Креативный бизнес: противоречие в терминах
Для компаний или бизнес-подразделений, в которых творчество играет центральную роль в создании ценности, есть два слова, которые в сочетании могут показаться немного противоречащими друг другу: творческий бизнес. Идеи, выраженные этой фразой, могут показаться несовместимыми. Те, кому поручена управленческая роль в компании, где творчество является центральным видом деятельности, скорее всего, поймут, что я имею в виду.
Будь то веб-дизайн и создание цифрового контента или более традиционные направления, такие как реклама или графический дизайн, акт творчества может быть трудно вызвать по команде. Это не бухгалтерский учет, где у вас есть набор цифр, и вы применяете какие-то правила для достижения результата. Таланты творческих людей не всегда можно открыть, как кран. Это не похоже на математику, где вы просто вводите числа в калькулятор.
Вы можете настроить некоторые процессы и поместить свои креативы в среду, которая может быть полезна для стимулирования творчества, но нет никаких гарантий относительно того, сколько времени это может занять и насколько хорошим будет результат.
Именно эта непредсказуемая природа творческого процесса и качество результата плохо сочетаются с необходимостью выполнения задач в установленные сроки и в соответствии с последовательными и воспроизводимыми стандартами.
Эта кажущаяся несовместимость отражается и на отношении творческих людей к правилам. Креативщики склонны рассматривать фиксированные способы ведения дел, такие как строгие правила, определяющие процессы, как бюрократию. По мнению многих креативщиков, такой подход убивает спонтанность и мешает творчеству. Короче говоря, это связывает их бюрократической волокитой и ограничивает их творческий стиль.
Дайте волю творчеству в коммерческой среде
Несмотря на это, творческие предприятия процветают, высвобождая творчество в коммерческой среде. В основе творческого рабочего процесса лежит процесс итерации и проверки. Работа по творческому заданию, сотрудничество внутри творческой компании — это механизм, с помощью которого производится и проверяется работа, запрашиваются и вносятся изменения.
Дополнительные циклы обзора и итерации могут быть сделаны до тех пор, пока результат не будет безупречным. Внутренний обзор часто требуется для изменений, запрошенных старшими креативщиками, менеджерами проектов (PM) и директорами по работе с клиентами (AD). Часто PM и AD берут на себя ответственность за отношения на стороне клиента и фильтруют общение между креативщиками и клиентами.
Однако, каким бы успешным ни был этот подход, он не лишен недостатков. Это неэффективно и трудоемко, поглощает время, потому что требует выполнения ручных задач для управления и управления прохождением работы через поток процессов. В больших масштабах, с десятками активных проектов и сотнями творческих документов на маршрутах проектирования и версиях, точное положение каждой части работы в потоке процесса трудно отслеживать и контролировать.
Совместное использование файлов для черновиков или окончательных подписанных файлов изображений имеет решающее значение в творческом бизнесе. Электронная почта, конечно, предпочтительный инструмент, но он далек от идеала. Он заполняется вложениями, и при регистрации часто создаются две разные системы хранения — одна для письменного содержимого электронной почты, а другая — для творческих документов.
Файлы объявлений часто имеют большой размер (сотни МБ или несколько ГБ в случае видео или изображений с высоким разрешением), поэтому электронная почта становится бесполезной. В этих сценариях творческие группы могут обратиться к бесплатным платформам для обмена файлами. Опять же, это далеко от идеала. С учетом таких соображений, как конфиденциальность и GDPR, использование общедоступных облачных сервисов не является лучшей практикой и может на самом деле создать неверное представление о вашем творческом предприятии. Клиенты платят хорошие деньги за креативность, и для некоторых такая практика подрывает восприятие ценности и плохо отражается на вашем бизнесе.
Управление корпоративным контентом подходит для творческих компаний
Enterprise Content Management (ECM) — это класс программного обеспечения, которое позволяет компаниям контролировать управление документами и файлами. Существует множество решений, предназначенных для решения проблемы. Однако не все подходят для творческой среды из-за того, что они слишком сложны или слишком жестки и негибки.
Наилучший подход поможет вам выйти за рамки управления творческими документами, чтобы вы также могли управлять рабочими процессами. Хороший способ моделирования потоков документов и процессов использует простую систему кругов, которые представляют собой документ или стадию процесса; и стрелки, указывающие на действия, которые перемещают документы или потоки процессов от этапа к этапу.
Это метод конечного автомата (FSM). Взгляните на простой пример ежедневного кормления. Круг представляет собой состояние, в котором машина может находиться в данный момент. Стрелка, идущая из состояния A в состояние B, представляет собой действие, которое может перевести машину в состояние B при условии, что ее текущее состояние равно A. Состояния обычно называются дескрипторами состояния ('hungry', 'sated'), а переходы обычно называются дескрипторами действий ("есть") или событиями ("прошло 5 часов"):
Рисунок 1. Пример диаграммы конечного автомата: ежедневное кормление
Скажем, мы используем диаграмму FSM, чтобы определить рабочий процесс итерации и проверки в творческой среде. Конструкторский документ может находиться только на одном из определенного количества этапов одновременно. Этапы могут быть следующими: «В разработке, «Проверка креативным директором», «Отправлено клиенту» и «Клиент принят». эм>. Действия, которые перемещают проектный документ между этими стадиями, будут следующими: «Отправить креативному директору, «Необходимы изменения», «Отправить клиенту». , 'Клиент говорит "ОК":
Рис. 2. Рабочий процесс творческого процесса продаж с использованием FSM-диаграммы
ECM и автоматизация для креатива
Инструменты перетаскивания упрощают моделирование и проектирование управления документами и рабочих процессов. Это позволяет каждому творческому бизнесу определять и упорядочивать этапы и действия таким образом, который лучше всего подходит для того, как он хочет работать. Там, где он интегрирует технологию автоматизации офисных процессов, ECM действительно вступает в свои права, экономя много времени.
Ключевой особенностью является автоматическое действие любого перехода на основе заданных условий. Например, когда документ провел X дней на данном этапе, напоминание отправляется лицу, ответственному за его перемещение на следующий этап. Такие автоматизированные действия могут применяться всякий раз, когда выполняется заданное условие. Таким образом, креативщики, креативные директора, продакт-менеджеры и рекламщики не должны заниматься повторяющимися задачами и должны взаимодействовать с программным обеспечением только тогда, когда требуется вмешательство человека.
Внедрение дополнительных инструментов, таких как поиск по метаданным, механизм PDF, цифровая подпись и автоматическая электронная почта, расширяет возможности системы, помогая предотвратить провал важных шагов в управлении творческими документами и рабочими процессами.
В идеале система в облаке дает дополнительные возможности и преимущества. Безопасное облачное хранилище помогает защитить интеллектуальную собственность. Это средство обмена файлами с клиентами и третьими лицами с использованием веб-порталов и безопасных прямых ссылок для скачивания. Функции безопасности могут включать защиту паролем, дату истечения срока действия, https и полный журнал действий, а также отслеживание с оповещениями (например, когда клиент загружает файл). Фирменный стиль может быть показан на всех этапах, улучшая ваш клиентский опыт и имидж вашего бренда.
С помощью интерфейсов приложений или браузеров также можно выполнять творческие задачи управления документами одним щелчком мыши на мобильных устройствах. Как правило, это помогает небольшим и растущим творческим компаниям, а также давно зарекомендовавшим себя творческим предприятиям использовать более совершенный и профессиональный подход к управлению документами и рабочими процессами.
Соответствующее хорошо продуманное приложение на основе FSM обеспечивает большую эффективность и уверенность в управлении творческими проектами. Это помогает избавиться от неудобных вопросов типа «Кому что прислали и когда?!» и так много времени и задержек, которые происходят во время циклов итерации и обзора.
Благодаря подходящему облачному решению управлять творческими документами на протяжении всего их жизненного цикла и определять рабочие процессы таким образом, чтобы это отвечало требованиям современных творческих предприятий, никогда не было так просто.
Хорхе Рамирес — основатель и генеральный директор R2Docuo.
