4 способа, которыми трение может улучшить UX
автор Ник Бабич
Когда дизайнеры слышат слово «трение», у них сразу возникают негативные мысли. Трение замедляет взаимодействие и снижает конверсию.
Хороший дизайн - это f безошибочный дизайн
Пользователи должны переходить от A к B самым быстрым, плавным и эффективным способом. Правильно? Ну не всегда. В некоторых случаях трение может улучшить UX. Вот 4 способа, которыми трение может улучшить UX вашего продукта:
1. Трение может помешать пользователям совершать неверные действия.
Показать диалоговое окно подтверждения для необратимых действий
Трения могут заставить пользователя остановиться и подумать о том, что он делает. И это может снизить риск ошибок: люди останавливаются и анализируют результат действий, которые они собираются предпринять.
Трение заставляет пользователя выйти из режима автопилота
Ярким примером трений, повышающих безопасность, является диалоговое окно, в котором пользователь должен подтвердить важное действие. Когда пользователь видит такой диалог, он может: «Неужели это действительно то, что я хотел сделать?» Обратите внимание, что самая заметная кнопка здесь - «Отмена».
Дополнительное примечание: Конечно, разрабатываемые нами приложения должны поддерживать операции отмены. Но иногда невозможно добавить функцию отмены из-за ограничений бизнес-логики или характера операции.
2. Трение может помочь пользователям улучшить свои навыки.
Образование, игры
Трение увеличивает когнитивную нагрузку, и, как правило, плохо, когда ваш дизайн заставляет пользователей думать. Но для образовательных продуктов трение может улучшить конечный результат. Большинство из нас помнят время, когда мы учились ездить на велосипеде. Это было время проб и ошибок. Но поскольку у всех нас была цель - научиться ездить на велосипеде, процесс обучения и трение, которые у нас возникли во время этого процесса, были абсолютно нормальными.
Еще один хороший пример - игры. В играх трение вызывает интерес. Никто не любит игры без трения, потому что играть в игру без трения было бы совсем не весело.
В игровом дизайне трение может превратиться из болевых точек в захватывающие испытания.
Но когда дело доходит до дизайна продукта, существует тонкая грань между тем, что пользователям нравится, и тем, что их расстраивает. Слишком низкий уровень трения делает игру скучной, а слишком высокий уровень трения делает игру слишком сложной и приводит к стрессу.
3. Трение может улучшить самочувствие пользователей.
Чувство выполненного долга (Эффект ИКЕА)
Люди ценят то, что они создали или построили, больше, чем то, что было создано кем-то другим. Эффект ИКЕА:
Чем больше усилий вы прикладываете к чему-либо, тем больше вы это цените.
Этот принцип работает для продуктов IKEA, и он работает для приложения или веб-сайта.
По сути: если вы потратили время и силы на что-то, у вас меньше шансов выйти из этого.
Людям нравится чувство выполненного долга, потому что оно помогает нам чувствовать себя компетентными.
При этом важно помнить, что принцип ИКЕА работает только тогда, когда:
- Пользователь может успешно завершить задачу.
- Награда, которую пользователи получают после достижения, превышает количество затраченных ими усилий.
4. Трение может улучшить качество контента, создаваемого пользователями.
Трение может быть полезно для веб-сайта, на котором пользователи создают контент. Подумайте о Product Hunt. Если бы кто-нибудь мог опубликовать продукт на этом ресурсе, спамеры превратили бы этот опыт в кошмар для службы поддержки Product Hunt. Вот почему команда тщательно выбирает контент и людей, которые могут публиковать сообщения.
Заключение
У трения плохая репутация, но оно не является отрицательным по своей сути. Как и любой другой инструмент дизайна, трение следует использовать в правильном контексте. При правильном использовании трение может стать очень мощным инструментом для создания лучшего опыта.
Есть еще примеры, когда трение приносит пользу UX? Пожалуйста, дайте мне знать в комментариях!
Подпишитесь на UX Planet: Twitter | Facebook
Узнайте, как создавать лучшие продукты
Взаимодействие между компьютерами и людьми должно быть таким же интуитивным, как и разговоры между двумя людьми. Interaction Design Foundation поможет вам научиться проектировать эффективно и убедительно.
