Ограничения внешних систем
OutSystems отлично подходит для быстрого создания приложений, и это все больше и больше клиентов. Но в настоящее время с растущей клиентской базой также растут их ожидания и требования. Поэтому мне нравится делиться некоторыми отзывами, которые я получил от клиентов.
Компания OutSystems существует уже более 17 лет, а я работаю с их программным обеспечением более 15 лет. Управление ожиданиями клиентов всегда было частью работы. Я провел несколько презентаций для компаний, чтобы донести точку зрения разработчика. Это всегда делалось с личной, независимой позиции без необходимости личной выгоды; просто чтобы разделить радость OutSystems.
Но я заметил, что рынок изменился, конкуренция растет, а клиенты ожидают большего, в то время как меня беспокоит направление, в котором движется OutSystems. Не так давно клиент сказал мне; «Я ожидал, что OutSystems сделает для меня больше». И это беспокоит меня, потому что в последнее время я слышу это все чаще.
Может быть, это маркетинговая проблема; клиенты не всегда имеют четкое и реалистичное представление об OutSystems; они ожидают программного обеспечения CCD (щелчок-щелчок-готово!) и высококачественных компонентов, которые они просто могут использовать. Есть, конечно, довольно хорошие компоненты, но их не так много, и использовать их иногда не так просто, как можно было бы ожидать.
Похоже, клиенты начали думать, что разработка программного обеспечения с OutSystems — это легко «ВСЕГДА и ВСЕГДА». Другой клиент сказал мне: «Они сказали, что с OutSystems я могу ВСЕ!». Я сказал ему: да, это абсолютно правильно, но иногда нужно собрать самому, а когда нужно, можно даже собрать компоненты на C#, а потом добавить в свою систему. Он посмотрел на меня так, как будто я рассказал ему грязную тайну.
В другой ситуации клиент сказал мне: «Я больше не знаю, почему мы выбрали OutSystems!» Они могут разочароваться, когда осознают, что не все получается «из коробки» и что разработка требует времени. И хотя я заверил их, что они выбрали лучшее решение на рынке в настоящее время (потому что я в это верю), я также без проблем рассказал им об ограничениях и подводных камнях.
На мой взгляд, клиенты должны иметь честное и честное представление о своих инструментах разработки. То есть: если они вообще заинтересованы в этом. Дело в том, что большую часть времени они просто хотят, чтобы их поразили. И поэтому я не могу винить его, когда очередной покупатель пожаловался мне: «Но так нам сказали продавцы! “. Тем не менее, я бы понял, что это жемчужина многовековой мудрости — относиться к коммерческим предложениям с щепоткой соли.
Будьте критичны и получайте второе мнение от нужных людей. Один клиент, который только начал работать с OutSystems, однажды с гордостью рассказал мне, что спросил менеджера из другой компании, что они думают об OutSystems, и тот сказал, что они довольны ею. Я знал эту компанию, а также знал, что у них было много проблем, связанных с определенным выбором, который они сделали. Я не знаю, почему этот менеджер был так доволен, возможно, он не хотел делиться проблемами своей компании, а может быть, он вообще не участвовал в этом и просто видел какие-то отчеты о прогрессе, висящие в коридоре. Если бы заказчик спросил разработчика, он, вероятно, получил бы другой, более реалистичный ответ, например; да счастлив, но следите за тем и этим.
Тем не менее, я думаю, что негативную тенденцию, которую я вижу, можно легко преобразовать:
- Позвольте среде OutSystems сделать больше для клиента; сделать его более доступным для деловых людей (больше моделирования, меньше кода).
- Обеспечьте среду OutSystems большей интеллектуальностью; как добавление автоматических шаблонов.
- Но самое главное: создавайте и поставляйте множество высококачественных компонентов Forge, поддерживаемых и поддерживаемых OutSystems, которые обеспечивают нестандартный опыт, который может заинтересовать клиентов!
И да, вам нужно много денег, чтобы реализовать это. Но, к счастью, как оказалось, OutSystems получила солидную сумму от своих инвесторов. Теперь давайте потратим его с умом.
~Если вам понравилась статья, нажмите💚 ниже, чтобы ее увидело больше людей! Кроме того, вы можете подписаться на меня Medium, чтобы получать новости о будущих статьях!~
