Недавно Mailchimp был удален из магазина приложений Shopify за несоблюдение партнерских политик Shopify, но переход от продавцов Shopify к разработке приложений начался задолго до этого. В первую очередь это происходит из-за потребности - потребности, которую можно обнаружить, только зная о болевых точках и радостях дизайнеров и инженеров электронной коммерции.
Разработка программного обеспечения - это теория. Это концептуализация идеи, которая могла бы работать или функционировать как возможное решение возможной проблемы или потребности.
Программный продукт - это применение теории, идеи, возникшей из-за предполагаемой потребности (проблемы).
«Зачем строить идею, которую некоторые люди могут потенциально использовать, а не продавать решение проблемы, с которой, как мы знаем, сталкиваются другие люди, потому что мы справились с ней», - Шон Гэн
Мы с партнером занимаемся дизайном электронной коммерции почти семь лет, из них более пяти в нашем нынешнем пространстве. Для нас мы обычно начинали с решения стороннего приложения, созданного компанией, единственной целью которой было предоставить это приложение. Казалось, что это логично, они должны знать свой продукт. Мы пробовали и тестировали доступные варианты по мере нашего роста, и снова и снова решали развивать внутреннюю деятельность, потому что в конечном итоге мы достигли определенного предела с нашим используемым сторонним приложением.
Мы использовали программное обеспечение, которое было разработано на основе жизнеспособной концепции, но не было усовершенствовано за годы роста с компанией. Или, как Mailchimp, они создали продукт, который был разработан для их прибыли или выгоды, но не был лучшим настоящим продуктом для продавца.
В конечном итоге большинство протестированных нами сервисов перестали работать после длительного использования.
Вот почему мы решили сделать наши решения для электронной коммерции общедоступными. Мы делаем это по-другому. Наша разработка - это результат потребности, наш продукт - это уточнение нашего решения реальной проблемы, с которой мы столкнулись, разработанная для этого пользователя.
В Smoke Cartel мы всегда уделяли особое внимание нашим технологиям и данным - от попыток предоставить клиентам наиболее полезную информацию и продукты до создания наиболее надежных систем для нашей собственной электронной коммерции. Наш выбор тщательно продуман для конечных пользователей, и мы потратили много времени на то, чтобы спроектировать наш пользовательский интерфейс.
Создавая технологию, которую использовали сами, мы создали идеальный встроенный бета-тестер. Например, сегодня, пять лет спустя, я обнаружил логическую ошибку в нашем модуле закупок, но она могла произойти только в конкретном случае - при создании определенного отчета с определенными параметрами за многолетний период времени. Я никогда не смог бы диагностировать это без интенсивного использования системы, не как теоретический пользователь, не имеющий доступа к ее истинным возможностям, а как реальный пользователь, которому необходимо решить.
Мы смогли развить и усовершенствовать способности Warely, используя реальные продукты, реальных сотрудников и реальных клиентов. Это то, что побудило нас адаптировать программу, чтобы обеспечить большую степень гибкости для конечного пользователя, чтобы не было пугающим или ошеломляющим, потому что мы знали, что это то, с чем придется взаимодействовать нашей команде и нам самим.
Потратив годы на работу с нашими продуктами, изучая их изнутри и снаружи, а также адаптируя их во время бета-тестирования, мы смогли создать идеальный цикл обратной связи для пользовательского тестирования, создания и разработки. У нас есть продукт, который, как мы знаем, мы можем поддерживать, потому что мы никогда не стали бы использовать что-либо другое.
Мы наблюдаем миграцию многих других технически квалифицированных продавцов электронной коммерции, которые делают то же самое - и все это происходит из соображений, основанных на необходимости. Мы люди, которые сами знают и используют эти продукты - кого лучше тестировать и повторять?
