В последнее время я потратил некоторое время, пытаясь объяснить проблемы, связанные с «запиской Google», и она прояснила мне некоторые вещи.
Во-первых, большинство из нас хотят производить самые лучшие продукты. Мы также понимаем, что это означает, что эти продукты должны работать для самых разных людей.
Проблема в том, что становится все более очевидным, что мы плохо справляемся с удовлетворением потребностей, которых у нас нет. Мы создаем продукты, которые не работают на людей с темной кожей, не удовлетворяют потребности женщин, являются оскорбительными для людей с другой гендерной идентичностью и т. Д.
Мы, программисты, сразу же задаемся вопросом: а как же это исправить?
Сначала мы должны определить критерии успеха, и я попытаюсь проиллюстрировать это сценарием.
Нашей команде было поручено создать онлайн-форму, в которой наших пользователей просят заполнить информацию о себе. Не особо задумываясь, набросано несколько полей. Мы вот-вот провалимся в половую кроличью нору. Теперь, если вся наша команда - цис (идентифицирующая себя с нашим полом при рождении), мы, вероятно, сразу же попадем в нее, не заметив.
Что нам нужно, так это Ким. Ким идентифицирует себя как небинарный. Ким использует местоимение «они» в Интернете. Ким не любит указывать пол в Интернете или выбирать такие заголовки, как «Мистер» или «Миссис», - все это заставляет Ким чувствовать себя очень некомфортно.
Итак, прежде всего, нам нужно, чтобы Ким была в комнате.
Проблема в том, что, возможно, у нас в комнате Ким. Возможно, Ким никогда никому на работе не рассказывала об их небинарной гендерной идентичности, опасаясь возможных последствий.
Итак, во-вторых, нам нужно, чтобы Ким чувствовала себя в достаточной безопасности, чтобы высказаться.
Проблема в том, что Ким уже говорила. Возможно, оставив это безличным, сказав: «Может, нам не стоит уделять столько внимания гендерным вопросам? Это действительно важно? Некоторым это может не понравиться ". Проблема в том, что все члены команды СНГ думают, что это неприятность, и кого это волнует? «Слушай, они могут просто что-то проверить, это не важно?» Может быть, Ким очень смелая и говорит: «Ну, если это не имеет значения, то почему мы спрашиваем?» Проблема в том, что никто не слушает.
Итак, в-третьих, нам явно нужно, чтобы другие присутствующие в комнате слушали Ким.
Да, нам нужно, чтобы наши команды были более разнообразными, но этого разнообразия явно недостаточно. Нам нужно, чтобы люди чувствовали себя в безопасности, рассказывая о своих проблемах, чтобы немного идти против течения, чтобы остальные из нас знали. И, наконец, нам нужно, чтобы другие присутствующие в зале слушали и принимали во внимание эту обратную связь при принятии решений.
Только когда все будут чувствовать себя в безопасности и их вклад будет оценен, мы сможем воспользоваться преимуществами нашего разнообразия. Только тогда мы сможем создавать творческие пространства, где мы сможем производить продукцию для всех.
