В наше время технологии — это то, без чего мы даже не можем представить свою жизнь. Он переплетается с простейшими действиями и сейчас почти все заменяется каким-то софтом. Программы управляют нашей жизнью. Но мы должны понимать, как бы легко они ни облегчали или пытались облегчить наше существование, они все равно являются человеческими творениями и отпрысками компаний. Почему это актуально? Ну, потому что люди совершают ошибки, и там, где замешаны деньги, компании могут не решить, что некоторые ошибки стоит исправлять, пока не многие клиенты, если таковые имеются, знают о них.
Технологии такие классные и очень страшные одновременно. Как многого мы можем добиться и как плохо это может обернуться. Вот лишь несколько недавних примеров за 2018–2019 годы, когда программное обеспечение вышло из строя.
№1. Сбой в работе приложений Facebook 👀
Летом 2019 года пользователи Facebook перестали просматривать или загружать изображения из новостной ленты. Но дело было не только в Facebook. У других его приложений тоже были проблемы. В Instagram, WhatsApp и Messenger произошел неудобный сбой. Его пользователи не могли отправлять сообщения, медиафайлы или просматривать истории. Неисправность возмутила многих пользователей и попала в топ жалоб на конкурирующей платформе — Twitter.
Facebook сообщил, что все исправлено и произошло из-за аварии во время «текущего обслуживания». Но в наши дни платформы социальных сетей настолько популярны, что такие вещи могут затронуть многих людей и стоить компании плохой репутации и возмещения расходов на рекламу. И это не говоря о крупном скандале с Facebook в 2018 году, когда Cambridge Analytica без их согласия собрала личную информацию миллионов пользователей.
#2. Дефект процессора 💻
Google шокировал всех в 2018 году, раскрыв уязвимости процессоров — Meltdown и Spectre, которые могут получить доступ к личным и конфиденциальным данным других программ. Они влияют на чипы Intel, AMD и ARM. Этот аппаратный недостаток делает кражу данных, паролей и ключей проще простого. Кроме того, существуют новые версии этих уязвимостей, например, версия Spectre под названием SWAPGSAttack. Эта хитрая штука дает возможность следить за компьютерами и бесследно снимать информацию. И компьютеры (рабочие станции и ноутбуки) — не единственные устройства, которые могут быть затронуты. Смартфоны, планшеты, серверы и другие устройства также могут пострадать.
Microsoft очень усердно работала над программными решениями этих аппаратных проблем. И это имело определенный успех. Теперь есть определенные исправления, которые помогают защитить ваши данные от первоначальных недостатков. Вам просто нужно обновить свои системы, и они вступят в силу. Но работа еще не сделана. Патчи могут помочь защитить вашу информацию, но они также могут повлиять на производительность устройства, и не в лучшую сторону. Поэтому следите за новыми обновлениями (программного и аппаратного обеспечения), чтобы получить лучший способ защитить себя и свою конфиденциальность.
#3. Разбился лунный модуль 🌑
11 апреля 2019 года история не была сделана, но была довольно близка к ней. Израиль стал чуть ли не четвертой страной, совершившей высадку на поверхность Луны (после СССР, США и Китая). Небольшой роботизированный космический корабль под названием Beresheet, созданный SpaceIL и Israel Aerospace Industries (IAI), вышел из строя за несколько минут до приземления. При попытке окончательного спуска на поверхность и запуске основного двигателя что-то пошло не так, и последний полностью отключился. Центр управления полетами попытался сбросить его, но связь с кораблем была потеряна. До боли очевидно, что посадочный модуль разбился со всем оборудованием на борту.
Несмотря на неудачное завершение своего путешествия, лунный посадочный модуль продвинулся очень далеко. Ученые, работавшие над ним, до сих пор считают, что многого добились и продолжат свою миссию.
#4. Сбой British Airways ✈️
Когда наступил самый загруженный месяц для авиалиний, компьютерная система полностью вышла из строя. 7 августа 2019 года более ста рейсов British Airways (BA) были отменены и около 300 задержаны. Тысячи пассажиров вынуждены были оставаться и ждать безумно долгие часы в переполненных аэропортах. Процедуры регистрации пришлось перевести в ручной режим, из-за чего очереди стали немного напоминать «Ад» Данте.
И это был не первый случай, когда система дала сбой. Характер отказов программного обеспечения за последние пару лет свидетельствует о плохом управлении компьютером и вызывает беспокойство. Инвесторы уже изрядно разволновались, так как финансовые риски при таких выпусках слишком высоки.
#5. Самоуправляемая машина-убийца 🚗
18 марта 2018 года беспилотный автомобиль Uber, который проходил испытания на дорогах Аризоны, насмерть сбил пешехода. Резервный водитель не смог вовремя среагировать и предотвратить аварию. Это была большая трагедия, потрясшая государство и всю индустрию автономных транспортных средств. Кто тут виноват? Женщина-пешеход, переходившая дорогу на велосипеде, вышла из темноты, и, возможно, при любом настроении столкновения избежать не удалось. Но, может быть, водитель мог бы уделить больше внимания дороге? Или компания Uber могла лучше поработать над созданием такого автомобиля и не деактивировать свою систему экстренного торможения? А может быть, даже государство не должно было допускать испытания такой техники на улицах? Единственным убедительным моментом является то, что после инцидента Uber не подавал заявку на продление разрешения на испытания автомобилей в Аризоне. Сообщество все еще очень недовольно и не готово к беспилотным автомобилям на дорогах общего пользования. Это все еще слишком опасно и не заслуживает доверия.
Но, тем не менее, другие компании продолжают тестировать свои технологии — автономные транспортные средства — на дорогах и нет правил, которые могли бы обеспечить их безопасность. Прошел год, и даже Uber планирует возобновить свои тесты в некоторых городах.
Заключение 😵
Хотя не каждый ИТ-сбой опасен для жизни, многие из них потенциально могут быть опасными. И я даже не ездил на аварии с медицинскими документами и оборудованием из-за какого-то бага, когда очень много людей, ожидавших лечения, погибли или пострадали вредным образом. А разных случаев за эти годы было очень много. Поэтому, пожалуйста, будьте осторожны и не полагайтесь полностью на технологии, потому что всегда есть шанс, что они вас подведут.
Надеюсь, что эта статья поможет повысить осведомленность в ваших умах и сердцах. Если вы хотите поделиться другими случаями программных ошибок или обсудить этот вопрос, ждем ваших комментариев ниже.
