Чат-боты уже не новы и стремительно завоевывают рынок один за другим. В этой статье мы обсудим различные тренды, которые чат-боты могут приобрести в 2018–2019 годах. Кроме того, мы обсудим некоторые лучшие (ИИ) чат-боты, доступные в Интернете.
Чат-боты учатся делать новые вещи, обучаясь на огромном количестве данных, предоставляемых им в различных формах. Чат-боты разработаны таким образом, что они находят закономерности и повторяющиеся действия, используя различные ключевые слова, теги, стимулы или фразы. Кажется, что боты очень умны и сообразительны, но на самом деле это не так. Они основаны на прогнозирующих и адаптивных алгоритмах, которые им подсказали создатели бота. Вообще говоря, бот — это любое программное обеспечение, которое выполняет автоматизированную задачу, однако нас интересует класс ботов, которые живут на чат-платформах, называемых чат-ботами.
Чат-боты будут относительно далеки от своих партнеров-людей, если угодно, даже лучше. Согласно отчету Gartner, к 2020 году чат-боты будут обеспечивать 85% всех взаимодействий со службой поддержки клиентов. На самом деле предполагается, что к 2020 году средний человек будет больше общаться с ботами, чем в своей жизни. партнеры.
Бизнес-компании уже начали применять чат-ботов для взаимодействия с клиентами, а технологические компании, такие как WhatsApp, Facebook messenger и slack, предоставляют различные инструменты и поддержку для внедрения чат-ботов. Текстовые сообщения являются наиболее широко используемым режимом на смартфонах, и более 90% текстовых сообщений читаются менее чем за 3 минуты. WhatsApp, самое популярное приложение для обмена сообщениями, сообщило, что теперь они ежедневно обрабатывают более 30 миллиардов сообщений. Шокирует не правда ли!
А теперь представьте, насколько простыми могут быть эти чат-боты для заполнения сложных банковских форм, уплаты налогов онлайн, бронирования онлайн-билетов и многих других сложных задач, которые становятся громоздкими в повседневной жизни.
#Unicef, #Citi Bank, #Uber, #NBA, #TacoBell, #CNN, #H&M, #Nike, #Quartz и т. д. – это лишь некоторые из более чем 1200 крупных корпораций, которые уже используют чат-ботов. Существует множество сервисов для создания чат-бота, который можно использовать на веб-сайте. Если вы хотите использовать бота специально для целевой страницы, чтобы получить больше лидов, я бы порекомендовал:
· Trilyo — чат-бот с искусственным интеллектом
· Приобрести чат-бота — Предоставление смарт-платформы для чат-бота онлайн, живого чата, совместного просмотра, видеозвонка и голосового вызова для вашего веб-сайта.
· ProChatCommerce.com — Создай мессенджер-бота для продаж и прибыли
· Платформа для чат-ботов Streebo
· Landbot.io — чат-боты и целевые страницы
· Motion AI — чат-боты стали проще
· Дефис — автоматизация поддержки клиентов стала проще
· ChattyPeople — инструмент для создания корпоративной платформы чат-ботов — диалоговая коммерция — коммерция, интеграция платежей, интеграция со Slack, интеграция с календарем
· Collect.chat (Высокоинтерактивный и полностью автоматизированный)
Если вы используете Slack, вы можете присоединиться к сообществу "Chatbots and AI Group", чтобы быть в курсе последних событий в мире ботов, а также учиться у других энтузиастов ботов со всего мира.
Какое будущее у чат-ботов?
1. Достижения в области разработки ИИ повлияют на чат-ботов
2. Распознавание голоса и выражения становятся популярными
3. Приложения социальных мессенджеров будут активно стимулировать маркетинг чат-ботов
4. Влияние чат-ботов на Customer Insights будет расти, предсказуемость действий пользователей повысится.
5. Охват глубокого обучения и искусственного интеллекта увеличится во всех областях с 2018 года.
6. Стоимость чат-ботов будет снижаться по мере их распространения в различных доменах.
К концу 2018 г.
· Больше стартапов будут конкурировать с технологическими гигантами, такими как Amazon, Google, в бизнес-решениях, использующих ИИ.
· Более 10% найма в ИТ-секторе будут сосредоточены на обслуживании клиентов с использованием чат-ботов.
· Платформы искусственного интеллекта и поставщики услуг будут иметь большую долю рынка по сравнению с другими технологическими фирмами.
