Готова ли ваша команда предоставить клиентам то, что они ожидают от вашей системы подключенных продуктов? Ваше решение должно обеспечивать четкие бизнес-результаты — управление активами, интеграция рабочих процессов, профилактическое обслуживание и оптимизация доходности. Почему так много умных команд не достигают этих целей? Мы помогаем компаниям из списка Fortune 1000 предоставлять успешные промышленные решения IoT уже почти десятилетие и определили четкие организационные модели, которые надежно определяют, будет ли ваше решение представлять ценность для ваших клиентов и обеспечивать устойчивый доход предприятия.

1. Успешные команды создают аналитику и покупают инфраструктуру

Ценность промышленных систем IoT заключается в собираемых данных и в том, как вы используете их для улучшения своего бизнеса (напрямую или через бизнес вашего клиента). Время, потраченное на создание компонентов, которые напрямую не отличают ваш подключенный продукт от предложения вашего конкурента, увеличивает затраты и риск для вашего проекта без какой-либо выгоды. Мы видели, как команды копируют облачные компоненты, такие как хранилище, аутентификация и механизмы мониторинга. Армии разработчиков из Amazon, Microsoft и Google каждый день создают эти сервисы для вас. Вы не являетесь компанией, занимающейся хранением, аутентификацией или мониторингом (вы производитель оборудования), и они будут выполнять итерации быстрее, чем вы в этих областях. Более распространенная ошибка, допускаемая корпоративными командами инноваций, заключается в развертывании собственных функциональных блоков непосредственно поверх этих облачных примитивов. Управление пользователями, отчетность, уведомления и жизненный цикл активов — это несколько примеров распространенных проблем, уже решенных поставщиками специализированного программного обеспечения, и они также доступны для вашего немедленного использования, как и другая облачная инфраструктура.

Команды, разрабатывающие успешные решения для Интернета вещей, фокусируются не на облаке, на сложных инфраструктурах, которые уже были решены другими. Эти команды начинают создавать интеллектуальные возможности для получения информации, где ценность заключается в том, что они сразу же используют гибкую, лучшую в своем классе инфраструктуру, которая уже собирает, очищает, хранит и преобразовывает входящие данные для использования их корпоративными приложениями. Вам не нужно строить собственную кухню, чтобы приготовить вкусный бутерброд.

Если ваша команда все еще создает инфраструктуру IoT, в то время как ваши конкуренты уже добиваются бизнес-результатов, они переманят ваших клиентов и вытеснят вас с рынка.

Создавайте только там, где вы добавляете ценность для своих клиентов.

Купить. Ваш. Инфраструктура.

2. Дизайн для гибкости и контроля

Речь идет о подготовке вашей системы к будущему и защите ваших данных.

Для начала вашему решению требуются конфигурации и правила, характерные для вашего бизнеса. Каждый актив должен быть смоделирован, чтобы система понимала его сигналы. Права доступа устанавливаются для различных ролей пользователей. Настраиваются пороговые значения и оповещения, а интеграции подключаются к другим корпоративным системам, что позволяет запустить первоначальную пилотную программу.

Что происходит, когда вы хотите добавить еще один класс машин? Что, если ваша корпоративная CRM изменится, или ваш клиент захочет интегрировать вашу систему с системами своего сервисного центра? Как вы будете добавлять новые роли пользователей и отслеживать, какие датчики и детали находятся в каких машинах и где эти машины расположены, поскольку эти и другие факторы меняются со временем? Эта сложность присуща всем промышленным системам IoT, и именно поэтому многие системы становятся ненадежными в производстве или не могут использоваться вне нескольких сценариев и машин, которые были частью пилотного проекта.

Это частый результат, когда производители оборудования нанимают магазины по разработке мобильных приложений для создания своей системы подключенных продуктов. Мы называем это ловушкой приложения, где ваше решение — это всего лишь одно большое приложение с переплетающейся бизнес-логикой, политиками данных и пользовательскими интерфейсами. Вы не можете обновить одно, не повлияв на другие, что делает изменения дорогостоящими и непредсказуемыми. Вы по-прежнему можете контролировать свои данные, но общая ценность, которую вы можете произвести для своих клиентов, буквально жестко запрограммирована в системе.

Некоторые производители оборудования выбирают проприетарные платформы SaaS, которые позволяют им быстро начать работу, но внутри готовой к работе огороженной территории. Это помещает ваши данные и данные вашего клиента в систему, которую вы не контролируете. Что делать, если новая бизнес-возможность требует функции или интеграции, которые в настоящее время не предлагаются? Платформа SaaS имеет дорожную карту, но вы ее тоже не контролируете. Это ваше оборудование, но это их система.

Ни «система» мобильных приложений, ни проприетарная платформа SaaS не позволяют предсказать стоимость использования новых возможностей для бизнеса. Невозможно заранее сказать, сколько будет стоить каждое изменение в монолитном приложении из-за инженерной сложности, а будущие ежемесячные платежи за новые функции непредсказуемы (если вообще доступны) в решении SaaS. Если ваша система недостаточно гибкая, чтобы адаптироваться по мере развития вашего бизнеса, или вы не контролируете возможности или затраты (или свои данные), у вас нет перспективного решения или долгосрочной бизнес-модели подключенного продукта.

Контролируйте свои данные. Контролируйте свою систему. Контролируйте свой бизнес.

IoT — это не инженерная проблема

Не позволяйте ему стать одним. Инновации в области программного обеспечения от поставщиков публичных облаков не только опережают то, что могут предложить ваши инженеры, но и развиваются быстрее, чем они поспевают за ними. Вашему решению нужна гибкость, чтобы использовать новые услуги по мере их появления, обеспечивая при этом стабильную основу для существующих корпоративных систем и устройств, уже находящихся в эксплуатации. Именно это мы подразумеваем под открытым системным подходом к разработке решений для подключенных продуктов. Попытка построить что-то с нуля самостоятельно или с помощью консультанта увеличивает риск и время без дополнительной ценности для ваших клиентов. Передача себя и своих данных на проприетарную платформу SaaS может помочь вам быстро начать работу, но позволит им контролировать ваши данные и вашу судьбу. Открытый системный подход позволяет вам использовать инновационный потенциал всей индустрии программного обеспечения и сосредоточиться непосредственно на достижении бизнес-результатов для ваших клиентов.

Bright Wolf помогает производителям промышленного оборудования создавать гибкие взаимосвязанные системы продуктов, обеспечивающие бизнес-результаты для их клиентов. Узнайте больше о том, как быстрее приступить к работе и продвинуться дальше с помощью вашего промышленного решения IoT.