Искусственный интеллект (ИИ) становится более человечным с когнитивными разговорными способностями. То, что начиналось как онлайн-чат-боты, превратилось в незаменимых помощников на базе искусственного интеллекта для предприятий, домашних хозяйств и пользователей по всему миру. Услуги по разработке диалогового ИИ и чат-ботов должны стать более гибкими, а ожидаемый объем рынка к 2024 году составит 15,7 млрд долларов США. От решений для предметной области до интеллектуальных розничных чат-ботов — ознакомьтесь с самыми интересными тенденциями в области разговорного ИИ на новый 2020 год.
1) Чрезвычайно узкие или специфичные для предметной области результаты
В течение долгого времени поставщики услуг по разработке ИИ использовали подход, основанный на правилах или дереве решений, для запуска онлайн-чат-ботов. Хотя чат-боты на основе правил обеспечивают точные ответы клиентов, их интеллект ограничен заранее заданными часто задаваемыми вопросами и общими запросами пользователей.
Появление интеллектуального машинного обучения на основе данных расширяет возможности чат-ботов и диалоговых приложений ИИ для облегчения взаимодействия пользователей с конкретными предметными областями. Новый год станет свидетелем заметного прогресса в разработке специфических для предметной области приложений для разговорного ИИ со следующими бизнес-преимуществами:
а) Самообучающийся разговорный ИИ
В отличие от ботов дерева принятия решений, диалоговый ИИ обучается с использованием обширных данных о потребителях для расширения возможностей самообучения системы. Самообучающиеся чат-боты позволят компаниям обучать модели с помощью данных о потребителях, сведений о продуктах, взаимодействиях в социальных сетях и других ценных данных.
