AutomatedCheckin – это инновационное решение, созданное польской компанией-разработчиком TenderHut, чтобы помочь путешественникам зарегистрироваться на рейс. Технологии машинного обучения и искусственный интеллект были использованы для создания виртуального помощника, который узнает о предпочтениях пассажиров и выполняет виртуальную регистрацию с помощью Skype.

В эпоху глобальной экономики количество деловых поездок растет, и удобство путешествий имеет решающее значение. TenderHut Group готова помочь с инновационным решением, автоматизирующим процесс регистрации на рейс. Благодаря этой технологии вы можете эффективно регистрироваться у различных операторов, разговаривая по Skype.

Необходимость мать изобретения

Идея создания бота AutomatedCheckin возникла из-за внутренней потребности компании упростить авиаперевозки.«Как руководитель компании, поставляющей программное обеспечение клиентам практически на все континенты, я много путешествую. Я стараюсь планировать свою поездку как можно точнее, и меня очень раздражали ситуации, когда мне приходилось использовать разные приложения или веб-страницы, чтобы сменить перевозчика в многоэтапном путешествии. Из-за динамичности моих поездок компании, специализирующиеся на организации поездок такого типа, также не были для меня хорошим решением, потому что они оказались слишком негибкими, и мне все равно приходилось регистрироваться во всех авиакомпаниях, которыми я летал. После нескольких таких поездок я сказал, что должно быть более простое решение. Так родилась идея бота, который решает проблему регистрации на рейс и оптимизирует время, затрачиваемое на эти действия», — говорит Роберт Стшелеки, вице-президент TenderHut.

Приложение как личный помощник

Разговор с ботом напоминает разговор с личным помощником, которому просто дают информацию, необходимую для выполнения задачи от нашего имени. В данном случае это регистрация на рейс, которую бот обрабатывает автоматически после того, как мы предоставим самые важные данные. Прежде всего, речь идет о выборе места в самолете. Бот просто быстрее человека, поэтому у него гораздо больше шансов зарезервировать для нас хорошее место, в то время как доступность мест по-прежнему будет высокой. Конечно, мы можем передумать во время регистрации. Бот также учтет это и предложит другое место, если это возможно, помня прошлую историю регистрации каждого путешественника, — добавляет Роберт Стшелецкий. Важной частью всего решения является тот факт, что оно доступно в открытом исходном коде. Это потому, что создатели хотят сделать его легко доступным как для туристических агентств, так и для путешественников. Скачать бота здесь: automatedcheckin.com

Технологическая задача

Решение, разработанное инженерами-программистами SoftwareHut, интересно необходимостью коммуникации бота на двух уровнях. С одной стороны, программистам нужно было научить машину свободному общению с человеком, а с другой — научить бота разбираться в системах регистрации, доступных на сайтах операторов, чтобы он эффективно выполнял свои задачи. — Это уникальное решение, потому что наш бот должен вступать во взаимодействие не только с людьми, но и с другими компьютерными системами. Несмотря на видимость, вторая задача оказалась более сложной, так как системы регистрации авиакомпаний не имеют так называемого открытого API, и нашему боту пришлось «научиться» перемещаться по страницам перевозчиков и определять отдельные опции. Наши программисты проделали большую работу, и сегодня мы можем свободно использовать гибкое решение, позволяющее мгновенно реагировать на потребности пользователя через чат Skype, —объясняет Марчин Скочилас, руководитель проекта, ответственный за разработку бота. разработка.

Отзывы пользователей

«Одно приложение для создания и хранения всех моих посадочных талонов, бот, который запоминает мои предпочтения? Это приложение позволит мне сэкономить массу времени, чтобы я мог наслаждаться повседневной жизнью. Я не могу дождаться, чтобы попробовать это! — комментирует Ева Крыдовска, цифровой консультант, одна из тех, кто тестирует польского бота в Лондоне.

Гибкость — ключ к успеху, и TenderHut — отличный пример организации, которая создает решения для удовлетворения насущных потребностей бизнеса. В число продуктов компании также входит Zonifero — приложение для управления офисом.

Первоначально опубликовано на сайте softwarehut.com 28 февраля 2018 г.