Что заставляет технический сайт кликать?
Целенаправленный анализ данных опроса сайта Stack Overflow за 2017 год для изучения удовлетворенности пользователей и определения факторов, влияющих на них больше всего!
Переполнение стека — где разработчики учатся, делятся и строят…
StackOverflow.com — сайт вопросов и ответов для профессиональных программистов и программистов-энтузиастов. В нем представлены вопросы и ответы по широкому кругу тем компьютерного программирования.
Каждый год Stack Overflow проводит массовый опрос людей на сайте, охватывающий всевозможную информацию, такую как языки программирования, зарплата, стиль кода и различную другую информацию. В 2017 году они собрали более 64 000 ответов из 213 стран.
Из огромного разнообразия материалов, полученных в ходе опроса, я выбрал тему удовлетворенности пользователей, а не сайт, чтобы углубиться в нее.
Ключевые вопросы, на которых я хотел бы сосредоточиться -
- Как уровень удовлетворенности StackOverflow зависит от статуса занятости? Существует ли близость к определенной группе по статусу занятости?
- Как уровень удовлетворенности StackOverflow зависит от уровня активности и преимуществ, полученных при переполнении стека?
- Как восприятие релевантности/возмущения рекламы влияет на уровень удовлетворенности пользователей?
- Какова пара наиболее важных параметров, влияющих на удовлетворенность пользователей?
Как уровни удовлетворенности StackOverflow зависят от статуса занятости?
Очевидно, что работающие люди больше удовлетворены (и ценят!) переполнением стека по сравнению с теми, кто не работает (добровольно или иным образом) в настоящее время. Одной из возможных причин может быть зависимость владельцев заданий от переполнения стека для устранения неполадок в их заданиях по программированию.
Как уровень удовлетворенности StackOverflow зависит от уровня активности при переполнении стека?
Те, кто создал CV или историю разработчика Stackoverflow, более довольны этим. Возможно, потому, что они лучше узнают о преимуществах сайта, когда участвуют в этой деятельности.
На графике показано, сколько раз пользователи получали ответы на свои вопросы на сайте. Вполне очевидно, что чем чаще эти преимущества получаются, тем больше пользователям нравится сайт!
Как восприятие релевантности/возмущения рекламы влияет на уровень удовлетворенности пользователей?
Объявления на сайте и пользователи сайта в целом имеют очень сложные отношения. В то время как сайтам нужна реклама, чтобы зарабатывать, они могут отпугнуть с трудом заработанную базу пользователей, если реклама не имеет отношения к пользователям или она избыточна/повторяется.
Данные опроса пользователей StackOverflow подтверждают именно этот принцип. Когда пользователи считают, что отображаемые объявления релевантны, их удовлетворенность сайтом самая высокая (фиолетовая полоса на первом графике).
С другой стороны, когда пользователи воспринимают рекламу как отвлекающую, мы видим снижение уровня удовлетворенности таких пользователей (синяя полоса на втором графике).
Какая пара параметров больше всего влияет на удовлетворенность пользователей?
В целом восприятие «Stack Overflow делает Интернет лучше» и «Ответы и примеры кода, которые я получаю в Stack Overflow, полезны», оказывают наибольшее влияние на удовлетворенность пользователей по сравнению со StackOverflow.
Заключение
Основываясь на этом анализе данных опроса, мы можем сделать интересный вывод о том, что удовлетворенность пользователей техническим сайтом в значительной степени зависит от
- Его прямая полезность в повседневной работе пользователей → Сделайте свой сайт более ориентированным на пользователя.
- Глубина его опыта → Чем глубже вы заставите своих пользователей использовать сайт, тем более лояльными они останутся
- Актуальность и ненавязчивость показываемой рекламы → Следите за тем, что и как часто вы показываете
В целом улучшите коэффициент полезности вашего сайта, и он станет явным победителем!
Для получения более подробной информации вы можете получить доступ к моему анализу здесь.
