Когда я начинал в Zalando Tech, я раньше не работал с менеджером по продукту и, вероятно, никогда раньше не видел UX-дизайнера, UI-дизайнера, исследователя или бизнес-разработчика. Моим миром была наука о данных, а точнее системы персонализации и рекомендаций. В этом изолированном пузыре специалисты по обработке данных часто думали, что мы можем решить все проблемы без посторонней помощи, но за последние два года я пришел к пониманию, почему нам нужно перестать так думать. Далее следует мое путешествие по созданию продукта, следуя принципам открытия, определения, дизайна и доставки.

В 2016 году, незадолго до нашей ежегодной Недели взлома, я обнаружил, что пытаюсь найти рождественские подарки для своих двух сестер, но понятия не имел об их модных вкусах, своих любимых цветах или марках, которые они предпочитают. Короче говоря, за три дня, проведенные на мероприятии по взлому и очень маленькой командой (из двух человек), мы взломали продукт, чтобы решить эту проблему. Этот продукт для персонализации - пока еще скрытый - позволяет покупателям открывать и исследовать модный контент по-новому, делая упор на удобство и интуитивно понятный интерфейс. Он получил действительно хорошие первые впечатления, и мы получили награду Hack Week Award.

Я действительно хотел представить этот продукт нашим клиентам, поэтому я начал переговоры с нашей Лабораторией инноваций, чтобы стать частью Slingshot, нашей инкубационной программы. Вместе со Slingshot мы начали формировать многофункциональную команду, выполнили всю необходимую нам работу по обнаружению и определению и представили идею высшему руководству, которое решило не только спонсировать наш раунд Slingshot, но и дало нам возможность начать строим продукт! В тот момент это было похоже на сбывшуюся мечту.

Мы создали небольшую команду из действительно замечательных людей со всеми необходимыми нам функциями: дизайнер UX, исследователь UX, дизайнер пользовательского интерфейса, мобильный инженер, менеджер по продукту, мастер спринта дизайна и я. Мы поговорили как минимум с 15 разными командами, чтобы узнать о наших клиентах, схожих проектах и ​​будущем сотрудничестве. Впервые мне удалось спроектировать и доставить что-то, не написав ни единой строчки кода, и, что наиболее важно, мы представили это реальным клиентам всего за четыре дня.

За эти две недели я узнал, что сны не сбываются сами по себе; вы очень много работаете, чтобы их достичь. Быть ответственным за продукт впервые было действительно сложно. В некоторые дни мы чувствовали, что не добились прогресса, или обнаруживали, что другие пробовали похожие идеи и терпели неудачу, но мы следовали Структуре спринта дизайна, принимали решения и продолжали двигаться вперед. Я объясняю наш успех наличием очень разнообразных команд с разными функциями, опытом и знаниями. У нас были люди из трех разных локаций Zalando (Берлин, Хельсинки, Дублин) и шести разных национальностей.

После успешного раунда Slingshot мы создали в Хельсинки многофункциональную команду для создания этого продукта, и я был менеджером по продукту. Даже без предыдущего опыта мне не приходило в голову не принять этот вызов. В команде мы следовали принципу 4D при создании этого продукта. Итак, с точки зрения клиента, мы занялись открытием, определением, дизайном и, наконец, доставкой. То, что на бумаге кажется линейным, на самом деле является циклическим, поэтому, пока мы работали вперёд над созданием нашей первой функции, у нас были циклы в пути, когда мы повторяли разработку-определение-дизайн для новых функций и более широкое видение продукта.

В ходе этого процесса и текущих проектов я продолжаю узнавать о динамике команды, о том, как общаться с заинтересованными сторонами, как работать с людьми, выполняющими другие роли в организации, помимо инженерных, и о многом другом. Каждая работа кажется проще, если посмотреть на нее со стороны. Имея возможность работать в разнообразной и многофункциональной команде, я теперь намного лучше понимаю роль каждого. Хотя в душе я все еще был специалистом по обработке данных, этот процесс научил меня, как стать лучше; сосредотачиваясь на правильных проблемах, находя сотрудников и всегда сохраняя в своей работе мышление, ориентированное на клиента.

В этом году я был частью команды, которая выиграла очередную награду Hack Week. На этот раз я не был руководителем видения, но я горжусь тем, что больше людей в Zalando развивают свои идеи и получают поддержку, чтобы претворить их в жизнь. Вы очень скоро увидите оба продукта; все это часть цифрового опыта Zalando.

Эта статья изначально была опубликована в Техническом блоге Zalando. Все изображения созданы мной.