Отделы кадров остро нуждаются в автоматизации. Жалоба номер один HR-специалистов постоянно связана с потерей производительности из-за ответов на повторяющиеся вопросы сотрудников, длинных форм и адаптации новых сотрудников. Отделы во всех отраслях предпочли бы вернуть человека обратно в кадровые ресурсы, связавшись с сотрудниками для стратегического продвижения компании, а не втягиваться в эти повторяющиеся задачи, которые заслуживают автоматизации. И чат-боты на высоте.

Чтобы дать вам представление о том, насколько увязли HR-специалисты, исследование Эда Лоулера и Джона Будро из Центра эффективных организаций показало, что в среднем более 50% времени отдела кадров тратится на обработку информации о сотрудниках и отвечая на их вопросы.

Вот лишь 3 важные причины, по которым ваш отдел кадров должен присоединиться к тем, кто уже начал свой путь автоматизации:

  1. У вас крупная компания, и у этих сотрудников возникает множество вопросов. Мало того, поступающие запросы часто требуют, чтобы отдел кадров тратил время на просмотр горы информации, относящейся к каждому сотруднику, чтобы предоставить правильную информацию. ответы. Чат-бот может использовать ваши внутренние данные, чтобы предлагать сотрудникам мгновенные ответы на их вопросы, даже не обращаясь к вашему персоналу отдела кадров. Отклонение случая или инцидента — это термин, используемый в отрасли, чтобы дать сотрудникам возможность найти ответы, прежде чем они станут задачей для вашего партнера по персоналу. При среднем соотношении HR-сотрудников в США 1:100 сокращение количества вопросов на 70% будет означать, что отделы выиграют значительное количество времени. Возьмите свои часто задаваемые вопросы, случаи и инциденты и включите чат-бот на основе искусственного интеллекта, чтобы эффективно отвечать на эти вопросы.
  2. Удаленные сотрудники и несколько городов/зданий.Переход на цифровые технологии имеет много преимуществ, но в условиях современных глобальных операций с несколькими офисами как никогда важно перенести свои задачи в онлайн. По оценкам, в настоящее время 43% рабочей силы в Соединенных Штатах в настоящее время хотя бы часть своего времени работают удаленно, взаимодействуя со своими коллегами. Поддержание взаимодействия с глобальной командой имеет решающее значение для сплоченности вашей компании, и ваши сотрудники оценят беспрепятственное общение с помощью текстовых сообщений. Чат-боты, интегрированные с вашими HRM, CRM и ИТ-системами, созданы специально для того, чтобы вывести вашу компанию на более высокий уровень производительности.
  3. Стандартизация и автоматизация адаптации.Ваша компания быстро расширяется или в вашей отрасли может быть высокая текучесть кадров, в любом случае вашему отделу кадров может понадобиться помощь в этой области. С июня 2015 г. по июнь 2016 г. американские компании приняли на работу 62,3 млн новых сотрудников. Около 25% этих новых сотрудников, или 15,5 млн человек, вероятно, поменяют работу в течение года. Прием и увольнение не только стоит больших денег, но и занимает много времени в отделе кадров. Вот некоторые функции, которые чат-боты могут автоматизировать:
  • Отправьте и заполните предварительные документы, чтобы свести уборку в первый день к минимуму.
  • Выполняйте задачи, связанные с персоналом, включая формы I-9, информацию о заработной плате, взносы 401 (k) и другие выборы преимуществ с помощью автоматического обмена сообщениями, собирая всю информацию в одну базу данных.
  • Запланируйте проверки на наркотики или другие проверки биографических данных перед приемом на работу, чтобы сделать процесс менее инвазивным.
  • Координируйте технологии и оборудование, чтобы они были готовы к работе по прибытии.
  • Отправляйте указания и напоминания о времени, местоположении и многом другом.

Исследование CareerBuilder показало, что 55% менеджеров по персоналу считают, что искусственный интеллект станет неотъемлемой частью их работы через 5 лет. Более четверти менеджеров считают, что они уже тратят 20 и более часов в неделю на функции, которые можно было бы автоматизировать.

Существует огромное количество вариантов использования, для которых чат-боты могут автоматизировать функции рабочего процесса HR. Любая из тех задач, которые может взять на себя чат-бот, позволит HR-специалистам сосредоточиться на стратегических функциях, таких как связь с сотрудниками, найм, развитие и взаимодействие с внешним миром. Благодаря автоматизации компании сэкономят значительное количество времени и ресурсов и, в свою очередь, будут экономически эффективно расти и расширять свой бизнес.

Чтобы узнать больше о том, как чат-боты могут автоматизировать ваши HR-функции, обращайтесь к нам с любыми вопросами по адресу [email protected].

Источники и цитаты читайте в оригинальной записи блога здесь.