«Это было все равно, что попросить Рохита Шарму (также) подавать в среднем темпе», — вспоминает Судхир Чаттерджи. 38-летний ИТ-сотрудник из Силигури, Западная Бенгалия, начинает свой любимый вид спорта, чтобы объяснить решающий момент в своей карьере и жизни. Это была Пасха 2017 года. Чаттерджи тупо смотрел в неопределенное будущее. После окончания факультета компьютерных наук инженерного колледжа RV в Карнатаке Чаттерджи устроился на работу в HCL Tech в 2006 году. «Это был пик бума аутсорсинга, и я начинал как тестировщик, управляя ИТ-приложениями многомиллиардной Банк США, — говорит он.

Шли годы, он руководил большими командами, менял работу, рос в рядах и даже смог позволить себе виллу на окраине Бангалора. Затем последовал нокаутирующий удар: Чаттерджи был признан неэффективным и ему было приказано уйти. Поначалу он чувствовал, что с его дюжиной с лишним лет опыта он найдет работу где угодно.

Но затем ударила реальность. «Год или около того я боролся, потому что меня считали не вписывающимся в матрицу какой-либо организации», — вспоминает он. Чего компании не сказали ему, так это того, что его опыт работы с тем, что в отрасли называют «водопадной моделью», больше не актуален.

Кроме того, от него требовалось кодировать и знать современный «гибкий» способ программирования, вещи, которые не требовались, когда он начинал, что указывало на то, что ему, возможно, придется добавить больше навыков своему котенку.

Первоначально сопротивляясь идее переквалификации, Чаттерджи сделал решительный шаг; это была решающая ситуация. На Пасху 2017 года он записался в учебный центр Jetking, чтобы изучить Agile и DevOps (разработка и эксплуатация программного обеспечения). «Это было похоже на воскресение», — сияет он. К марту этого года он получил работу в ведущей европейской аутсорсинговой компании в Бангалоре и, несмотря на 40-процентное сокращение заработной платы, рад, что его карьера вернулась в прежнее русло. Он работает над проектом с участием DevOps.

Готовность к будущему

Чаттерджи — лишь один из многих тысяч людей, которые совершенствуют свои навыки в индийской ИТ-индустрии стоимостью 167 миллиардов долларов, которая переживает период неопределенности из-за множества изменений на мировом рынке ИТ и того, как новые технологии вытесняют старые. Ожидается, что автоматизация сделает почти 70% индийской рабочей силы бесполезной. Согласно Nasscom и отраслевым отчетам, на Индию приходится 65 % глобальных ИТ-аутсорсингов и 40 % бизнес-процессов; следовательно, такие изменения обязательно сильно ударят по экономике.

Согласно отчету FICCI-Nasscom & EY «Будущее рабочих мест», 60–65% из 40 000 000 индийских работников только в секторе IT-BPM будут заняты на должностях, которые радикально изменили набор навыков. Чтобы представить масштаб трансформации в перспективе, за ним следуют 55–60 процентов в BFSI и 50–55 процентов в автомобилях. ИТ находятся в эпицентре прорыва, поскольку их использование расходится по секторам.

Компании, предоставляющие ИТ-услуги, нанимают инженеров, обученных традиционным ИТ-услугам, в то время как требования рынка смещаются в сторону цифровых проектов, требующих различных наборов навыков, включая, среди прочего, аналитику, искусственный интеллект, науку о данных, блокчейн, Интернет вещей и мобильные технологии. Все большее число предприятий во всем мире полностью компьютеризировали ручные части своих процессов.

Таким образом, индустрия единогласно повторила нарратив о переквалификации. «Постоянное сокращение численности персонала в аутсорсинговых компаниях (из-за автоматизации) в конечном итоге приведет к сценарию, при котором (только) 30% рабочей силы останутся актуальными», — говорит Д. Д. Мишра, директор по исследованиям Gartner.

Отраслевая организация Nasscom запустила платформу Future Skills для переподготовки всех 40 тысяч ИТ-специалистов по восьми новым наборам навыков, включая искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML), анализ больших данных, UI/UX (пользовательский интерфейс и дизайн) и многое другое (см. Factoids). Однако Центр еще не обнародовал политику или план по переподготовке ИТ-специалистов, хотя и обещает, что он разрабатывается.

Платформа навыков Nasscom, которой будет управлять сторонний игрок, предложит подходящие роли для кандидатов после проведения теста. Nasscom попросила своих членов и компании-партнеры войти на платформу, чтобы предоставить сотрудникам доступ к курсам по 155 «рабочим ролям», которые могут потребоваться в ИТ-индустрии.

Помимо Nasscom, более крупные игроки делают это самостоятельно. Кумудха Шридхаран, старший вице-президент Wipro по глобальной доставке, говорит, что компания переквалифицировалась в новые области, такие как Fullstack, AI-ML, IoT, Blockchain, Cloud, Big Data. Это применимо к техническим и управленческим ролям.

Когда стали поступать сообщения о крупномасштабных сокращениях, проснулись опытные люди. Сорок восемь процентов всех заявителей на участие в программе Nasscom AI/ML старше 31 года. Чуть более 50% приходится на крупные компании, за ними следуют 26% на мелкие компании. Интересно, что стартапы, первые пользователи автоматизированных решений, искусственного интеллекта и машинного обучения, которые дают им преимущество, также проявляют огромный интерес. Целых 18 процентов заявителей из этого сегмента.

Новые домены

В отличие от Чаттерджи, многие сотрудники получают возможность переучиться на работе. Шашидхаран Менон, 40-летний технарь, начал свою карьеру в конце 2000 года в качестве разработчика категории C в американской транснациональной корпорации. Через два года он решил стать инженером встраиваемых систем, так как был увлечен работой над системами, питающими мобильные телефоны. Он даже отказался от повышения до руководящей должности, которая предполагала работу с людьми, а не программирование, чтобы он мог развивать новые навыки. «Это была область моих личных интересов, и никто не мешал мне переквалифицироваться», — говорит он.

В мае прошлого года Ранджана Шила из Бангалора отправили на скамейку запасных, предупредив, что, если он не улучшит свои навыки, ему придется уйти. 32-летняя Шил была вынуждена записаться на онлайн-курс по науке о данных. Он смог пройти курс за шесть месяцев; он должен был сохранить свою работу с 20-процентным повышением заработной платы.

Венунат Ч., основатель и управляющий директор BostonLogix, недавно присоединился к программе Foundations of AI and ML в Международном институте информационных технологий (Хайдарабад). «Я хотел посмотреть, смогу ли я применять ИИ и машинное обучение в наших собственных продуктах, — говорит он. Программа IIIT-H направлена ​​на переквалификацию существующей рабочей силы.

«Несмотря на то, что большая часть переподготовки проводится внутри компании, мы также поощряем сотрудников проходить внешнее обучение и сертификацию в новых областях», — говорит Кумудха Шридхаран из Wipro (см. рисунок).

Сантану Пол, основатель и генеральный директор компании по развитию талантов TalentSpring, говорит, что доступность человеческих ресурсов для ИИ и машинного обучения является проблемой. «Только 1% ИТ-сотрудников обучены искусственному интеллекту. Сравните это с тремя-пятью миллионами профессионалов, обученных искусственному интеллекту, в мире», — говорит он. По оценкам отраслевых экспертов, к 2021 году около 75% всех ИТ-проектов будут использовать технологии искусственного интеллекта. «Но достаточно ли у нас человеческих ресурсов, чтобы удовлетворить этот спрос?» — спрашивает Пол. Цитируя исследование IDC, он говорит, что глобальные инвестиции в ИИ удваиваются каждые 18 месяцев. «С 12,5 млрд долларов в 2017 году инвестиции в ИИ, вероятно, достигнут 52 млрд долларов к 2021 году», — говорит он.

Как и ИИ, машинное обучение активно используется. Праджакт Дешпанде, вице-президент (разработка программного обеспечения) в Oracle, входит в число 400 участников программы IIIT-H в области искусственного интеллекта и машинного обучения. Начав как специалист по Java и программированию на стороне сервера, Дешпанде видит в машинном обучении возможность.

«Мы планируем вооружить не менее 10 000 ИТ-специалистов навыками в области искусственного интеллекта и машинного обучения, — говорит П. Дж. Нараянан, директор IIIT-H. Почти треть всех претендентов на программы IIIT-H имеют опыт работы более 10 лет, а 28% из них имеют опыт работы от 5 до 10 лет. Тот факт, что около 73% заявителей поступают от сервисных компаний, отражает беспорядки, за которыми следуют 10% от компаний-производителей.

Нижняя линия

Несмотря на усилия по переквалификации, рабочая сила переживает период незащищенности, стресса и потери работы, от которого невозможно отказаться. «Многие компании создают впечатление, что модернизация является исключительной обязанностью сотрудников, — говорит П. Паримала, президент Форума ИТ-сотрудников, Тамил Наду. «Большинство программ переквалификации проводятся в нерабочее время, и работники вынуждены проходить их, чтобы сохранить свои рабочие места. Это оказывает огромное влияние на их баланс между работой и личной жизнью», — говорит Паримала, добавляя, что такие программы должны проводиться гораздо более органично и удобно для сотрудников.

Существует также тот факт, что нынешние требования к набору навыков в самой отрасли ИТ/ITeS неравномерны, считает Раджеш Парамешваран, эксперт по трудовым правам и бывший архитектор разработки программного обеспечения из IT MNC в Бангалоре. «Начиная с кандидатов со степенью инженера в области компьютерных наук и заканчивая учеными степенями, каждый является потенциальным сотрудником индийской ИТ-индустрии», — рассуждает он.

«Работы, требующие инженерных навыков, считаются высшими в иерархии, а типичные должности в области ИТ/ИТеС занимают очень низкие позиции в иерархии. Как только начнется миссия по переподготовке, можем ли мы ожидать, что отрасль и работодатели будут относиться ко всему спектру профессионалов одинаково?» он спросил.

Эксперты по труду говорят, что, хотя средний уровень разработчиков интерфейсов/приложений все еще может быть рассмотрен для переквалификации для должностей, которые будут актуальны в новой схеме, нижний уровень, который может сильно пострадать из-за автоматизации, может быть менее предпочтительным. «Большинство профессионалов ITeS/BPO может столкнуться с той же судьбой, — говорит Парамешваран. Паримала соглашается: «Профсоюзы знают об этой проблеме».