Некоторые из самых интересных технологических стартапов, появляющихся в данный момент, для меня связаны с чат-ботами. Этот год, из всех лет, кажется, был для них чем-то вроде удачного года.
Мы видели, как Бен Парр стал соучредителем Octane AI, Trello запустил GoMix еще на прошлой неделе и целый ряд других. Microsoft делает большие ставки на чат-ботов со своей платформой для разработчиков ботов, как и такие компании, как Facebook (Платформа Messenger), Apple (Siri), Google и Slack. Существует новая волна стартапов, пытающихся изменить то, как потребители взаимодействуют с услугами, создавая потребительские приложения, такие как Operator или x.ai, и полнофункциональные платформы для ботов, которые позволяют создавать собственных ботов без программирования, таких как Chatfuel. Motion.AI, Привет и Botsify.
Нет недостатка в целом ряде других вспомогательных технологий, при этом захват пространства платформы ботов продолжается среди более крупных игроков платформы. С момента запуска платформы чат-ботов Facebook в апреле в Messenger было добавлено более 11 000 ботов. В мае вице-президент Facebook по продуктам Дэвид Маркус сказал, что «десятки тысяч» разработчиков работают над ботами Messenger.
Это феноменальный рост, и это тенденция, а не аномалия. Мягко говоря. Боты горячие.
Чат-боты находят свое место, потому что теперь они являются связующим звеном между людьми и API-интерфейсами, по сути помогая превратить каждого пользователя в пользовательское клиентское приложение.
В настоящее время все больше и больше компаний вкладывают средства в создание инфраструктуры ботов для автоматизации задач и решения проблем своих клиентов. В конце концов, если вы можете запрограммировать бота, чтобы узнать, сколько товара осталось на складе, или торговать акциями и запасами, вот где можно получить основные выигрыши в обслуживании клиентов. Закодируйте бота, чтобы он распознавал определенные входные параметры и выполнял действие за вас через API. Если судить по количеству сервисов чат-ботов, появившихся за последний год, деньги тоже текут туда.
Крупные компании прилагают усилия для создания инфраструктурных решений по одной простой причине. Чат-боты также являются недостающим звеном между голосовым управлением в реальном времени и серверными системами. Создание автоматизированного решения, которое напрямую взаимодействует с вашим бизнесом через кого-то, печатающего на клавиатуре сегодня, несомненно, будет означать, что завтра кто-то сможет получать ту же информацию с помощью речевых технологий. Facebook и Google из всех упомянутых компаний понимают и признают важность этого.
Если вы владеете инфраструктурой чат-ботов и имеете несколько систем на своей платформе, то логичным следующим шагом будет разговор со своим телефоном для выполнения физических действий с сервисами, которые вы решили связать. На самом деле, в какой-то степени мы уже достигли этого: Amazon Alexa и Google Home уже взаимодействуют с IFTTT, и я не удивлюсь, если в ближайшее время увижу приобретение на этом фронте. Базирующаяся в Силиконовой долине бот-платформа Gupshup вчера стала партнером Google, чтобы позволить предприятиям быстро создавать Действия в Google Assistant на базе искусственного интеллекта. В этом году Microsoft также запустила своего собственного конкурента (Flow), что является еще одним признаком процесса объединения точек. Когда Facebook сообщает нам, что их отдел распознавания голоса уже выпустил компонент для платформы Messenger, мы действительно увидим поток чат-ботов в Интернете.
Пока повседневные сервисы создают автоматизированных чат-ботов, которые взаимодействуют со своими собственными системами, что позволяет нам делать что-то, голосовое взаимодействие во всей сети вполне возможно. Вместо того, чтобы писать интеграцию IFTTT, которая просто решает одну проблему взаимодействия, повседневные компании будут писать чат-ботов, с которыми третья сторона сможет взаимодействовать с помощью голосовых команд.
Принимая во внимание, что IFTTT выполняет одно действие API за раз. например Включи свет › действие, Включи мою музыку Alexa › действие — инфраструктура чат-ботов будет способствовать гораздо более детализированным командам для повседневных сервисов, которые еще не написали интеграцию с IFTTT, но пишут ботов для автоматизации. части вопросов, которые им регулярно задают, и чат-боты, вероятно, являются триггером разговора, который поможет обеспечить взаимодействие API с вашим бизнесом в будущем с помощью голосовых команд.
Это сообщение первоначально появилось на Webdistortion.com
