Джоэл К.О., Deepbase Ventures

ИИ должен быть необходимостью, а не опцией.

Нет никаких сомнений в том, что искусственный интеллект (ИИ) должен изменить правила игры в вашем бизнесе или организации. Тем не менее, один недавний опрос, проведенный в прошлом году, показал, что только пять процентов респондентов заявили, что они широко внедрили ИИ в свой бизнес, по сравнению с 22 процентами, которые не применяли ИИ и не планировали это делать.

Я хочу предложить, чтобы ИИ превратился из пункта списка пожеланий в пункт контрольного списка для бизнеса; из возможности в необходимость. На начальных этапах ажиотажа вокруг ИИ, который сейчас стал доминирующим в межотраслевых дебатах, технология действительно рассматривалась как дополнительное решение, которое можно волей-неволей прикручивать то тут, то там.

Однако теперь ИИ достаточно созрел, чтобы стать обязательным путем, по которому бизнес-лидеры и лица, принимающие решения, должны идти в своих организациях. Цель? Обновление, активизация, модернизация, автоматизация, оптимизация, внедрение инноваций и, в конечном счете, ускорение роста доходов и доходов за счет более разумного принятия решений и моделей.

К сожалению, в большинстве случаев применение ИИ по-прежнему ограничивается процессами, а не бизнес-моделью в целом. По крайней мере, как инвестор и предприниматель, это было моим наблюдением на сегодняшний день.

Фактор Alexa

Одна из больших ловушек при внедрении ИИ заключается в том, чтобы рассматривать технологию только как своего рода механизм улучшения процессов. Большинство из этих стратегий внедрения завершаются в виде незначительной автоматизации некоторых внутренних шестеренок и звездочек. В этих случаях, когда применение ИИ ограничено и ограничивается такими узкими областями, результат обычно не намного лучше, чем автоматизированный бизнес без ИИ.

Возьмем пример: Amazon’s Echo. Echo — это не динамик, хотя его внешний вид выглядит таковым, и на первый взгляд кажется, что у него много одинаковых функций. На уровне дизайна и функциональности продукта отраслевые регуляторы и потребители могут ошибочно принять Echo за просто «умный» динамик. Суть в том, что ключевым компонентом Echo является Alexa, виртуальный помощник на базе ИИ, который развивается как платформа ИИ для различных устройств.

Реальность такова, что Alexa меняет всю парадигму нашего ведения бизнеса, поскольку она меняет то, как клиенты общаются с Amazon для заказа продуктов. И не только это, но роль и влияние Alexa глубоко проникают в сердце собственного бизнеса Amazon.

Amazon не достигла этого, остановив свои усилия по ИИ на уровне автоматизации; скорее, они пошли дальше, они сделали ИИ ядром своего продукта, встроили его в свои флагманские предложения, и теперь извлекают выгоду из эффективности масштаба с точки зрения прибыли, пользовательских данных, удержания и удовлетворенности клиентов и т. д. — и все потому, что они продали «динамик», который был действительно ИИ-первым в языке дизайна.

Другими словами, если сделать это эффективно, внедрение ИИ в более широкую бизнес-модель и на уровне продукта может принести многообразную и до сих пор невообразимую прибыль акционерам.

Вы либо занимаетесь ИИ, либо нет

Традиционные способы категоризации отраслей и бизнес-моделей больше не имеют смысла в применении технологий ИИ, поскольку сам ИИ разрушает границы и стирает границы.

Все чаще становится так, что вы либо занимаетесь ИИ, либо нет, и это начинается с приверженности на верхних уровнях компании и идет вниз оттуда. Вы не можете начать с самого нижнего уровня, с простых процессов, и ожидать, что преимущества ИИ волшебным образом проложат свой путь до зала заседаний. Изучая внедрение ИИ в вашей организации, вы должны учитывать следующие три критерия:

1. Охват влияния: в какой степени ИИ повлияет на цепочку создания стоимости вашего бизнеса?

2. Скорость изменений: насколько быстро ваша организация может реагировать на изменения под руководством ИИ?

3. Глубина воздействия: насколько глубоко ИИ будет способствовать трансформации вашей бизнес-стратегии?

Эти соображения помогут вам принять правильные и целостные стратегии и образ мышления для внедрения ИИ не только на уровне автоматизации процессов, но и во всем вашем бизнесе, как это прекрасно сделала Amazon.

Без него вы будете просто еще одним тупым оратором в мире Alexas.

[Эта статья была впервые опубликована на КрАзия 24 сентября 2018 г.]

#ИИ #ДжоэлКо #машинное обучение #Alexa