С появлением машинного обучения и искусственного интеллекта лица компаний в Интернете изменились. Эти технологии быстро становятся основой для многих предприятий, изменяя способ их функционирования и работы.

В своем опросе ИТ-директоров 2019 года Гарнер отмечает, что 37% предприятий используют ИИ и машинное обучение для механических операций.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес с самого начала был ориентирован на будущее, использование новейших технологий имеет смысл. В конце концов, ИИ и машинное обучение могут более или менее изменить способ функционирования малого бизнеса.

Вам интересно, как они могут повлиять на ваш бизнес? Читай дальше что бы узнать!

Как малый бизнес может использовать искусственный интеллект и машинное обучение?

Одно из самых больших заблуждений заключается в том, что ИИ предназначен только для крупных предприятий. Однако это далеко не так.

Искусственный интеллект и машинное обучение не обязательно требуют дорогостоящего найма, технических специалистов и специалистов по обработке данных. Вместо этого эти технологии призваны помочь вашему бизнесу сократить расходы, взяв на себя все эти профессиональные функции.

При правильном составлении бюджета, планировании, исследованиях и подготовке ни один бизнес не станет слишком маленьким, чтобы использовать искусственный интеллект и машинное обучение. Фактически, чем раньше на каком этапе бизнес их реализует, тем лучше он будет работать по мере роста бизнеса.

Способы, которыми искусственный интеллект и машинное обучение трансформируют бизнес

Давайте посмотрим, как малые предприятия могут оптимально использовать AI и ML.

Геймифицируйте процесс найма

Приобретение и найм талантов - это утомительный и длительный процесс, который влияет на функционирование бизнеса. Более того, это постоянно и может потребовать значительных затрат времени и усилий со стороны отдела кадров.

ИИ может использовать интерактивные игры, которые могут получить доступ к когнитивным и личностным качествам соискателей. Сравнивая результаты успешных сотрудников в бизнесе, ИИ может составить короткий список подходящих кандидатов или даже найти наиболее подходящих.

Малые предприятия могут сэкономить до 20 000 долларов и 250 часов, позволив AI и ML делать грязную работу.

Оптимизация ИТ и повторяющихся операций

Включив машинное обучение и искусственный интеллект в свой бизнес, вы позволите автоматизировать многие организационные функции.

С помощью алгоритмов машинного обучения и предварительного обучения искусственного интеллекта функции вашей организации могут быть организованы без вмешательства человека.

Такие задачи, как оформление документов, составление расписания и табели учета рабочего времени, отнимают много времени, но больше не нуждаются в людях. AI может сделать все это для вашего бизнеса, не требуя столько же затрат, сколько виртуальные помощники и профессионалы по вводу данных.

Улучшение маркетинговых усилий и продаж

Получение обратной связи и ее анализ отнимают у маркетолога много времени. Чтобы уменьшить эти усилия, малый бизнес может использовать инструменты CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) на базе искусственного интеллекта.

Эти инструменты специализируются на получении данных о клиентах, обратной связи и истории для достижения успеха в продукте. Более того, эти инструменты помогают создавать стратегии генерации потенциальных клиентов, позволяя предприятиям иметь всю необходимую информацию, готовую для мозгового штурма.

Облегчает обслуживание клиентов

Компаниям больше не нужно вкладывать средства в менеджеров по работе с клиентами или технических экспертов для предоставления послепродажного обслуживания. С помощью ИИ клиенты могут в любое время и за секунды находить решения своих проблем.

Малые предприятия могут использовать цифровых помощников и автоматизированные окна чата, чтобы поддерживать связь с клиентами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. AI может легко очистить не менее 30% запросов клиентов.

Доступ к надвигающимся угрозам безопасности

Кибербезопасность и обнаружение внутреннего мошенничества - две вещи, которые малый бизнес может отрицать вначале. Однако это может быть началом конца, поскольку вы не будете знать, кто может получить доступ к конфиденциальным данным вашей организации против вас.

Машинное обучение можно постоянно проверять на предмет бизнес-данных и операционных шаблонов. Любая аномалия в них может привести к тревоге и предупреждению нужных людей.

Подведение итогов

Несмотря на то, что внедрение ИИ и машинного обучения может быть не самым простым делом для малого бизнеса, вы не можете отрицать те потенциальные преимущества, которые они приносят. Использование новейших технологий с самого начала может помочь малому бизнесу получить выгоду в мире будущего.

Автоматизация и рациональное функционирование вашего бизнеса не должны быть вариантом. Это должно быть данностью, если вы хотите, чтобы ваш бизнес быстро рос. Следовательно, использование ИИ и машинного обучения для преобразования ваших бизнес-операций должно стать приоритетом.