Кодирование для электронной коммерции и социальных сетей

Алекс Мейерс

Меня зовут Алекс, я работаю менеджером по продукту в eBay и в мае 2015 года окончил Корнельский университет по специальности «Информатика».

Работать в сфере технологий было моей мечтой и страстью с тех пор, как я учился в старшей школе. Я вырос, любя компьютеры, а позже увлекся смартфонами, когда в январе 2007 года был выпущен первый iPhone.

Я думал, что единственные варианты — это быть инженером, пишущим код, или дизайнером, создающим интерфейсы, но мой опыт работы со стартапами в колледже познакомил меня с миром управления продуктами.

В старшей школе (и большей части колледжа) я понятия не имел, что значит работать в сфере технологий. Я думал, что единственные варианты — это быть инженером, пишущим код, или дизайнером, создающим интерфейсы, но мой опыт работы со стартапами в колледже познакомил меня с миром управления продуктами.

даапр

В 2012 году, когда я учился в колледже, я стал соучредителем стартапа под названием daapr, который помог мне преобразовать полученные в школе знания в практические приложения. Daapr был платформой социальных сетей исключительно для обмена статьями и видеоконтентом. Моя роль в daapr начиналась как разработчик внешнего интерфейса, но в конечном итоге выросла до должности технического директора и основного лидера в компании. Я научился писать полностековые приложения из Учебника по Ruby on Rails от Майкла Хартла и создал daapr с командой инженеров, использующих Foundation, React и Ruby on Rails. Также я научился развертывать приложения на Heroku и Amazon Web Services. В конце концов, мы закрыли daapr, потому что не смогли привлечь достаточное количество пользователей, чтобы создать ситуацию для привлечения капитала. Facebook взлетел в пространстве статей/видео, и нам не удалось определить тенденцию пользователей, желающих иметь мобильное приложение, а не настольный веб-сайт.

Помимо расширения моих технических знаний, daapr также научил меня основам управления продуктами. Я выявил проблемы пользователей, помог разработать концепцию продукта, подробно описал пользовательские и технические требования и многое другое. В конечном итоге это привело к стажировке на eBay летом после первого года обучения и моему предложению на постоянную работу после выпуска.

eBay

В eBay я управлял рядом продуктов, включая

  1. Страницы категорий верхнего уровня (например, Страница моды)
  2. Страницы маркетингового продвижения (например: Страница Черной пятницы)
  3. Магазины eBay (например, Магазин Adidas)
  4. Домашняя страница eBay Motors
  5. Ебей Гараж
  6. Навигация (верхний и нижний колонтитулы на каждой странице)
  7. Новые покупатели в рамках Инициативы по развитию мобильного Интернета

Каждый день в качестве менеджера по продукту на eBay чрезвычайно многодисциплинарный и включает в себя различные шляпы. Большая часть моей работы связана с общением: у меня есть поток электронных писем, касающихся технических требований к продуктам, информации о пользовательских данных, обновлений продукта для заинтересованных сторон, обмена сообщениями для обсуждения дизайнерских идей, координации исследований пользовательского опыта (UER) и многого другого. Моя повседневная деятельность варьируется в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла продукта в данный момент находится мой проект.

В начале жизненного цикла продукта происходит много открытий. Это означает, что я работаю над выявлением или пониманием проблем клиентов. Чтобы обнаружить и понять проблемы клиентов, я трачу много времени на изучение того, что eBay делала в прошлом или в настоящее время для решения подобных проблем, я провожу конкурентный анализ, просматриваю данные из прошлых UER и запрашиваю показатели продукта. Я также координирую новый UER, чтобы понять части проблемы клиента, которые я упускаю из прошлого UER и конкурентного анализа.

После открытия продукта я трачу время на то, чтобы сформулировать, кто является целевым покупателем, и определить проблему (проблемы) целевого клиента. Это порождает основу моих проектных и инженерных требований. Я работаю с дизайнерами и инженерами, чтобы найти решения для этих проблем клиентов. Я также просматриваю требования с заинтересованными сторонами, чтобы убедиться, что я учитываю все потребности или зависимости, которые их затрагивают. Затем я работаю с инженерами и дизайнерами на этапах строительства. Это включает в себя достижение прогресса, итерацию продукта, внесение изменений в план, а затем, в конечном итоге, запуск его на сайте и в мобильных приложениях для клиентов. Обычно я провожу A/B-тестирование запуска продукта, чтобы понять его влияние на клиентов и бизнес. Это помогает мне сообщать о бизнес-показателях и подтверждать, что работа, выполненная моей командой, лучше для клиента.

Мой опыт в области компьютерных наук помог мне четко определить и сформулировать проблемы клиентов на eBay, сформулировать технические требования для инженеров и вести обсуждения технической архитектуры...

Мой опыт в области информатики помог мне четко определить и сформулировать проблемы клиентов на eBay, сформулировать технические требования для инженеров и вести обсуждения технической архитектуры при разработке решений для решения проблем клиентов. Знание того, как писать код, также помогло мне написать сценарии для синтаксического анализа и анализа данных, когда у моих инженеров нет пропускной способности, чтобы брать на себя дополнительные части.

Макротопливо

Помимо daapr и eBay, ранее я был сооснователем пищевого стартапа MacroFuel Food и был директором по информационным технологиям. Идея MacroFuel заключалась в том, чтобы создать здоровую и простую в приготовлении замену еды, которую клиенты могли бы пить, когда они были на ходу и у них не было времени на обычную еду. В MacroFuel я помог разработать концепцию продукта для пакета технологий, а также создал интернет-магазин и веб-сайт компании, используя комбинацию Meteor, React и Ruby on Rails, размещенных на Amazon Web Services. MacroFuel провела успешную кампанию Kickstarter и обеспечила продажи через интернет-магазин, который я создавал больше года.

В конце концов, мы не смогли разработать бизнес-модель, которая позволила бы нам получать прибыль без огромной клиентской базы, и у нас не было средств для приобретения значительной клиентской базы.

В конце концов, MacroFuel позволил мне расширить свои знания в области компьютерных наук на новых платформах, а также дал мне полную автономию при создании пользовательского опыта для нашего набора технологий.

Краткие советы

  • Не бойтесь пробовать что-то новое. Если вы не знаете языка программирования, фреймворка или каких-либо других технических навыков, поиграйте с ними и попытайтесь понять их. Если вы работаете только с теми навыками, которые у вас есть сегодня, это ограничивает вашу способность учиться, расти и предлагать правильные технические решения.
  • Поймите, кто ваш целевой клиент и какую его или ее проблему необходимо решить. Отличное инженерное и проектное решение будет потрачено впустую, если вы не идентифицировали целевого клиента или проблему клиента должным образом.
  • Это нормально, чтобы потерпеть неудачу. Не все идет по плану и многое не получается. Не позволяйте страху неудачи отговорить вас от попыток что-то предпринять. Когда вы потерпите неудачу, найдите время, чтобы подумать о том, что произошло, почему это произошло и что вы можете сделать лучше в следующий раз.
  • Развлекайся. Убедитесь, что вы находите радость в проектах, над которыми работаете. Если вы не получаете никакого удовольствия от работы, которую делаете, возможно, стоит заняться чем-то другим.

Какие инструменты и языки я использую?

Amazon Web Services, JavaScript, React, Meteor, Ruby on Rails, Ruby, Python, Java, SQL, NoSQL, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Heroku, Git, HTML/CSS, Zurb Foundation, Twitter Bootstrap, Materialise, Material UI, Compose , mLab, Braintree Payments, PayPal, Chef, Google Analytics, Инструменты Google для веб-мастеров, Мониторинг производительности Kadira, Squarespace, Sendgrid, Mailchimp, Github, Bitbucket, Jira, Confluence, Asana, S3, EC2, OpsWorks, ELB, RDS, Route 53, CloudFront, VPC, Namecheap

Вне работы Алекс очень увлечен технологиями и фитнесом. Ему нравится узнавать последние новости из области технологий, и в настоящее время он работает над интересным проектом, который помогает пользователям найти идеальную тренировку в тренажерном зале, соответствующую их потребностям и целям.