Что такое чат-бот

Преимущества, функциональность и стоимость чат-ботов

Словарное значение чат-бота — это компьютерная программа, предназначенная для имитации разговора с пользователями-людьми, и для этого она использует искусственный интеллект. Чат-боты не могут полностью заменить человеческий разговор на этапе разработки, но они точно могут понять и помочь пользователю с определенной проблемой, для решения которой они предназначены. Таким образом, текущий уровень искусственного интеллекта позволяет чат-ботам выступать в роли помощников ИИ, угрожающих заменить большинство мобильных приложений и веб-сайтов, которые мы знаем сегодня.

Ниже вы можете ознакомиться с основными преимуществами чат-ботов, особенно по сравнению с мобильными приложениями.

Преимущества чат-бота

Нет проблем с пользователем. Чат-боты не требуют загрузки, применения регулярных обновлений или регистрации пользователя, что является основными проблемами с обычными приложениями. Чат-бот может работать в мессенджерах социальных сетей, что делает их очень удобными в использовании.

Каналы. Чат-боты работают в популярных приложениях для обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger, Viber, Whats App, Skype и других. Это экономит много усилий на внешнем интерфейсе и пользовательском интерфейсе, поскольку это уже установленные каналы.

Охват — более 2 млрд человек уже используют чат-мессенджеры — чат-боты, работающие на установленных платформах, позволяют компаниям обращаться к уже существующим пользователям этих платформ, число которых превышает 2 млрд человек.

Персонализация — чат-боты могут использовать информацию из профиля Facebook для персонализации взаимодействия с пользователем — например, чат-бот может приветствовать вас по имени или отправлять определенную информацию, подходящую для вашего пола или языка.

Повторное использование. Чат-боты работают во всех мобильных операционных системах. Это огромное преимущество для чат-ботов, поскольку на разработку обычных приложений могут уйти месяцы, чтобы получить простое приложение, работающее только на одной операционной системе и устройстве.

Функциональность

Чат-боты предлагают большинство функций, которые предлагают нативные приложения. На самом деле их следует называть чат-приложениями.

Платежи — платежи могут происходить внутри чат-бота.

Push-сообщения/уведомления — чат-боты также могут действовать упреждающе, отправляя пользователю уведомления.

Общий доступ — общий доступ к документам, изображениям, видео и аудио.

Аналитика — отслеживание кампаний и аналитика

UI — интерфейс на основе чата, а также интерактивные экраны.

Возможность обнаружения

Баннеры — чат-бот может начать разговор с пользователем, когда он нажимает на баннер.

QR-коды — чат-бот может начать разговор с пользователем, когда он сканирует QR-код.

Общий доступ: пользователи могут делиться чат-ботами с друзьями через собственный интерфейс.

Marketplace — чат-боты могут быть опубликованы в магазине чат-ботов.

Стоимость

Разработка чат-бота может стоить до 75% дешевле, чем мобильное приложение. Почему? Потому что чат-боты повторно используют пользовательский интерфейс существующих мессенджеров. Нет необходимости в фронтенд-разработке. Во-вторых, чат-боты работают на iOS и Android «из коробки». Нет необходимости разрабатывать отдельные приложения.