Как заставить разнообразие работать на вас
История открытия силы разнообразия
Разнообразие долгое время ассоциировалось только с разными культурами, цветом кожи и возрастом. Когда у вас интернациональная команда, вы разнообразны, верно?
Неправильный.
Давно прошло то время, когда можно было судить о культуре по цвету кожи или происхождению. Я встречал много западно мыслящих китаянок. То, что они китаянки, не означает, что они вписываются в традиционную роль, которая ассоциируется с китаянками как покорные и тихие. Я встречал столько же непредубежденных африканских белых мужчин, сколько встречал более традиционных, узколобых, интересующихся только регби и пивом, пока женщины готовят на кухне.
Я встречал азиатов, рожденных и выросших в Америке, я встречал американцев, родившихся и выросших в Азии. Во Франции я встречал больше чернокожих, чем в Африке. Я работал в командах, состоящих только из местных жителей, которые были более разнообразными, чем некоторые международные команды, состоящие из самых разных национальностей.
Цвет кожи, черты лица, возраст и национальность говорят о вас что-то неоспоримое. Но именно то, что происходит в вашей голове, действительно проливает свет на способность принимать разнообразие.
То же самое, но другое
Разнообразие означает принятие различий. Речь идет о том, чтобы быть открытым, чтобы выслушать и понять, а не пытаться заставить кого-то вписаться в ваше представление о том, что вы считаете «хорошим» поведением.
Например, в большинстве стран западного мира считается хорошим тоном, когда мужчина держит дверь и позволяет женщине войти первой. В Африке, однако, это считается трусостью, поскольку мужчина должен защищать женщину. Сначала войдя в дверь, они могут убедиться, что комната безопасна для диких животных или «цоци», прежде чем позволить женщине войти. У них также есть культура, где говорить достаточно громко, чтобы все могли слышать, означает, что вам нечего скрывать, и это означает, что вы не сплетничаете, что считается хорошей чертой. В западном мире это часто считается грубым и эгоистичным.
В западном мире способность немедленно ответить и сказать «нет» на встрече ценится как сильные лидерские качества. В Азии сказать нет начальству считается грубым и неуважительным.
У нас разные правила в зависимости от географического положения, отрасли и даже команды. Разнообразие естественно возникает, когда мы играем, руководствуясь всеми этими разными правилами, а не одним набором правил.
Принятие разнообразия
Ключ к принятию разнообразия - найти людей, которые готовы выйти за пределы своей зоны комфорта и быть открытыми для разных способов мышления.
У вас может быть более разнообразная команда, объединяя разные роли, отличные от представителей разных национальностей, как я однажды узнал, выйдя из своей зоны комфорта, посетив семинар по кодированию в качестве единственного не кодировщика в комнате. К счастью для меня, они включили и приняли меня за то, что я отличался. В течение дня наше сотрудничество улучшилось, поскольку мы стали немного лучше понимать друг друга.
Первое, что всплыло на поверхность после первого раунда кодирования, заключалось в том, что тестировщик думает иначе, чем разработчик, и чем это может быть полезно. Типичный разработчик очень внимателен к деталям и обладает аналитическим складом ума. Он может часами разбираться в тонкостях одной функции, сохраняя при этом свое внимание. Я, с другой стороны, мыслитель большой картины. Мне никогда не нравилось программирование просто потому, что оно слишком отвлекало меня от того, в чем я по природе хорош, а именно от того, чтобы держать в уме общую картину. Дело не в том, что я не умею программировать, а в том, что мне трудно удерживать внимание на деталях, когда на самом деле я хочу видеть целое. Внезапно типичные конкурентные отношения между разработчиками и тестировщиками превратились в ценное партнерство.
Еще одно понимание возникло, когда другой разработчик впервые осознал важность использования правильных соглашений об именах для описания объектов. Тренер и другие программисты много раз жаловались на этого конкретного разработчика, поскольку он использует общие соглашения об именах, понятные только ему, и отказывается менять, не видя в этом необходимости. Я, однако, сел рядом с ним и спросил, что, по его мнению, должно быть очевидным. Мне кажется, что впервые его осенило, что то, что он разработчик, не гарантирует, что вы знаете, что творится у него в голове. Он без всяких возражений изменил соглашение об именах на что-то более значимое. X1 изменился на CustomerAge, а X2 изменился на NumberOfCustomers. Впервые он понял, но понадобился кто-то другой, чтобы показать причину.
Вывод
Чтобы получить более разнообразный коллектив, перестаньте смотреть на разные национальности. Примите и включите в команду различные роли и функции и создайте атмосферу понимания и сочувствия.
В отличие от парного программирования с двумя или более разработчиками, рассмотрите возможность включения случайных парных сессий с участием разных ролей. Позвольте владельцу продукта, тестировщику или дизайнеру провести несколько часов с разработчиком, и наоборот.
Что выйдет на поверхность, так это лучшее понимание различных потребностей и сострадание к болевым точкам других членов команды. Это будет означать лучшее сотрудничество и лучшие продукты.
