Прочтите Статью Кэтлин Уолч о том, как ИИ все чаще используется в обслуживании клиентов:
Клиентский опыт всегда должен быть в центре внимания любого бизнеса. Удовлетворение существующих клиентов приносит предприятиям гораздо большую прибыль, чем постоянный поиск новых клиентов. Непрерывное развитие технологий дает компаниям дополнительные инструменты и ресурсы для трансформации взаимодействия с клиентами, обеспечивая лучшее время отклика и повышающее качество взаимодействия. Все чаще искусственный интеллект помогает компаниям улучшать обслуживание клиентов, повышать лояльность клиентов и репутацию бренда, а также позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах, которые обеспечивают большую отдачу. Поскольку ИИ все больше внедряется, потенциальное влияние на обслуживание клиентов проявляется на удивление полезными способами.
