Я действительно горжусь тем, как команда здесь, в Codeq, справилась с собой во время первоначального всплеска адаптации пользователей. Делать то, что мы делаем в масштабе, - это половина дела. Мои самые большие выводы заключались в том, насколько важен ваш процесс адаптации, насколько важна аутентичность в брендинге и как долго наша команда может физически не спать. Электронная почта - одно из самых сложных приложений для создания и эксплуатации. Добавление современного супер-ИИ поднимает уровень сложности выше 11.
Не усложняйте содержание целевых страниц
Учитесь на наших ошибках. Не делайте того, что мы сделали. Ваша целевая страница должна светиться быстро, а процесс регистрации должен быть максимально безболезненным. Не используйте видеофоны на целевых страницах, которые замедляют загрузку. Если вы используете процесс регистрации по электронной почте, ищите варианты с низким барьером для входа, такие как Доставка по Product Hunt. Упрощение процесса адаптации приведет к увеличению числа подписок.
При этом я доволен примерно 460-ю бета-сабвуферами, которые у нас есть на данный момент. Я очень рад, что есть люди, готовые пойти на риск и опробовать новое почтовое приложение, которое не зарекомендовало себя, когда коммерческое предложение кажется обычному потребителю черной магией. Я постоянно удивляюсь, что кто-то был готов смириться с 4–5-шаговым процессом, необходимым для установки приложения на свой телефон! 💖 Каждый из вас.
Не снимайте промо-ролики
Мы потратили около тысячи долларов и ворвались в стартап друзей, чтобы снять наше промо-видео (Спасибо, Норм Лян). Все это было переиздано. Я ужасный актер. Мы отсняли 40 минут материала и в итоге получили около 1 минуты полезного материала. Просто купите один у продавца и все готово.
Я также рекомендую не переусердствовать с URL-адресами. Мы выбрали courier.email, потому что он выглядел круто, но, как вы можете видеть ^, ничто не распознает его как URL. Скорее всего, мы будем использовать что-то более практичное для наших рекламных акций по запуску iTunes.
Где вы публикуете в первую очередь, имеет значение
Product Hunt и BetaList были нашими основными источниками почти всего трафика. В совокупности на них приходится около 80% всех регистраций наших бета-тестеров. Еще рекомендую Killerstartups и Betabound. У меня был положительный опыт использования всех 4 платформ как способов найти первых последователей. На пике внедрения мы получали новую регистрацию каждые 2 минуты, поддерживаясь в течение примерно 2–3 дней.
Запуск во время солнечного затмения = ошибка
90% всего населения Соединенных Штатов находилось снаружи, будучи частично ослепленным солнцем, когда мы запустили 21 августа. Человек будущего космического продукта: если вы направите свое приложение смешанной реальности прямо в мозг людей в 2023 году через метавселенную FTL-блокчейна, не запускайте 14 октября. Вас предупредили.
Людям действительно не нравится двойная подписка на списки рассылки
… Особенно те, у которых нет хорошего мобильного интерфейса. MailChimp - отличная платформа для сбора проверенных писем. Проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что стандартный мобильный пользовательский интерфейс не очень удобен для сбора писем. Особенно плохо было справляться с тем, кто пытался зарегистрироваться несколько раз. У нас была пара пользователей, которые снова и снова вводили электронную почту и визуальную кодировку. Когда я изобрету устройство для путешествий во времени, третье, что я сделаю, это вернусь и убедлю себя использовать другого провайдера.
Не пишите сверхдлинные манифесты Medium
Я потратил дни на написание своих первых двух средних сообщений, и результаты показывают, что коэффициент Шарпа для обоих был примерно на 50% выше доходности. С этого момента я сосредоточусь на том, чтобы все, что я скажу публично, до 10 минут чтения; после 10-минутной отметки вы начнете терять людей.
Резюме уведомлений жутко 👻 хорошо!
По крайней мере, вы должны попробовать Courier только для уведомлений об убийствах. Я провел несколько месяцев, сравнивая нашу систему с конкурентами, и с уверенностью могу сказать: «У нас лучшая система уведомлений по электронной почте на планете». У меня есть папка dropbox с сотнями примеров, подтверждающих это.
Некоторый выбор бок о бок сравнения из коллекции:
Если хотите увидеть больше примеров, пингуйте меня. Я могу прийти к вам домой с проектором слайдов, и мы можем провести всю ночь, глядя на них поверх тарелки попкорна, как будто это была моя последняя поездка на Гавайи. Люди до сих пор так делают? Люди до сих пор так делают.
Обратная связь имеет первостепенное значение
Очень сложно получить обратную связь от пользователя без элементов интерфейса обратной связи непосредственно внутри вашего приложения. Мы решили использовать собственные инструменты обратной связи Testflight от Apple и полагаться на нашу собственную инфраструктуру электронной почты для получения отзывов. Это не увенчалось успехом.
В настоящее время мы внедряем собственные инструменты обратной связи, чтобы пользователи могли легко сообщить нам, когда наша технология составления сводок работает или не работает должным образом.
Цифры 👌🏻
К программе присоединились 50% пользователей, приглашенных на бета-тестирование. 95% установок стали удерживаемыми пользователями. 1/3 из них стали ежедневными пользователями Courier.
Количество сессий получилось отличным. Средний DAU имеет 90 сеансов в день в среднем примерно 85 секунд. Люди, которые активно используют Courier, очень вовлекаются в короткие периоды времени (что и было нашей целью).
Топ-10 действий, предпринятых в Courier:
Текущая статистика по подведению итогов довольно впечатляющая; в настоящее время мы отправляем около 200–300 тыс. писем в неделю. 86% из них мы смогли категоризировать и резюмировать. Остальные 14% - это спам, чат или контент, который считается непригодным для обработки. Если вы найдете кого-то, кто побьет эти цифры, во что бы то ни стало пошлите их мне.
Есть также действительно интересная статистика по различным% типов писем, которые мы наблюдаем:
Что меня больше всего удивило, так это процент личных писем. Отраслевой стандарт составляет около 10%. Также интересно, что 10% всей личной электронной почты - это кто-то с просьбой выполнить какую-либо задачу. Когда люди общаются по электронной почте, есть большая вероятность, что кто-то попросит вас что-то сделать.
Разбивка по сегментам платежной электронной почты:
Более глубокое погружение в сегментацию расскажет увлекательную историю о том, как люди используют электронную почту для взаимодействия с учреждениями. Я всегда предполагал, что подтверждения отгрузки являются одним из крупнейших поставщиков электронной почты. Судя по всему, подтверждение различных покупок составляет более 50% от объема. Это говорит о том, что большинство людей получают электронные письма с подтверждением от веб-сайтов, что их оплата была получена (счета, билеты в кино, подписки на доставку и т. Д.).
Наши подсистемы машинного обучения становятся 🔥 быстрее благодаря волшебству Пауло:
iOS 11 поразила нас как кирпич
Один из наших самых больших "лежачих полицейских" произошел из-за поддержки iOS 11 и нового HIG. Courier был разработан с учетом того, что iPhone всегда будет маленьким черным ящиком. Введение изогнутых краев бросило нам вызов кривой. Электронная почта, в принципе, всегда была списком объектов с действиями вверху и внизу экрана. Адаптация к новому форм-фактору будет постоянной проблемой, поскольку iPhone X становится инструментом потребления информации.
Что дальше?
Мы планируем переосмыслить некоторые варианты дизайна на основе шаблонов использования и отзывов пользователей. Мы недовольны композицией. Привязанности нуждаются в любви. Скоро появятся изогнутые дисплеи iOS. Красивые анимации должны быть красивыми. Есть история с фильтрацией уведомлений на основе их категоризации. Серверы должны сохранять масштаб. Скайнет здесь не строит, люди. Это долгий пыльный путь к iTunes.
Это одна из серии статей о моей жизни, Codeq и Courier - нашем новом почтовом приложении! Присоединяйтесь к нашему бета-списку и помогите нам спасти мир по одному электронному письму за раз. В среднем мы думаем, что наше почтовое приложение может сэкономить вам около 15 часов в неделю, суммируя вашу электронную почту за вас. Лучше всех? Это бесплатно.
