Почему Amazon.com станет вашим следующим банком или будет использовать ваш холодильник как часть своих центров выполнения заказов, и, возможно, также станет вашим работодателем или, по крайней мере, будет оплачивать ваше время и творчество? Я знаю, это звучит безумно. Однако, если вы проанализируете образ мышления и инноваций Amazon, вы увидите, что это не так уж и далеко от того, чтобы стать реальностью. Что еще более важно, вы можете применить те же концепции экономии на масштабе, стать платформой для других, инвестировать в машинное обучение и искусственный интеллект, а также развивать и расширять свои текущие сильные стороны, чтобы преобразовать свой существующий бизнес, чтобы он был более «ориентированным на будущее». ”

Как построить магазин всего?

Amazon - хорошая школа инновационных методов. Практика написания рассказов, которые работают в обратном направлении от клиентов и будущего, были рассмотрены в прошлом (например, https://www.inc.com/greg-satell/the-secret-behind-amazons-uncanny-ability -to-out-innovate-just-about-every-other-company-on-planet.html ), и даже публикуются самой Amazon:

Amazon рада поделиться этими методами, чтобы привлечь больше талантов, которые ищут среду, в которой они могут процветать. Они хотят подтолкнуть больше компаний к внедрению инноваций, используя гибкую облачную инфраструктуру и сервисы AWS, которые позволяют им «быстро выходить из строя и еще быстрее масштабироваться».
Однако более важные инновационные идеи можно глубже понять, только встретившись с главными новаторами Amazon, такими как Джефф Безос, Джефф Уилке или Энди Джесси. Обычно они сами не приходят с большими идеями, но они знают, как взять идеи, которые им преподносятся, и сделать их более заметными. Очевидно, что с их более высокого положения и перспективы они могут мыслить масштабнее и воплощать в жизнь более важные идеи по сравнению с другими людьми в компании, которые приходят со своими идеями через описанный выше процесс.

Следующий набор воображаемых (не очень) безумных идей может произойти на Amazon.com в будущем. Это результат семинаров по инновациям, которые я проводил с другими компаниями, на которых мы анализируем более глубокие инновационные принципы Amazon. Я надеюсь, что, читая и размышляя об этих идеях, а также о том, как воплощать их в планы продуктов, вы сможете научиться применять их в своей части рынка.

Чего еще не хватает, чтобы попасть в «Магазин всего»?

«Магазин всего» - не новая идея, и вы также можете найти книги с этим названием, описывающие культуру Amazon. Однако, если вы глубже погрузитесь в смысл концепции, вы увидите, что это не так просто.

«1B Prime Members»

Основная идея магазина всего заключается в том, что люди знают, что они могут найти все в вашем магазине. Если они видят, что вы предлагаете все, а цена и доставка подходящие, им не нужно ехать в другое место. Большинство людей, когда думают о поиске, они думают о Google; однако, когда думают о поиске товаров, они думают об Amazon.com. Не нужно жалеть Google, но ценность людей, ищущих продукты, которые они собираются купить, намного выше, чем денежная ценность людей, ищущих информацию, которая, как они обычно ожидают, будет бесплатной.
Знаменитый маховик, который Джефф Безос нарисовал на заре существования Amazon, демонстрирует силу привлечения большего числа продавцов для продажи, большего числа покупателей для покупок и критическую экономию на масштабе, которая позволяет Amazon предлагать более выгодные цены, что только ведет большему количеству клиентов, продавцов и продаж. Эта экономия на масштабе является частью многих инновационных идей Amazon. Они постоянно спрашивают: Как мы можем использовать масштаб нашего бизнеса, чтобы делать (намного) больше?. Amazon делает много маленьких шагов, но эти шаги часто проецируются на Луну. Они используют маленькие шаги, чтобы проверить воду и помочь сделать следующие шаги более быстрыми и точными.

Почему есть 1B премьер-членов?

Глядя на схему маховика Amazon, она кажется простой и очевидной. Однако для этого требуется множество трудных решений, которые многим компаниям нелегко принять. Например, чтобы добиться эффекта масштаба, вам нужно вложить много денег в НИОКР. В последние несколько лет Amazon вкладывает больше инвестиций в исследования и разработки, чем любая другая компания в мире.

Еще один пример трудного бизнес-решения - соревноваться с самим собой. Когда сторонние продавцы продают больше, чем Amazon продает свои собственные продукты, это не является результатом того, что Amazon дает несправедливое преимущество их продуктам (которые должны иметь лучшую маржу), как некоторые люди обвиняют в этом Amazon. Если бы это было так, продавцы не использовали бы платформу Amazon и, конечно же, не могли бы продавать больше, чем продукты собственных производителей. Отказ от возможности продвигать свои продукты - невероятно сложное бизнес-решение, но оно важно, если вы хотите однажды стать «магазином всего».

Как попасть в 1B Prime?

Много. Большинство продаж по-прежнему происходит в физическом мире. Менее 20% покупок совершается в Интернете, и на Amazon приходится около 50% этой небольшой части. Похоже, что Amazon еще предстоит пройти долгий путь, чтобы доминировать на розничном рынке. Есть полные категории (например, автомобили и их запчасти), в которые Amazon не играет, и другие категории (например, мода), в которых Amazon по-прежнему остается маленьким игроком по сравнению с физическими магазинами. Давайте посмотрим на категорию моды: Amazon вкладывает значительные средства в то, чтобы сделать покупку модных вещей более удобной и популярной. Предлагают бесплатный возврат (например, обувь от Zappos), мобильное приложение для поиска одежды по изображению - StyleSnap, Echo Look, которое должно было быть в вашем гардеробе и помочь вам найти свой стиль (но не удалось) и много других идей, которые постепенно увеличивают вероятность покупки вашего следующего модного товара на Amazon. Вскоре у вас появится зеркало Amazon, которое покажет вам, как вы выглядите с новой тканью, точно подберет ваши размеры и посоветует, что надеть сегодня. Но Amazon необходимо развивать не только внутренние технологии. В основном это делается для того, чтобы продолжать привлекать сторонних продавцов и бренды для продажи на Amazon. Amazon необходимо бороться с контрафактом с помощью нулевого проекта, который, среди прочего, сокращает количество контрафактных товаров, продаваемых на Amazon, до нуля, позволяет брендам самостоятельно блокировать продукты, которые они подозревают как поддельные, и не ждать, пока люди Amazon сделают это после их жалобы. Представьте, что Facebook позволяет людям удалять оскорбительные элементы, которые они не публиковали, из всех каналов. Если вы думаете, что ваши продукты (или сообщения) подлинные, а не поддельные, вы можете попросить вернуть их.

Более того, чтобы привлечь больше третьих продавцов, Amazon предлагает бесплатную возможность создания веб-страницы фирменного магазина на сайте Amazon.com. Создание веб-сайта электронной коммерции - дело дорогое и сложное, особенно если вы хотите включить современную персонализацию, поиск, рекламные акции, аналитику и многие другие технические функции, которые делают интернет-магазин успешным. Для Amazon с ее экономией на масштабе, инвестициями в облако, машинное обучение и аналитику и их стремлением стать универсальным магазином, предлагая это бесплатно имеет смысл для бизнеса.

Чего еще не хватает, чтобы попасть в 1B Prime?

Прайм-членство также хорошо известно, и у Amazon уже более 150 миллионов участников в их клубе лояльности за 100 долларов в год.

«FC на 1 млн человек»

Клубы лояльности - это не новая идея, и очевидно, что каждая компания хочет иметь как можно больше членов клуба. Лояльные участники тратят больше денег на вас и меньше на ваших конкурентов, и они делятся с вами большим количеством данных о своих покупках и своей личной жизни. Для Amazon это еще более важно с ее платежным решением «Pay with Amazon». У них может быть доступ к кредитным картам 1B и возможность беспрепятственного оформления заказа как на своем веб-сайте, так и на других сайтах электронной коммерции, а также в физических магазинах, таких как Amazon Go, Whole Foods и других партнеров.

Если вы добавите акцент на персонализацию и создание возможностей машинного обучения и искусственного интеллекта для создания точных профилей для каждого из их клиентов, вы сможете воспользоваться патентом, который Amazon зарегистрировал уже в 2014 году на тему Отправьте товар перед покупкой. Упреждающая доставка звучит так, как будто это относится к таким фильмам, как Отчет меньшинства, где вы можете предвидеть преступление до того, как оно произойдет. Тем не менее, для покупок это имеет гораздо больше смысла. В контексте Amazon с их способностью знать так много о каждом из своих клиентов, совершающих покупки (магазин всего), о таком большом количестве клиентов (1B основных участников) и их близости (FC для каждого 1 млн человек , см. ниже), становится понятным, что мне больше не нужно идти в магазин или даже в интернет-магазин. Доставка из Amazon будет у моей двери, или даже в моем складском помещении или в холодильнике, и я заплачу, когда возьму их и использую. Amazon будет использовать свою систему доставки (бесплатно в тот же день) и из (бесплатный возврат) в мой дом, чтобы пополнить запасы и сбалансировать мое семейное хранилище, в то время как другие розничные продавцы пытаются привлечь клиентов, чтобы они добрались до своих магазинов и заплатили за дорогие маркетинг и недвижимость в лучших (каламбурных) местах. Каждый розничный торговец пытается сделать прогноз спроса для своих складов и магазинов, в то время как Amazon пытается сделать это для вашего дома.

Зачем нужен ФК на 1 млн человек?

У Amazon только около 15% на пути к 1 млрд основных участников. Если вы сравните его с 2B (бесплатными) пользователями Facebook или WhatApp, вы можете сказать, что они сильно отстают. Но если вы подумаете о доходах, которые Amazon получает сегодня и в будущем от этих участников, и о более устойчивой ценности, которую они приносят своим клиентам и партнерам (сторонним продавцам), вы можете оценить настоящую и будущую ценность этого числа 1B. .
Amazon добавит больше товаров в каталог бесплатной доставки (Amazon Fresh), ускорит период бесплатной доставки (Prime Air, Prime Now, Доставка до покупки…), добавит больше контента (аудиокниги, игры, облачные сервисы, такие как хранилище или даже искусственный интеллект ...), добавить больше устройств (Alexa в машине, часы, наушники, очки ...), которые они контролируют по цене и рекламным акциям, и будут встроены в большее количество устройств с поддержкой IoT (микроволновые печи, холодильники, двери , машины, офисы, мусорные баки…). Хотя каждая из них может быть полноценным бизнесом для других компаний и партнеров, для Amazon это лишь небольшие кусочки головоломки, позволяющие объединить их для получения большей ценности для клиентов, партнеров и самой Amazon.
Amazon также расширяется в глобальном масштабе на очевидные рынки, такие как Индия или Европа, а также на гораздо более мелкие или растущие рынки. Расширение - это не просто перевод контента на местный язык. Предложение Amazon уникально, поскольку оно предлагает местным поставщикам возможность продавать на местном уровне, а также возможность продавать по всему миру. Местные основные участники могут получать продукты и контент, которые они использовали, и теперь они могут получать их быстрее и проще, а также сочетать это с возможностью получать продукты и контент из удаленных мест, и все это в рамках одного членства. Опять же, беспроигрышный вариант для покупателей, продавцов и Amazon.

Как попасть в ФК на 1 млн человек?

Фулфилмент-центры и логистические сети, как правило, представляют собой очень сложные объекты и операции. Многие затраты, задержки и низкое качество связаны с его неэффективностью. Если вы сравните простоту, немедленную доступность и свежесть яблока с дерева с долгим путем, множеством рук и вредной обработкой яблока, которое вы получаете из домашнего холодильника, вы можете оценить преимущества улучшения системы.

Чего еще не хватает в логистической инфраструктуре?

Независимо от того, хотите ли вы доставить дроны, грузовики, мотоциклы или частный транспорт, расстояние от FC до клиентов имеет решающее значение. Это может быть стоимость бензина, электрических батарей, охлаждающая энергия для свежих продуктов или время доставки; все сводится к близости. Walmart, который является одним из основных конкурентов Amazon в США, считает, что его физическое присутствие с огромным количеством и размером магазинов более 11 000 выиграет у гораздо меньшего количества Amazon FC, менее 200. Walmart может использовать свои магазины как небольшие FC и даже экономить на доставке, если люди приходят забирать свои заказы сами. Тем не менее, Amazon создает все больше и больше FC по всему миру, некоторые из них огромны и могут обрабатывать 1 миллион заказов в день, а некоторые из них меньше, близки или находятся внутри городов для заказов Prime Now, которые должны быть доставлены в течение часа или два. Amazon может много инвестировать в каждый из своих FC с точки зрения автоматизации, стоимости земли и общей эффективности, а также спланировать оптимальную структуру затрат, которая может поддерживать низкие цены, бесплатную и быструю доставку, а также устойчивость всего бизнеса.

Будущее денег

Есть много проблем, которые необходимо решить, например, найти свой путь в небольших деревнях в Индии, кражи пакетов, оставленных у дверей клиентов, доставки под дождем, предотвращение грузовиков GTA, поддельных брендов или поддельных органических продуктов, безопасность в медицине или свежих продуктах, громоздкие предметы, такие как мебель, сложная сборка, например, беговая дорожка, способы перевозки меньшего количества воздуха (в основном пустые упаковки) и многое другое. Для каждой из этих проблем есть несколько команд в Amazon или за пределами Amazon, которые пытаются решить эту конкретную проблему. Например, Amazon приобрел Ring более чем за 1 миллиард долларов, и одна из приятных функций, которые он предоставляет, - это ловить похитителей пакетов перед дверьми с помощью камер Ring. В то же время Amazon выпустила Amazon Key, который позволяет (если вы его одобрили) доставщику открыть дверь в ваш дом и оставить посылки внутри двери, а не снаружи. Amazon также расследует каждую жалобу и сотрудничает с местной полицией над моделями прогнозирования того, где произойдет следующая кража.
Amazon уже имеет собственный флот из более чем 40 грузовых самолетов, сложные алгоритмы прогнозирования для распределения продуктов по всему региону. FC более эффективно ожидает заказов клиентов, собственный Uber-подобный сервис под названием Flex, где водители концертов выполняют последнюю милю Prime Now, и даже поощряет работников FC уйти и начать свои собственные службы доставки с грузовиками, арендованными у Amazon и щедрыми бизнес-кредиты. Они также тестируют роботов-доставщиков под названием Scout, которые вскоре начнут медленно ездить по тротуарам пригородов.
Не знаю, помните ли вы дни, когда вы стучали в дверь соседа и просили чашку сахара, которую вам не хватало для торта, который вы готовили. Однако я надеюсь, что вы увидите дни, когда маленький робот Amazon выезжает из вашего хранилища с чашкой сахара на пути к вашему соседу, уравновешивая уровни запасов в вашем хранилище с фактическим спросом каждой семьи. Меньше отходов, больше свежести, меньше поездок и ожидания и больше сотрудничества. У меня такое чувство, что Amazon станет частью этого будущего.

Банк Амазонки

До сих пор мы обсуждали некоторые видимые варианты будущего, которые рано или поздно произойдут. Однако Amazon может быть частью более безумного будущего.

Эпоха открытой бухгалтерской книги

Следующая растущая экономика основана на пользовательском контенте. Знаменитые пользователи YouTube и Instagram с миллионами подписчиков уже зарабатывают много денег на рекламе. Amazon находится в лучшем положении, чтобы извлечь выгоду из этого растущего рынка, поскольку он напрямую ведет к фактическим продажам продуктов. Amazon уже использует Twitch, который генерирует доходы от подписки для многих своих вещателей (люди, играющие в видеоигры и добавляющие комментарии к игровым видео), а также большое количество продаж игр. Amazon предлагает авторам возможность публикации непосредственно на своих платформах Kindle и Audible (аудиокниги). Но не обязательно быть профессиональным писателем, чтобы зарабатывать на Amazon. Написание высококачественных обзоров продуктов, продаваемых на Amazon, - это растущий бизнес, так как обзоры являются наиболее важным фактором для увеличения продаж. Amazon по-прежнему пытается найти баланс между получением большего количества качественных обзоров и тем, чтобы они были честными и написаны не для стимулирования продаж конкретного продукта. Если вы подсчитаете, что Amazon имеет около 500 миллионов продуктов в своем каталоге, и продукту нужно около десяти обзоров, чтобы получить продажи, а написание обзора занимает около 10 минут, с 20 долларами в час, это бизнес на один триллион долларов.

Заключение

Как видите, экономика, которую Amazon создает или, по крайней мере, поддерживает, отличается от экономики, к которой мы привыкли сегодня. У нас больше не будет двухсторонних оптовых контрактов, которые поддерживает наша существующая система транзакций. Например, нынешний способ, которым Uber взимает плату с каждого пассажира за каждую поездку, а затем платит каждому водителю за все поездки, которые он совершил в прошлом месяце, получая свою долю, дает Uber несправедливое преимущество. Чем больше сторон участвует в каждой транзакции и чем меньше размер транзакций, тем больше требуется новый способ управления этими транзакциями, сохраняя прозрачность и доверие, чтобы позволить ему расти по мере того, как все больше и больше компаний и работников принимают участие в этой новой экономике. . Давайте возьмем пример сторонних продавцов, продающих свои продукты на сайтах Amazon, которые извлекают выгоду из обзора, который написал пользователь, а покупатель прочитал, прежде чем решил купить продукт. Кроме того, продукт доставляется внешней службой доставки вовремя, что привело к еще одной положительной оценке продукта и службы доставки. Мы можем доверять Amazon отправлять отчеты каждой из сторон, но это ограничит возможность роста этой системы и может привести к монопольным искам против нее.
К счастью, у нас уже есть технология, разработанная для обеспечения этого нового уровня сложных транзакций, и, что еще более удачно, Amazon уже много лет использует такую ​​базу данных внутри компании для обработки своих сложных транзакций. Эта база данных называется Quantum Ledger Database (QLDB), которая даже является услугой, которую AWS предлагает своим техническим клиентам.

Что вы должны извлечь из этого будущего?

Amazon QLDB - это полностью управляемая база данных реестра, которая предоставляет прозрачный, неизменяемый и поддающийся криптографической проверке журнал транзакций, принадлежащий центральному доверенному органу. Amazon QLDB отслеживает каждое изменение данных приложения и ведет полную и поддающуюся проверке историю изменений с течением времени.

Будущее таких систем состоит в том, чтобы позволить различным сторонам писать и читать в реестре, таком как QLDB, сохраняя при этом полную прозрачность транзакций или микротранзакций, а Amazon является центральным доверенным органом. Amazon с его деловой позицией как открытой торговой площадкой и техническим положением с облаком AWS и внутренним использованием систем на основе QLDB, является наиболее вероятным кандидатом, который решит задачу изобрести будущее денег, микротранзакций, работников ИИ, онлайн электронная коммерция, гиг-экономика и другие изменения, которые мы наблюдаем с ростом Amazon и ее будущим.

Если вы хотите, чтобы так много людей регистрировалось в вашем клубе лояльности и ежегодно обновляло свое членство, вы должны предложить невероятную ценность, и нет, «очков недостаточно». Более крупная ставка, которую сделала Amazon, заключалась в том, чтобы разрушить простое бизнес-уравнение «доставка стоит дорого» + «больше людей будут использовать бесплатную доставку для более мелких товаров» = «стоимость доставки нас убьет». Amazon не заставлял вас покупать больше 250 долларов, чтобы получить бесплатную доставку, как другие продвинутые магазины. Они сказали, что если вы заказываете пять небольших предметов в разное время в течение дня, мы можем использовать нашу технологию бэк-офиса, чтобы объединить их в одну партию, которая будет более удобной для вас и менее дорогой для нас. Объединение позиций - непростая задача при построении центров выполнения (FC). Как вы, возможно, знаете, предметы в FC распределяются по проходам «случайным образом». Роботы передают бункеры сборщикам-людям, которые берут продукты из контейнеров и складывают их в пакеты. Теперь программное обеспечение, которое управляет FC, должно быть изменено, чтобы гарантировать, что предметы для одного и того же человека попадают к одному и тому же сборщику-человеку примерно в одно и то же время. Также следует порекомендовать сборщику достаточно большой пакет для всех предметов. Кроме того, у сборщика есть док-станция для ожидания, чтобы удержать посылку, пока все предметы не будут доставлены на станцию ​​сбора. Amazon пришлось внести много изменений в свои и без того оптимизированные процессы FC, чтобы позволить это, но это то, что они могут контролировать. Они могут улучшить предложение по мере того, как они становятся все более и более эффективными, добавляя больше товаров в основной список и сокращая двухдневную бесплатную доставку до однодневной бесплатной доставки и вскоре до бесплатной доставки в тот же день. Это удобно покупателям (бесплатная и быстрая доставка). Это хорошо для окружающей среды (меньше поездок в магазины и меньше пакетов) и хорошо для бизнеса Amazon. В целом, мне кажется, что это устойчивый бизнес.
Бесплатная доставка - не единственное преимущество основного членства. Amazon продвигает множество других услуг, таких как бесплатное видео с Prime Video, бесплатная музыка с Prime Music, бесплатные книги с Prime Reading и другие. Другие компании строят полноценную бизнес-модель, предлагая любые из этих сервисов, такие как Netflix, Disney +, Apple TV + для видео, Spotify, Apple Music, Google Play Music для музыки, а Amazon предоставляет их бесплатно для своих основных участников. Вы можете подумать, что Amazon не вкладывает много средств в создание контента для своих предложений, но это как раз наоборот. Amazon Studios - это значительная инвестиция, которую Amazon бесплатно предоставляет своим участникам. Если вы сравните это, например, с предложением Disney +, в котором говорится: «У нас уже есть весь этот контент, давайте ограничим к нему доступ и заработаем больше денег», с Amazon «мы должны инвестировать кучу денег, чтобы создавать больше контента, который мы дадим бесплатно ». Disney делает разумный бизнес-шаг, в то время как Amazon делает серьезную бизнес-ставку. Надеюсь, вы уже понимаете, какой из них выиграет в долгосрочной перспективе, ИМХО.
Более того, Amazon не ограничивает сторонний контент. Когда я прошу свой Alexa воспроизвести музыку, он будет воспроизводить мою музыку Spotify, и когда я ищу на своем Fire TV фильмы для просмотра, контент Netflix может быть на первом месте в результатах. Amazon использует ту же логику «магазина всего»: если клиенты 1B могут найти все по каналам Amazon, это побуждает больше создателей и поставщиков контента предлагать свой контент через эти каналы. Его легко найти и легко купить, и Amazon может контролировать долю комиссии, которую они взимают с стороннего контента. Даже если они сделают это бесплатным, они все равно будут получать прибыль от получаемого трафика, что позволит им быстрее получить 1B основных участников.

Даже до открытия первого магазина в космосе (который, скорее всего, будет основан на Amazon Go), у крупных компаний все еще есть много приземленных возможных вариантов будущего. Эти фьючерсы основаны на существующем бизнесе, но они не являются маленькими приращениями существующих доменов. Они требуют деловых и технических инноваций, некоторые из которых обсуждались в этой статье и в контексте Amazon.com.

Если у вас небольшой бизнес или стартап, вы можете увидеть, как можно запрыгнуть на тигра / гориллу / слона или на любое другое изображение крупных компаний, таких как Amazon. Как вы можете извлечь выгоду из рынка и экосистемы, которые создают эти компании, и как вы можете внести свой вклад в их рост, чтобы привлечь их внимание и поддержать вас.
Если вы являетесь крупным предприятием, вы можете увидеть, как вы можете перенять некоторые концепции, например, стать платформой для других, чтобы они могли строить свой бизнес на вас. Вам следует изучить влияние искусственного интеллекта на возможности для расширения вашего бизнеса, используя огромное количество данных, которые у вас есть, и охват рынка, который вы создавали на протяжении многих лет. Возможно, вы не собираетесь быть Amazon в ближайшие пару лет, но вы заново изобретете то, что возможно на вашем рынке, и продолжите свое лидерство на нем.

(не так) Безумные идеи для будущего Amazon

«Темный центр выполнения заказов» - это вид автоматизированного ПК, который не требует освещения, поскольку его полностью автоматизируют роботы. На создание этого видения может потребоваться еще много лет, однако роботизированные руки, модели машинного зрения для определения качества и другие технологии машинного обучения и искусственного интеллекта активно исследуются в Amazon. В Amazon FC ежедневно проводятся многочисленные исследования и испытания автономных вилочных погрузчиков или комплектации и упаковки товаров.
Например, одним из этих проектов была возможность сортировки клубники по разным классам качества в рамках Amazon Fresh. Почему так важно сортировать клубнику? Оказывается, если вы выберете себе в магазине упаковку слишком мягкой клубники, вините только себя. Однако, если вы получите от Amazon Fresh упаковку с клубникой посредственного качества, вы обвините Amazon, потеряете доверие и перестанете покупать там свежие продукты. Amazon взял лучших экспертов по клубнике, попросил их отсортировать клубнику по качеству, использовать передовые камеры, способные видеть в нескольких длинах волн, и обучил модель машинного зрения, которая лучше, чем человеческая, с точки зрения точности, скорости, согласованности и долговечность («машины не мигают»). Сегодня эти камеры и модели сканируют каждую коробку с клубникой в ​​некоторых из ее Fresh FC и сортируют их по качеству. Сборщики изучают продукцию этих моделей и знают, какую клубнику положить в упаковку, чтобы покупатели получили лучшее качество.
Amazon уже предлагает услугу «Выполнено Amazon» для сторонних продавцов, куда товары доставляются. Amazon FC и доставляется через дистрибьюторскую сеть Amazon. Это позволяет сторонним продавцам предлагать первоклассные услуги и доставлять товары с той же скоростью и меньшими затратами, что и Amazon, реализуя их собственные продукты. Однако это не единственный способ, которым партнеры или клиенты могут извлечь выгоду из инвестиций Amazon в технологию FC. Amazon до сих пор не продает свои Amazon Robotic, поскольку они не создают их достаточно быстро для нужд Amazon. Однако это отличная возможность для бизнеса в будущем, поскольку сотням тысяч FC других компаний по всему миру понадобится эта технология. Amazon уже продает сервисы роботов и машинного зрения как часть своих облачных сервисов AWS в дополнение к своему набору сервисов машинного обучения для первых пользователей. Некоторые из розничных конкурентов (например, Walmart) действительно могут решить не использовать технологию Amazon из-за этой конкуренции. Тем не менее, трудно спорить о качестве и преимуществах технологии Amazon в этой области, благодаря ее огромным инвестициям и практическому использованию в этой области.
В (не так уж далеком) будущем вы увидите недалеко от своего дома Amazon FC с автономными грузовиками, въезжающими с продуктами, роботизированными манипуляторами и автономными вилочными погрузчиками, разгружающими продукты на удивительно быстрые конвейерные ленты. Там модели компьютерного зрения сортируют продукты по группам качества, отклоняют дефектные, складывают принятые продукты в случайном порядке, но оптимизированы для отбора на основе прогнозирования спроса («зонтики в дождливые дни»). Оттуда водители робототехники и вооруженные силы отбирают товары для каждого клиента, а автономные дроны взлетают с крыши FC, чтобы доставить клиентам домой за считанные минуты с момента заказа.

Почему Amazon.com станет вашим следующим банком или будет использовать ваш холодильник как часть своего фулфилмент-центра и, возможно, также станет вашим работодателем ...

Основной вид деятельности банка - это ссуды. Для этого им нужно решить, кому отдать деньги, в каком размере, с какой процентной ставкой и как получить их обратно. Мало кто знает, но Amazon уже «ссужает» деньги сторонним продавцам в значительных суммах. Amazon может использовать свою способность прогнозировать потребность в определенных продуктах в определенное время и в определенном месте, чтобы направлять свои ссуды продавцам, которые в состоянии удовлетворить эти потребности в будущем. Amazon также может снизить потребность в залоге, поскольку ссуды в основном направлены на создание инвентаря, который отправляется в их FC, а погашение также намного проще, поскольку Amazon удерживает платежи от своих клиентов.
Это только одна часть треугольника компаний, которым нужны деньги для покупки сырья и производства продуктов, и клиентов, которым нужны деньги для покупки этих продуктов, в то время как Amazon находится в середине, ссужая деньги обеим сторонам, чтобы убедиться, что что больше продуктов доступно большему количеству клиентов. Поскольку у Amazon есть потенциал для получения прибыли на всех сторонах сделок, у нее есть лучший стимул сбалансировать их все, чтобы обеспечить их стабильность и постоянный рост.
Интересное расширение для начальной загрузки продавцов физических товаров, которые помощь в раскрутке маховика Amazon - это стимул для продавцов виртуальных продуктов в облаке AWS. Компаниям больше не нужно покупать серверы, и они могут арендовать их в облаке и получать кредиты для бесплатного использования на начальном этапе развития и роста виртуального бизнеса. Amazon может постоянно отслеживать выставление счетов за облачные сервисы и прогнозировать, какие компании будут более успешными, и принимать решение об инвестировании в них в качестве венчурного капитала, подключать их для создания предприятий и более широкого внедрения облачных технологий и миграций, а также оказывать им финансовую поддержку в течение этих длительных проектов. . Рост бизнеса AWS в первые годы использования облака был основан на нескольких стартапах, рожденных в облаке, таких как Airbnb, Waze, Snapchat, Pinterest, LinkedIn, Reddit и другие. В последние годы рост происходит от более устоявшихся предприятий, которые переходят в облако, часто с помощью облачных продуктов. Позиция и стимулы Amazon, особенно их доступ к данным со всех сторон, заменяют любую потребность во внешнем финансировании для любой из сторон.
Помимо этих традиционных банковских практик, Amazon может стать еще более значительным работодателем в мире. экономика будущего. Amazon уже является прямым работодателем около 500 тыс. Человек, в основном в ФК. Сторонние продавцы уже продают более 50% продаж на Amazon почти за 200 миллиардов долларов в год. Более 200 тысяч продавцов зарабатывают более 100 тысяч долларов в год, а более 25 тысяч - более 1 миллиона долларов в год. Мы уже обсуждали варианты доставки с Amazon Flex (аналогично Uber Gigs) и поддержку партнеров в FC, чтобы они покинули Amazon и начали бизнес по доставке, при этом Amazon обещает минимальный объем бизнеса в их регионах.
Следующая растущая экономика, которую Amazon уже возглавляет со своим бизнесом Mechanical Turk, - это краудсорсинговые рабочие (или гиг-экономика). С развитием искусственного интеллекта (ИИ) потребность в человеческих комментариях или дополнениях будет только расти. Модели искусственного интеллекта требуют изучения миллионов примеров (аннотации или теги) и часто требуют проверки (дополнения) результатов человеком. Есть тысячи выпускников колледжей, которые предпочитают работать дома в свободное время, читают текст отзывов и решают, положительные или отрицательные эти отзывы, чтобы тренировать анализ настроений. Другие учат ИИ обнаруживать объекты на изображениях или анализировать документы, формы и квитанции. Это не только низкоуровневые работы, поскольку модели ИИ также учатся переводить сложные тексты, анализировать рентгеновские или МРТ-изображения для медицинской диагностики, анализировать качество программного кода, правильность эссе и аналогичные работы экспертного уровня. Это будет большой бизнес для специалистов, обучающих ИИ, компаний, занимающихся ИИ, которым нужны данные для обучения своих моделей, и для рынка, который их объединяет.

Что вы можете узнать на Amazon.com?