У удаленного инженера есть много хорошо известных преимуществ:

  • гибкость местоположения
  • не нужно надевать штаны на работу
  • иметь кота на ваших выступлениях

Но я хочу поговорить о недостатках удаленности и о том, как мы в Appian работали над их преодолением.

Одинокий, уединенный. Одинокий, я мистер (или мисс) Одинокий

Для меня работа всегда была очень социальным опытом. В первый год в Аппиане я был частью обеденного клуба, во второй половине дня брал кофе с людьми и ходил гулять, если мне нужно было время вдали от экрана. Сама мысль о том, чтобы стать удаленным, пугала.

К счастью, удаленная работа для Аппиана была отличным опытом и одной из многих причин, по которым я остался.

Вот пара примеров технологий и концепций, которые мы, как отдел, используем, чтобы сделать удаленный опыт удобным (и социальным) для всех - независимо от того, работают ли они из дома в течение дня или работают полностью на другой стороне. страны.

Беседа

Технический отдел использует HipChat (Edit: теперь мы используем Google Chat). Это позволяет всем отрядам, отдельным лицам, гильдиям и т. Д. Иметь свои собственные чаты, куда любой сотрудник отдела может зайти и задать вопрос, если это необходимо. Это не только укрепляет чувство общности внутри отряда, но и позволяет обмениваться знаниями; мы призываем всех задавать вопросы в командные комнаты, а не отдельным лицам, чтобы уменьшить количество повторяющихся вопросов, которые задают только одному человеку.

видео

Мы используем видеочат, чтобы видеть друг друга во время работы. В течение дня мы берем комнату появляться, чтобы использовать ее всякий раз, когда нам нужно поговорить. Просьба о быстрой личной встрече помогает всем оставаться на одной волне. Это также помогает товарищам по команде чувствовать себя и чувствовать себя более комфортно друг с другом, поскольку некоторые нюансы плохо передаются в тексте.

Парное программирование

В Appian мы используем спаривание в наших интересах. Это не только отличный способ поделиться знаниями, но и позволяет членам команды лучше узнать друг друга. Это практика, которую мы используем, даже когда один из них (или оба) находятся на расстоянии. Мы нашли ScreenHero, чтобы дать нам лучший опыт удаленного сопряжения до сих пор (Edit: мы ищем другую программу для совместного использования экрана. Знаете хорошую? Дайте мне знать!).

Синхронизация сеансов

Для удаленных сотрудников работа на месте из штаб-квартиры в течение недели или двух в год очень полезна для знакомства с новыми инженерами и восстановления контактов с теми, которых вы уже знаете. Эти «сеансы синхронизации» позволяют инженерам выполнять повторную синхронизацию лично со своей командой и отделом.

Appian возмещает расходы, связанные с возвращением в нашу штаб-квартиру для этих сессий, как и в случае любой деловой поездки - проезд, проживание (гостиница или установленная дневная сумма, если вы останавливаетесь с семьей / друзьями) и питание.

Участие

Мы поощряем участие в гильдиях. Гильдии - это группы, которые регулярно встречаются в рабочее время для достижения цели, выходящей за рамки наших обычных целей развития. Они могут касаться всего, что связано с Appian Engineering: сообщества, Appian Education, Clean Code, Find Bugs и т. Д.

Чувствовать себя работником второго сорта

Если ваш отдел в основном находится в помещении, иногда может казаться, что они забывают о вас. Для меня самые худшие встречи - это те, где мне нужно постоянно прерывать, чтобы меня услышали. Быть забытым означает, что каждая встреча похожа на это.

Чтобы уменьшить это чувство исключения, наши сотрудники являются ключом к тому, чтобы мы были частью встреч.

Большие встречи

На больших собраниях, где плохо слышно звучание, мы просим выступающего повторить любые вопросы, заданные в зале. Лицо, проводящее собрание, отвечает за то, чтобы все могли слышать выступающего, независимо от того, находится ли участник в комнате или на другом конце страны. Никогда не бойтесь прервать встречу или связаться с кем-либо, если вы не слышите или возникли технические проблемы (т. Е. Звук и / или видео гаснут, ведущий показывает неправильный экран и т. Д.).

Меньшие встречи

Для небольших встреч мы используем Hangouts с Chromebox в наших конференц-залах. Это позволяет удаленным участникам видеть всех, даже если посетители используют свой экран. Уже одно это позволяет легко присоединиться к разговору, не чувствуя, что вы его перебиваете.

Самые маленькие встречи

Для встреч с конкретными командами мы используем то, что лучше всего работает в текущей ситуации. Дело в том, чтобы всегда быть гибким. Для быстрого обсуждения мы обычно выбираем одну из наших открытых комнат.

Встречи любого размера / Ежедневная работа

Главное, что нужно помнить - это всегда быть увиденным и услышанным. Если возможно, попросите кого-нибудь показать свой экран во время встреч, чтобы все могли видеть ваше лицо. О ком-то сложно забыть, если его лицо приковано к телевизору с большим экраном.

Ключевой аспект, который мы помним, чтобы полностью разрушить ощущение себя второсортным, заключается в том, что удаленные сотрудники являются такой же частью команды / отдела / собрания, как и сотрудники на месте.

Хорошо, а как насчет НАСТОЯЩЕЙ работы?

Трудно быть гибким и удаленным

Одна из важнейших практик Agile - наглядность вашей работы. Agile, как правило, большой поклонник стикеров и досок, которые не подходят для удаленных сотрудников. Вместо заметок для отслеживания нашего отставания мы используем JIRA.

Для ежедневного выступления мы используем документ Google, чтобы отслеживать нашу цель на день. Каждый член отряда, независимо от того, где он находится и в какое время дня, имеет доступ к самой последней информации о Спринте.

ИТ слишком далеко, если произойдет сбой оборудования!

Худший кошмар каждого инженера: вы просыпаетесь отдохнувшим и готовым к решению любых проблем, которые могут возникнуть в результате вашей работы. Или вы так думали, пока не включили ноутбук и не можете заставить его включить / войти в систему / загрузить приложения и т. Д. Что делать, если IT находится на другом конце страны?

Составьте запасной план. Вот мой:

  1. Создайте заявку на поддержку ИТ. Я могу сделать это с любого компьютера или из приложения Appian на моем телефоне.
  2. Свяжитесь с командой и сообщите им о проблеме.
  3. Подготовьте резервный компьютер. Это упростит встречи, объединение в пары и общую работу.
  4. Свяжитесь с владельцем собрания, на котором я должен присутствовать в этот день, и попросите его добавить номер телефона в Hangout / WebEx. Я также использую приложение появляться, если встреча для команды или короткая.
  5. В моей резервной копии установлен ScreenHero (Edit: Use Together). Я могу выполнить сопряжение в качестве навигатора, даже если у меня нет доступа к рабочему ноутбуку. Если у вашей резервной копии нет микрофона, пусть ваш партнер позвонит вам вместо этого.
  6. В моей резервной копии также установлен VPN-клиент, так что я могу входить в систему и получать доступ к рабочим сайтам: JIRA, Appian и т. Д. Это позволяет мне выполнять работу, не связанную с кодированием: отставание / обработка заявок, подготовка презентаций, проверка кода и т. Д.

Стремление к лучшему опыту работы

Мы хотим, чтобы все наши инженеры получали наилучшие впечатления от работы, независимо от их местонахождения.

Аппаратное обеспечение

Appian предоставляет удаленным инженерам то же оборудование, что и локальные: ноутбук, док-станция и два монитора. Тот факт, что вы пользуетесь удаленным доступом, не означает, что вам нужно всю жизнь страдать, имея только ноутбук.

Мы также предоставляем качественные наушники всем, кто в них нуждается. Это важно для команд с удаленными инженерами. Они помогают подавить фоновый шум и значительно упрощают общение во время встреч / пар.

Гибкое рабочее место

Вам не обязательно жить на другом конце страны, чтобы работать удаленно в Аппиане. Мы рекомендуем сотрудникам в этом районе работать полуудаленно (то есть работать из дома пару дней в неделю), если это имеет смысл в их обстоятельствах: длительные поездки на работу, повторяющиеся личные обязательства и т. Д.

Близость к штаб-квартире не должна влиять на то, насколько вам нравится ваша работа и насколько она эффективна. В Аппиане этого не происходит.