только 21 процент клиентов завершают свой бизнес с государственными организациями с первой попытки.
Машиночитаемые данные ускоряют множество процессов, облегчая государственным организациям обслуживание граждан. Эти данные могут быть извлечены и агрегированы гораздо быстрее, чем если бы их читал человек.
Машиночитаемые данные также могут быть быстро проанализированы, что позволяет разбить их на пригодные для использования наборы данных. Компьютеры могут идентифицировать закономерности в данных, которые не так очевидны для человеческого глаза. Использование машиночитаемых данных также экономит время сотрудников и снижает вероятность человеческой ошибки.
Хотите узнать больше об оптимизации задач с помощью инноваций? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнать больше об инновациях и решениях по управлению инновациями в государственном секторе.
Эта статья изначально была опубликована в блоге IdeaScale здесь.
