Продают ли поставщики ИТ этику?
Для многих вендоров этика всегда четко соблюдалась законодательством страны, в которой они работали. Не продавайте системы этому нарушителю прав человека, не ведите дела с преступными организациями и другие простые правила. Как это соотносится с гипермасштабируемыми поставщиками?
Когда Amazon, Google или Microsoft продают услуги своим клиентам, они (обычно, но не всегда) не доставляют компьютеры по адресу. Эти гипермасштабируемые поставщики в основном продают вычислительные ресурсы, хранилища и передачу данных. Вычислительные мощности, принадлежащие этим поставщикам, превосходят все, кроме крупнейших корпораций или национальных государств. Объемы хранения почти непонятны. Сетевые магистрали, принадлежащие гипермасштабируемым провайдерам, теперь передают больше трафика по их частным сетям передачи данных, чем у традиционных интернет-провайдеров для того, что раньше считалось магистралью Интернета.
Конечно, никто не покупает необработанные вычислительные ресурсы, сеть и хранилище. Клиенты начали с управления виртуальными машинами в Amazon EC2, где клиент создавал реплику своего традиционного сервера в облаке. Этот сервер будет нуждаться в обновлениях, управлении и обслуживании. Любимая ненависть к ИТ-персоналу во всем мире. Поскольку внимание к немедленной доставке усилилось, гипермасштабным поставщикам было легко продавать не сервер, а услугу, которая была необходима их клиенту; они хотели, чтобы база данных не все удовольствие от управления сервером базы данных не так ли?
Перенесемся вперед, и у нас есть множество специализированных услуг для продажи. Хотите услугу распознавания изображений? Amazon, Google и Microsoft помогут вам. Машинное обучение и ИИ никуда не денутся. Какие услуги будут доступны через 5 лет, можно только догадываться, но они, безусловно, будут более сложными и поднимутся выше в стеке, чем сегодняшние предложения.
Этически что это означает? Даже если сегодня это не так, а некоторые скажут, что это уже так, гипермасштабные поставщики вскоре будут брать контракты с клиентами, которые хотят передать решения, которые традиционно принимаются человеком, на аутсорсинг. От «эта игрушка сломана» до «этот человек болен» — скоро лучшее место для принятия этих решений будет в облаке.
Покупка жесткого диска имеет ряд четких ожиданий клиентов, которые мы можем четко удовлетворить; если ваш вращающийся диск начал издавать забавные звуки и сообщать об ошибках, вы бы знали, что что-то не так, и вернули бы его. Но что, если ваш ИИ предполагает, что пациент здоров, когда у него обнаруживается рак? Что, если ИИ предположит, что один из ваших сотрудников находится в розыске, хотя это не так?
Какие обязательства это накладывает на поставщика ИТ? Внезапно простой процесс продажи превратился в философский трактат, политический манифест о том, что продавец считает правильным и неправильным, помимо простого применения закона страны.
Где сейчас?
