Достижения в области искусственного интеллекта, автоматизации, машинного обучения и Интернета вещей (IoT) создали новый мир работы для глобальной рабочей силы. Четвертая промышленная революция (4IR) выведет рынок труда на неизведанные рубежи, положив начало экономическому процветанию и бросив вызов текущим моделям найма. Физический, цифровой и биологический миры пересекаются между отраслями, объединяя достижения технологий, генной инженерии, 3D-печати и человеческого опыта.

Уроки, извлеченные из первых трех промышленных революций, говорят нам, что мы должны принять революционные изменения и ориентироваться в эти неопределенные времена. Вот только 5 статистических данных из World Economic Forum: The Future of Jobs Report 2018

  • По прогнозам, ИИ вытеснит 75 миллионов рабочих мест
  • 50% компаний ожидают, что автоматизация сократит количество штатных сотрудников
  • К 2022 году 62% задач по обработке и передаче данных будут выполнять машины, по сравнению с 46% сегодня.
  • 54% всех сотрудников потребуют повышения квалификации, чтобы оставаться актуальными к 2022 году.
  • В Канаде количество рабочих мест будет сокращено на 6 млн из-за развития автоматизации в течение следующих 10 лет.

Каждая компания в Канаде может что-то выиграть, используя достижения в области искусственного интеллекта и 4-й промышленной революции, независимо от того, насколько она велика или мала. Эта электронная книга раскроет эту тему в 4 соответствующих областях:

  1. Более пристальный взгляд на новые и избыточные рабочие места
  2. Актуальные примеры применения ИИ в компаниях
  3. Технологии, воплощенные в 4-й промышленной революции
  4. Следующие шаги для специалистов по кадрам

Влияние на рабочие места

Легче понять, как автоматизация заменит типичные низкоквалифицированные, повторяющиеся работы — мы все можем понять это. С чем сталкиваются руководители и специалисты по персоналу, так это с воображением и планированием новых должностей, которые не имеют прецедентов. Хотя исследование показывает глобальную замену рабочих машинами, есть и положительная сторона. McKinsey прогнозирует, что 4-я промышленная революция будет стимулировать создание новых должностей, пересекающих человеческий и машинный опыт, в том числе 130 млн рабочих мест в сфере здравоохранения, 50 млн в сфере технологий и 20 млн в инвестициях в энергетику.

Вот несколько примеров футуристических рабочих мест, которые появятся в Канаде к 2028 году:

  • Менеджер группы человек-машина: лидеры сотрудничают с роботом для оптимизации операций за счет скорости, эффективности и аналитики. Это новая роль для руководителей со специализацией психология и информатика.
  • Контроллер дорожного движения и автомагистралей: используйте глубокие знания в области автоматизированных платформ искусственного интеллекта, чтобы консультировать муниципальные управленческие команды по вопросам регулирования и планирования воздушных и дорожных перевозок.
  • Директор по бизнес-поведению: Разрабатывайте новые программы и позиционируйте ИИ-решения, чтобы оцифровать путь клиента, не теряя при этом экспериментального компонента. Сильный акцент на отстаивании цели при влиянии на отделы продаж, развития бизнеса и маркетинга.
  • Виртуальный магазин Sherpa: предоставьте покупателям возможности совершать покупки с помощью удаленной расширенной платформы. В завтрашнем мире виртуальная реальность будет торговым центром с виртуальными удаленными помощниками.
  • Главный специалист по этичному и гуманному использованию: Разработайте новые принципы этичного и гуманного использования технологий, которые влияют на сотрудников и граждан. Эта позиция уже открыта в SalesForce
  • Walkers & Talkers: поскольку население продолжает стареть и становится социально изолированным, люди будут использовать платформу (похожую на Uber), чтобы планировать прогулки и беседы с пожилыми людьми.

И наш любимый:

  • Куратор личной памяти: консультант, который собирает воедино интервью вашей семьи и ваши медиафайлы, чтобы создать виртуальную среду, стимулирующую знакомые воспоминания, события и периоды вашей жизни. Когда мы стареем и наши близкие уходят, разве вы не хотели бы запечатлеть эти моменты, чтобы пережить их заново?

Хотя мы наблюдаем положительные тенденции в создании новых рабочих мест, недостатком является то, что рабочие места устаревают для определенных областей на рабочем месте. Всемирный экономический форум дает отличный обзор стабильных, новых и избыточных ролей вне зависимости от отрасли. С таким количеством избыточных рабочих мест, охватывающих отделы продаж, бухгалтерского учета, юристов и административных специалистов, руководителям кадровых служб необходимо активно готовить и перераспределять своих сотрудников на новые должности.

Текущие примеры

Четвертая промышленная революция предоставила дальновидным компаниям и руководителям отдела кадров множество возможностей для повышения качества работы сотрудников при одновременном сокращении задач, требующих минимального взаимодействия.

Смягчить добровольный оборот и потерю интеллектуальной собственности

Программное обеспечение Veriato AI позволяет компаниям отслеживать онлайн-активность сотрудников, записывать на видео интересы и анализировать компьютерные тенденции с помощью нажатий клавиш, электронных писем и просмотра веб-страниц. Эта платформа позволяет командам HR выявлять сотрудников, ищущих новые возможности или рассматривающих возможность ухода из компании, предоставляя флаг для проведения предварительных собеседований и выявления высокоэффективных сотрудников на выходе.

Повышение уровня обслуживания клиентов при решении потенциальных проблем с психическим здоровьем

Компании внедряют технологии искусственного интеллекта, чтобы ловить и обучать военнослужащих на передовой. Например, рассмотрим сотрудницу, которая отвечает на звонок клиента и кажется короткой, взволнованной или расстроенной из-за звонящего. Платформы искусственного интеллекта в режиме реального времени распределяют обратную связь с сотрудником, предлагая альтернативные сценарии клиентов или предлагая им сделать 5-минутный перерыв.

Разнообразие и инклюзивность

Даже у HR-рекрутеров и менеджеров по найму с добрыми намерениями при составлении описаний вакансий, просмотре резюме и составлении списка кандидатов все равно прокрадывается бессознательная предвзятость. Внедрение технологии искусственного интеллекта не только защищает от несправедливой практики найма, но и позволяет компаниям постоянно проводить аудит, изолировать и устранять предубеждения при их обнаружении. Кроме того, искусственный интеллект позволяет использовать настраиваемые алгоритмы, применяемые надлежащим образом, компании могут расширять свои требования, чтобы ориентироваться на различные демографические данные, которые в настоящее время не представлены в их базе сотрудников.

Технологии в 4IR

В то время как ИИ и машинное обучение часто обсуждаются специалистами по персоналу, вот 10 достижений, которые руководители HR должны учитывать в будущем:

  1. Искусственный интеллект — абстрактные способности, креативность, дедуктивное мышление и способность к цифровому обучению с использованием бинарной логики.
  2. Машинное обучение — машины с искусственным интеллектом, которые работают без программирования.
  3. Робототехника — машины начали заменять и воспроизводить человеческие действия.
  4. Блокчейн — технология, устойчивая к модификации данных
  5. Нанотехнологии — манипулирование молекулярным, супрамолекулярным и атомарным веществом
  6. Квантовые вычисления — вычисления с использованием квантово-механических явлений, таких как запутанность и суперпозиция.
  7. Биотехнология - технологические приложения, которые включают производство продуктов с использованием живых систем и организмов.
  8. Интернет вещей (IoT) - объединение в сеть физических устройств, транспортных средств бытовой техники и предметов, в которые встроено программное обеспечение, электроника, датчики, средства связи и приводы, позволяющие собирать данные и обмениваться ими.
  9. Системы автоматизации — сброс автоматизированного программного и аппаратного обеспечения, позволяющий машинам работать без вмешательства человека.
  10. 3D-печать — создание трехмерных объектов с помощью компьютера.

Вызов искусственного интеллекта в HR

После четвертой промышленной революции старые способы ведения дел постепенно вытесняются новыми стилями. Из-за трансформации ИИ кадровая практика сталкивается с уникальными проблемами.

  • В профессии не хватает технически подкованных людей. Многие специалисты по управлению персоналом не знают, как использовать раскадровку, гибкую методологию и спринты в управлении своими повседневными задачами по управлению персоналом.
  • Были трудности в разработке стратегии, с помощью которой специалисты по управлению персоналом могли бы использовать технологии в качестве дифференциатора, а также усиливать дифференциацию. Например, программное обеспечение чат-ботов можно использовать в качестве дифференциатора, а ИИ можно использовать для анализа запросов, ответов, поведения и шаблонов, которые демонстрируют сотрудники в процессе взаимодействия с программным обеспечением.

Подготовка к будущему — это работа каждого, особенно отдела кадров. Наши сотрудники обращаются к нам за разработкой стратегий управления талантами, обучением новым технологиям и развертыванию автоматизации с осторожностью и расчетливостью.

К каким HR-трендам вы готовитесь в эпоху искусственного интеллекта? ООО Атлед Консалтинг. Здесь, чтобы изучить варианты с вами. Свяжитесь с нами сегодня по телефону 1–866–285–3399 или [email protected].