Искусственный интеллект (ИИ) стремительно захватывает мир.

В настоящее время инновации на основе ИИ оказывают столь необходимую помощь различным секторам и отраслям по всему миру. В этот список включена страховая отрасль, которая может значительно выиграть от дополнительной эффективности и безопасности, обеспечиваемых ИИ. Использование этой технологии необходимо, чтобы идти в ногу с постоянно меняющимся миром, который медленно готовится к полной цифровой трансформации.

Вот три способа, которыми ИИ может преобразовать страховую отрасль.

ИИ улучшает обслуживание клиентов

Страховые компании могут использовать технологию искусственного интеллекта для улучшения обслуживания клиентов внутри компании.

Из-за того, что данные и ИИ так быстро развиваются в отрасли, операторы связи теперь могут сделать гораздо больше для своих клиентов.

Они могут помочь отслеживать риски, они могут помочь прогнозировать риски и дать клиентам советы о том, как снизить риск в будущем. Это означает, что частота и серьезность потерь со временем снижаются.

ИИ помогает остановить страховое мошенничество

ИИ лучше приспособлен для обнаружения мошенничества, чем люди. Мошенничество является одной из самых больших проблем для страховых компаний, особенно с учетом того, что из-за страхового мошенничества ежегодно теряется около 40 миллиардов долларов.

Инструменты на базе искусственного интеллекта могут помочь остановить страховое мошенничество благодаря их способности мгновенно обнаруживать необычные модели и действия, которые может пропустить обычный человек-обозреватель.

Мы ожидаем, что к 2030 году страховые компании смогут рассчитывать на то, что ИИ сможет помочь «каждому важному решению». Однако это не означает, что люди автоматически исчезнут из поля зрения. Мы все знаем, что до сих пор нет замены старым добрым претензиям и опыту андеррайтинга, и это по-прежнему будет частью организации.

ИИ предлагает лучшие решения

Системы на основе ИИ также могут обеспечить более эффективные решения многих проблем, с которыми сталкиваются компании, многие из которых являются утомительными и обыденными.

Например, анализ больших объемов данных за короткий промежуток времени — это то, с чем у людей часто возникают проблемы, но ИИ может выполнить это за считанные секунды.

В связи с этим 87% компаний ежегодно инвестируют более 5 миллионов долларов в ИИ, включая инструменты с поддержкой ИИ и платформы на основе ИИ, по данным Genpact. Исследование также показало, что 82% компаний планируют перевести свои текущие бизнес-процессы на ИИ в течение следующих трех лет.

Продукты на основе ИИ чрезвычайно полезны для оптимизации важных операций в страховой отрасли, таких как анализ простых и сложных документов и извлечение важной информации для помощи сотрудникам.

Кроме того, это также связано со способностью ИИ к самообучению посредством трансферного обучения или такого обучения, которое использует знания, полученные при решении одной проблемы, для решения другой проблемы.

Таким образом, даже с документами, которые система никогда не видела, движок ИИ правильно обрабатывает их, как человек.