Интеллектуальная автоматизация (IA) является растущей тенденцией во многих отраслях. Концепция не нова, но диапазон возможностей увеличивается с каждым днем. Интеллектуальная автоматизация выходит за рамки простого упрощения задач. Это революционный продукт, способный кардинально изменить способ ведения бизнеса.
Как вы знаете, внедрение стратегии и технологии автоматизации дает много разных результатов, включая снижение расходов, повышение прибыльности, повышение эффективности, оптимизацию операций, повышение качества обслуживания клиентов, ускорение процессов, перенаправление персонала на критически важные задачи и создание общего улучшенного фокуса. на клиентов. Но каковы наиболее важные области улучшения для компаний медицинского страхования? И как это выглядит при правильной реализации?
Во-первых, интеллектуальная автоматизация привносит расширенный интеллект в процессы с интенсивным использованием информации. Благодаря машинному обучению (ML) и роботизированной автоматизации процессов (RPA) IA может выполнять сложную работу, связанную с неструктурированными данными, такими как изображения, документы или PDF-файлы. Это очевидное преимущество, когда речь идет о длительных ручных процессах, выполняемых отдельными лицами.
Интеллектуальная автоматизация выполняет анализ многомерных наборов данных, который выходит за рамки человеческих возможностей, и может решать сложные задачи, такие как обнаружение мошенничества, чат-боты/агенты цифрового обслуживания клиентов и системы рекомендаций. Это следующая эволюция RPA, которую лучше всего использовать для того, чтобы устранить необходимость для людей выполнять повторяющиеся, малоценные, структурированные процессы обработки данных, такие как изменение адреса, выставление счетов, заказы на покупку и обработку претензий, и сократить время, затрачиваемое на эти процессы. задачи, доступные для более важной и стратегической работы.
Есть три основные причины, по которым организации медицинского страхования внедряют интеллектуальную автоматизацию:
– Сократить расходы
– Увеличить доход
– Улучшить качество обслуживания клиентов
Для достижения этих целей компаниям медицинского страхования необходимо сосредоточиться на преобразовании данных в аналитические сведения для просмотра записей и выявления рисков. Это позволяет страховщикам улучшить маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и андеррайтинг. В своей основе IA способна изменить характер работы страховых организаций.
Несколько кратких фактов об организациях медицинского страхования:
– 62 % медицинских организаций сосредоточены на повышении производительности
– 56 % хотят улучшить качество обслуживания потребителей (пациентов)
– 52 % используют инициативы по оптимизации для увеличения существующего дохода/ценности
Желание достичь этих целей — это нормально. Но для того, чтобы добиться этого, требуется цифровая трансформация. Готовы начать использовать смарт-страхование? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы мы могли помочь вам и предоставить вам быструю, дешевую и гибкую страховую обработку с использованием блокчейна и искусственного интеллекта.
