Основы RT, написанные в соавторстве с одним из основных разработчиков RT, Джесси Винсентом, начинаются с краткой предыстории.
урок о системах продажи билетов, а затем покажет вам, как установить и настроить RT.
В этом подробном руководстве объясняется, как выполнять повседневные задачи, чтобы превратить ваш RT-сервер в очень полезный инструмент отслеживания. Один из способов сделать это — изучить, как компания может использовать RT для управления своими внутренними процессами.
В дополнительных главах основное внимание уделяется разработке дополнительных инструментов и утилит с использованием Perl и Mason. Там также есть глава, содержащая рекомендации по использованию RT внутри вашей организации.
Из отзывов на Амазоне:
Когда я впервые начал узнавать об RT и о том, как применять эту утилиту в нашем бизнесе, мне нужна была простая и понятная книга. Это научило меня всем основам, и на примерах было легко следовать.
и
Request Tracker (RT) — отличный продукт. Я единственный системный администратор в небольшой компании, и наличие автоматизированной системы отслеживания будет для меня огромным преимуществом. Я купил «RT Essentials», чтобы быстро освоиться с RT3. И, поскольку она была написана программистом, ответственным за RT, в книге было много деталей и советов.
Убедитесь сами".
Первоначально опубликовано 08.07.2016, 06:37:23.
Пост Request Tracker впервые появился на RFI Publishing.
Первоначально опубликовано на Wordpress
